Scommettere sui dati dei clienti per vincere il jackpot

Investire in team trasforma un'organizzazione

Conversazione con Sheri Rhodes, Chief Information Officer (CIO), Workday

Workday è un provider leader nelle applicazioni cloud aziendali per la finanza e le risorse umane. Gestisce una suite di applicazioni di finanza, pianificazione, HR e sourcing per oltre 8.000 aziende in tutto il mondo, compreso più del 45% della lista Fortune 500. Sheri Rhodes, CIO di Workday, ha parlato con Miriam McLemore, Enterprise strategist di AWS, per condividere la sua esperienza e le informazioni dettagliate nella guida al cambiamento organizzativo, nello sviluppo di strategie per la trasformazione e nella collaborazione per ottenere risultati.

L'intervista è disponibile nel podcast di AWS - Conversazioni con i leader

Citazione

Vogliamo che i nostri dipendenti amino i nostri prodotti. Ogni dipendente è parte del futuro del prodotto, perché usiamo quei prodotti ogni giorno, provandoli nella pratica e costruendoli per supportare, cambiare e adattarsi al nostro feedback".

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Costruisci una piattaforma che tu stesso useresti nel quotidiano

Miriam McLemore: Una delle vostre priorità è essere il cliente delle vostre soluzioni. Può parlarci dell'implementazione interna di Workday?

Sheri Rhodes: Internamente chiamiamo questo team WoW, Workday on Workday. Utilizziamo e gestiamo l'implementazione interna dei nostri prodotti (HR, Finanza, Pianificazione, Sourcing) in tutta la suite di applicazioni. Abbiamo iniziato a usare i nostri prodotti quando avevamo solo 200 dipendenti e ora siamo a più di 12.500. Gli strumenti e le applicazioni si sono ridimensionati con noi. Non abbiamo dovuto reimplementare le soluzioni perché, proprio come i nostri clienti, partecipiamo sempre degli aggiornamenti. Gli strumenti e le piattaforme sono rimasti aggiornati man mano che siamo cresciuti come organizzazione.


Citazione

Ci organizziamo intorno ai prodotti, non ai progetti, in modo da poterci muovere con agilità nel nostro business dinamico".


Miriam McLemore: Avere una soluzione che si aggiorna facilmente e che dispone delle funzionalità moderne di cui si ha bisogno per le risorse umane per guidare una grande organizzazione è assolutamente fondamentale. Internamente, per Workday, qual è stato il componente di maggior impatto di quell'implementazione?

Sheri Rhodes: Sappiamo che le aziende hanno uno standard elevato per le aziende tecnologiche in merito alla sicurezza, all'affidabilità e alla resilienza in termini di adattamento al nostro business. Il nostro team WoW prova nella pratica i prodotti che stiamo implementando e aggiornando per miglioramenti della piattaforma senza soluzione di continuità. Questo permette a ogni dipendente di essere parte del futuro dei prodotti, non solo a coloro che li costruiscono e danno assistenza. Vogliamo che i nostri dipendenti amino usare i nostri prodotti Workday e che questi li aiutino a impegnarsi in modo intuitivo, a beneficio loro e, in definitiva, dei nostri clienti.

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Una mentalità agile investe nei team, non nei progetti

Miriam McLemore: Prima della pandemia da COVID, avete implementato un modello operativo di prodotto. Avete spostato le risorse economiche dai progetti ai prodotti. Può spiegare l'impatto di questo cambiamento?

Sheri Rhodes: Prima di questo cambiamento il mio team operava in una modalità a cascata, limitando la nostra capacità di innovare e tenere il passo con il business. Ho incoraggiato una mentalità agile in tutti i team dell'azienda. Siamo passati dal finanziamento di progetti al finanziamento di team. Non si è trattato solo di un cambiamento a livello informatico, ma di un cambiamento culturale completo. E AWS è stato un grande partner, condividendo le best practice e persino i profili di lavoro e assicurandosi che avessimo il modello giusto per avere successo. La nostra azienda è stata in grado di tenere il passo con i cambiamenti grazie ad AWS.

La mappa di Sheri per

il cambiamento organizzativo

  1. Attuare un'architettura adatta allo scopo
  2. Creare una base di dati affidabile
  3. Offrire esperienze coinvolgenti e intuitive
  4. Dimensionare la tecnologia
  5. Essere il proprio primo cliente
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Come anticipare il cambiamento e capitalizzare le opportunità

Miriam McLemore: Lavorate anche con un discreto numero di leader dirigenziali. Lei ha parlato in precedenza della maggiore necessità di collaborazione a livello dirigenziale. Perché è così importante?

Sheri Rhodes: La comunicazione è tutto, è la colonna portante delle nostre operazioni, è il modo in cui ci impegniamo come azienda per prepararci alla prossima opportunità o cambiamento. La collaborazione interna ed esterna è aumentata drasticamente, e tutti ne abbiamo beneficiato. Cerco di riportare ciò che sento dai miei colleghi CIO ai nostri dirigenti per parlare di quali tipi di tendenze stanno vedendo e della diversità degli approcci che altri stanno adottando nei vari ambienti.

Citazione

Mantenere l'empatia e il divertimento in primo piano nella propria organizzazione. Lavorare per costruire una cultura forte, di talento, diversificata e aperta alle nuove idee. Promuovere questa cultura è estremamente importante per il successo dell'azienda o organizzazione".

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Informazioni sui nostri ospiti

Sheri Rhodes, CIO, Workday

Sheri Rhodes 
Chief Information Officer (CIO), Workday

Sheri Rhodes è Chief Information Officer (CIO) in Workday. Supervisiona l'organizzazione informatica globale dell'azienda ed è responsabile dell'implementazione interna dei prodotti Workday. Prima di entrare in Workday, Sheri è stata vicepresidentessa esecutiva e Chief Technology Officer di Western Union, ricoprendo il ruolo di responsabile dell'ingegneria dei prodotti, della sicurezza e della tecnologia aziendale. Prima di Western Union, è stata CIO presso Electronics for Imaging e ha ricoperto vari ruoli di leadership presso Symantec, Visa e Washington Mutual. Sheri ha conseguito un Master in Business Administration e una laurea di primo livello in business presso la San Diego State University.

 

Miriam McLemore
Stratega aziendale, Amazon Web Services

Prima di entrare a far parte di Amazon, Miriam ha svolto il ruolo di direttore informatico, responsabile di tecnologie aziendali e dei clienti e direttore nella divisione di tecnologia dell'informazione globale dell'azienda The Coca-Cola Company. In questo ruolo, ha assicurato la leadership globale nell'impresa su tutti gli aspetti tecnologici a supporto del marketing globale, della leadership commerciale e del consumatore, della ricerca e sviluppo di prodotti, delle risorse umane, del dipartimento legale, della sostenibilità, degli affari pubblici e della sicurezza strategica.

Scopri di più su Miriam 

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