Inserito il: Nov 14, 2019
Puoi ora assegnare i tag agli utenti Amazon Connect per organizzare o gestire meglio l’accesso a entrambi tramite API. I tag sono coppie di valori chiave che ti consentono di controllare l’accesso agli utenti Amazon Connect a cui vengono applicati i tag in base a team, ruolo o altri criteri. Ad esempio, puoi assegnare l’accesso API a tutti gli agenti, solo agli agenti a cui è stato assegnato un tag per un settore di attività specifico o, se utilizzi risorse di terze parti, solo agli agenti a cui sono stati assegnati tag identici a quelli dei propri dipendenti.
Per saperne di più su come applicare i tag agli utenti Amazon Connect, consulta la guida di riferimento delle API di Amazon Connect. Una volta che un tag viene assegnato a un utente Amazon Connect tramite l’API di gestione degli utenti Amazon Connect, puoi esprimere le policy AWS Identity and Access Management (IAM) per gestire che può accedere a tale utente. In tal modo si agevolano controlli di accesso più granulari per gli utenti Amazon Connect in un’istanza Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su come controllare l’accesso in base ai tag, consultare Controllo dell’accesso con i tag in IAM User Guide.
L’applicazione di tag agli utenti è disponibile in tutte le regioni AWS dove viene offerto Amazon Connect. L’uso dell’API per gli utenti Amazon Connect o della funzionalità di applicazione dei tag non comporta alcun addebito. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il contact center basato sul cloud, visita il sito web di Amazon Connect.