投稿日: Apr 8, 2021
本日より、お客様は、ServiceNow を単一の場所として使用して AWS Systems Manager OpsCenter から運用項目を追跡できるようになります。ServiceNow ユーザーは、ServiceNow の既存のワークフローを使用しながら、AWS リソースに関連する運用項目を表示、調査、および解決できるようになりました。さらに、ServiceNow の AWS Systems Manager Automation ランブックを使用して、既知の問題を修正できます。AWS Systems Manager OpsCenter を使用すると、オペレーターは AWS リソースに関連する運用項目を一元的に追跡および解決できるため、問題解決までの時間を短縮できます。
お客様は、ServiceNow 向けの AWS Service Management Connector を使用して、ServiceNow で OpsCenter 統合機能を有効にすることができます。ServiceNow 管理者は、新規または既存の AWS アカウントと連携するようにコネクタを設定し、1 つ以上の AWS アカウントを ServiceNow に関連付けることができます。コネクタは、ServiceNow で実行されたアクションを OpsCenter と同期し、また、その逆の場合も同様に同期します。このコネクタは、Jira プロジェクトで AWS Service Catalog、AWS Config、AWS Systems Manager Automation、および AWS Security Hub の統合機能も有効にします。これにより、ServiceNow 管理者のクラウドプロビジョニングとリソース管理が簡素化されます。