投稿日: Oct 28, 2021
Amazon Chime SDK は、デベロッパーがアプリケーションにリアルタイムのオーディオ、ビデオ、画面共有、メッセージング機能を簡単に追加できるサービスです。PSTN (Public Switched Telephone Network) オーディオ API を利用することで、デベロッパーは、音声メニュー、クリックトゥコール、コールルーティングなどのカスタマイズされたテレフォニーアプリケーションを、サーバーレスの AWS Lambda 関数の俊敏性とオペレーションの簡便性を利用して構築することができます。本日より、デベロッパーは通話録音機能を使って、PSTN および SIP (Session Initiation Protocol) の音声通話を録音し、ご希望のAmazon Simple Storage Service (Amazon S3) バケットに保存することができます。
通話録音を他の AWS のサービスと組み合わせることで、デベロッパーは通話後の処理や分析のための機械学習を活用したソリューションを容易に構築することができます。たとえば、Amazon Transcribe Call Analytics を使用すると、ターンバイターンのトランスクリプトを得ることができ、機密情報 (氏名、住所、クレジットカード情報など) の再編集を支援し、録音された通話から顧客の感情や問題点などのインサイトを導き出すことができます。結果は Amazon S3 のバケットに簡単に保存できます。
この機能は一般に公開されており、米国東部 (北バージニア) および米国西部 (オレゴン) 地域で使用することができます。
オンデマンド通話録音機能の詳細や使用方法については、以下の資料をご参照ください。