Inserito il: May 1, 2020
Ora puoi utilizzare i chatbot Amazon Lex nelle regioni AWS UE (Francoforte), UE (Londra) e Asia Pacifico (Singapore). Amazon Lex ti permette di creare chatbot di conversazione intelligenti che trasformano i tuoi flussi di contatti di Amazon Connect in conversazioni naturali. I chatbot possono essere utilizzati per automatizzare l'alto volume di interazioni senza compromettere l'esperienza dell'utente. I clienti che contattano il contact center di Amazon Connect possono interagire con un chatbot Amazon Lex e compiere azioni come cambiare la password, richiedere il saldo di un conto o prenotare un appuntamento attraverso il linguaggio di conversazione naturale. I clienti possono pronunciare frasi come: "Ho bisogno di aiuto con il mio dispositivo", invece di dovere ascoltare e ricordare una lista di opzioni quali 1 per le vendite o 2 per gli appuntamenti.
Amazon Lex e Amazon Connect possono essere utilizzati assieme nelle regioni AWS Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Sydney), UE (Francoforte), UE (Londra) e Asia Pacifico (Singapore) oltre al supporto su più regioni in tutte le regioni in cui è disponibile Amazon Connect. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei chatbot di Amazon Lex con Amazon Connect, visita la pagina web Chatbot di Amazon Lex. Non sono previsti costi aggiuntivi di Amazon Connect per l'utilizzo dei chatbot di Amazon Lex nei tuoi flussi di contatti, ma ti verrà addebitato l'utilizzo di Amazon Lex. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, un servizio di contact center self-service basato sul cloud, consulta il sito web di Amazon Connect.