Domande generali

D: Cos'è AWS Chatbot?
AWS Chatbot semplifica l'integrazione sicura di più servizi AWS con i canali Slack e le chat room Amazon Chime per ChatOps. Con AWS Chatbot, puoi ricevere notifiche su eventi operativi, risultati sulla sicurezza o avvisi relativi al budget direttamente nella tua chat room dove il team potrà vederli e discuterli.

D: Che tipo di notifiche è possibile ricevere con AWS Chatbot?
Puoi utilizzare AWS Chatbot per ricevere notifiche con allarmi CloudWatch, eventi di integrità, risultati di Security Hub, avvisi di budget ed eventi di stack di CloudFormation. Per l'elenco completo dei servizi supportati, consulta la documentazione di AWS Chatbot.

D: Come si inizia a usare AWS Chatbot?
Per iniziare con AWS Chatbot, vai alla console del servizio, esegui una configurazione con Slack o Chime e aggiungi AWS Chatbot ai tuoi canali o alle tue chat room.

D: In quali casi è indicato utilizzare AWS Chatbot?
AWS Chatbot aiuta l'intero team a rimanere aggiornato su eventi operativi, risultati sulla sicurezza o avvisi di budget per le applicazioni in esecuzione nell’ambito dei tuoi account AWS. Se il tuo team utilizza un'applicazione di chat di gruppo supportata da AWS Chatbot, è possibile configurare il servizio per pubblicare notifiche in un canale o in una chat room del team o in un altro canale dedicato alle notifiche AWS a cui l'intero team avrà accesso e possibilità di reazione rapida. Ad esempio, è possibile impostare allarmi CloudWatch per entrare in una chat room "DevOps cloud" dove gli ingegneri DevOps avranno visibilità e possibilità di discussione circa gli allarmi immediatamente dopo che si sono verificati.

D: Qual è la differenza tra AWS Chatbot e Amazon Lex?
Amazon Lex fornisce capacità di riconoscimento vocale automatizzate di conversione speech to text e di comprensione del linguaggio naturale basate su funzionalità di apprendimento approfondito per riconoscere le intenzioni e creare conversazioni realistiche. Ciò ti permette di costruire i tuoi robot o “chatbot” sofisticati, dotati di linguaggio naturale e loquaci. AWS Chatbot è un agente interattivo prefabbricato progettato per monitorare e interagire con le tue risorse AWS (ChatOps). Con AWS Chatbot, puoi ricevere in sicurezza gli avvisi e richiedere informazioni diagnostiche da servizi come Amazon CloudWatch e AWS Security Hub nel canale Slack o nella chatroom di Amazon Chime. 

D: Quanto costa AWS Chatbot?
AWS Chatbot è disponibile senza alcun costo aggiuntivo. Ti verranno addebitate solo le risorse AWS utilizzate con AWS Chatbot (ad es. argomenti SNS, allarmi CloudWatch, ecc.).

D: In quali regioni è disponibile AWS Chatbot?
AWS Chatbot è un servizio globale e può essere utilizzato in tutte le regioni commerciali AWS. È possibile combinare argomenti SNS da più regioni in un'unica configurazione di AWS Chatbot. Fai riferimento alla tabella dei prodotti e servizi regionali per i dettagli sulla disponibilità delle risorse AWS.

Integrazioni client di chat

D: Quali client di chat supporta AWS Chatbot?
AWS Chatbot supporta Slack e Amazon Chime.

D: In che modo AWS Chatbot si integra con Amazon Chime?
AWS Chatbot si integra con Amazon Chime tramite webhook.

D: In che modo AWS Chatbot si integra con Slack?
AWS Chatbot si integra con Slack tramite un'app Slack di AWS Chatbot che puoi installare nella tua workspace Slack direttamente dalla console AWS Chatbot. L'installazione viene eseguita tramite un flusso OAuth 2.0 con un semplice clic in un browser e richiede solo pochi secondi.

D: Cos'è una configurazione di AWS Chatbot?
Una configurazione AWS Chatbot è una mappatura di un canale Slack o una chat room Amazon Chime con argomenti SNS e un ruolo IAM.

Notifiche dai servizi AWS

D: In che modo AWS Chatbot si integra con i servizi AWS?
AWS Chatbot si integra con i servizi AWS supportati tramite argomenti SNS. È necessario configurare il servizio per pubblicare notifiche su un argomento SNS e quindi creare una configurazione AWS Chatbot che associ l'argomento SNS a dei canali Slack o a una chat room di Amazon Chime.

D: In che modo AWS Chatbot si integra con Amazon CloudWatch Events?
Per utilizzare gli eventi CloudWatch con AWS Chatbot, utilizza un argomento SNS come destinazione di una regola di eventi CloudWatch, quindi usa tale argomento SNS in una configurazione AWS Chatbot. Per l'elenco completo dei servizi supportati, consulta la documentazione di AWS Chatbot.

D: In che modo è possibile visualizzare maggiori dettagli sulla notifica che ho ricevuto in un canale o in una chat room?
Puoi fare clic sul titolo della notifica per accedere alla pagina della console di gestione AWS per risalire all'origine della notifica. Ad esempio, se fai clic sul titolo in una notifica di Budget AWS, verrai indirizzato alla pagina dei dettagli del budget per quel bilancio specifico in cui potrai esaminarne e analizzarne le prestazioni.

D: Posso utilizzare AWS Chatbot per ricevere notifiche arbitrarie?
No, AWS Chatbot supporta solo le notifiche dai servizi elencati nella documentazione. Gli eventi da fonti non supportate non saranno recapitati nelle chat room.

D: Posso usare argomenti SNS da più account AWS all'interno di una singola configurazione di AWS Chatbot?
No, è possibile utilizzare solo gli argomenti SNS dell'account AWS che ospita la configurazione di AWS Chatbot; tuttavia è possibile creare configurazioni Chatbot in altri account AWS e mappare tali configurazioni in una singola chat room. Poiché ogni configurazione di AWS Chatbot è collegata a un account AWS separato, le configurazioni saranno indipendenti l'una dall'altra.

D: Posso usare argomenti SNS da più regioni all'interno di una configurazione di AWS Chatbot?
Sì, puoi utilizzare gli argomenti SNS di più regioni pubbliche AWS nell’ambito della stessa configurazione di AWS Chatbot.

D: In che modo posso filtrare le notifiche che arrivano tramite AWS Chatbot?
È possibile filtrare le notifiche utilizzando un criterio di filtro SNS o policy di eventi CloudWatch per quelli che lo supportano. Il filtro non è disponibile per altri eventi.

D: È possibile aggiungere una formattazione personalizzata alle notifiche di AWS Chatbot?
No, la formattazione delle notifiche di AWS Chatbot non è personalizzabile.

D: Sono previsti limiti di velocità per AWS Chatbot?
Sì, AWS Chatbot è soggetto ai limiti di velocità di Amazon Chime e Slack. Consulta la documentazione delle API Web di Slack e quella di webhook di Amazon Chime per informazioni specifiche.

D: Come si deve procedere se il servizio AWS da cui desidero ricevere le notifiche non è supportato da AWS Chatbot?
Fino a quando AWS Chatbot non supporta tale servizio, non sarà possibile utilizzarlo in associazione ad esso. Per considerazioni, invia una richiesta utilizzando il pulsante Feedback nel piè di pagina della console di AWS Chatbot.

D: In che modo è posso annullare l'iscrizione alle notifiche di AWS Chatbot in una chat room?
Per annullare l'iscrizione di un canale o di una chat room dalle notifiche di AWS Chatbot, è possibile rimuovere la rispettiva configurazione. Se desideri annullare solo l'iscrizione di alcune notifiche dal canale o dalla chat room, puoi rimuovere specifici argomenti SNS dalla configurazione di AWS Chatbot.

Sicurezza

D: Qual è lo scopo del ruolo IAM nell’ambito di AWS Chatbot?

Le configurazioni di AWS Chatbot utilizzano ruoli IAM che il servizio assume quando effettua chiamate per conto dei suoi utenti. Ad esempio, AWS Chatbot deve effettuare chiamate API aggiuntive per migliorare le notifiche di allarme di CloudWatch con un grafico di parametri. Per consentire ad AWS Chatbot di effettuare chiamate CloudWatch, è necessario creare un ruolo IAM con il modello di policy "Autorizzazioni di notifica" nella console del servizio.

D: Quali policy sono incluse nei modelli di criteri di AWS Chatbot?
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di AWS Chatbot.

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