投稿日: Jun 9, 2022
本日より、ServiceNow を使用するお客様は、AWS でホストするアプリケーションに影響を与えるインシデントに AWS Systems Manager Incident Manager と AWS Service Management Connector を使用して対応し、そうしたインシデントを調査および解決できるようになりました。AWS Systems Manager は、AWS アプリケーションとリソースのオペレーションハブであり、リアクティブプロセスを自動化して、運用上の問題を迅速に診断および修正するのに役立ちます。Incident Manager と ServiceNow の統合により、お客様は AWS Systems Manager でインシデント対応計画を自動化し、インシデントを ServiceNow に自動的に同期できるようになりました。この機能により、ServiceNow の既存のワークフローを中断することなく、アプリケーションの可用性とパフォーマンスの重要な問題をより迅速に解決できます。AWS Service Management Connector は、AWS Systems Manager OpsCenter とも統合されているため、AWS リソースに関連する運用上の問題を表示、調査、解決できます。
今回の AWS Service Management Connector のリリースでは、AWS Health サービスのステータスと可用性の統合、AWS Systems Manager Change Manager で AWS CloudTrail イベントログを表示する機能、Amazon EventBridge を使用した AWS サポートのデュアル同期、ServiceNow 内の AWS Service Catalog と AWS Config との既存の統合の拡張も導入されています。さらにこのコネクタは、AWS Systems Manager OpsCenter、AWS Systems Manager Automation、AWS Security Hub の既存の統合機能を提供します。これにより、クラウドプロビジョニング、オペレーションおよびリソース管理が簡素化され、AWS のサービスに対する効率化された管理ガバナンスとモニタリングの内容が表示されるようになります。
使用開始するのは簡単です。ServiceNow 向け AWS Service Management Connector は、ServiceNow ストアで無料で入手できます。これらの新機能は、AWS サポート、AWS Service Catalog、AWS Config、AWS Systems Manager、AWS Health Dashboard、AWS Systems Manager Incident Manager、AWS Security Hub といったサービスが利用可能なすべての AWS リージョンで提供されます。詳細については、AWS Service Management Connector のドキュメントをご覧ください。