投稿日: Oct 3, 2019
このたび Amazon Lex は、フォールバックインテントのサポートを開始します。予期せぬユーザー入力の処理が簡単になります。今までは、あるインテントに対してボットで入力を照合できない場合、エラー処理プロンプトで応答できました。このたび、このような状況でお使いの Amazon Lex ボットが難なく回復できるよう、フォールバックインテントを追加できるようになりました。会話フローを管理する、ビジネスロジックを実行する、人間のエージェントに会話を引き渡すなどの目的で利用できます。フォールバックインテントは、AWS Lambda 関数を始動させ、回答を提供する目的でデザインできます。今後は、会話フローをさらに細かく制御できます。
現在のところ、フォールバックインテントは、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、欧州西部 (アイルランド) の AWS リージョンで利用可能です。詳細と開始方法については、こちらのドキュメントを参照してください。