投稿日: Oct 20, 2022
本日より、AWS Service Management Connector for ServiceNow (バージョン 4.7.5) を使用して、ServiceNow サービスポータルのアカウントとリージョンによって AWS Service Catalog ポートフォリオの表示を合理化できます。この機能によって ServiceNow サービスポータルのエンドユーザーは、複数のアカウントとリージョンで共有されたポートフォリオへのアクセス権があれば、適切な AWS Service Catalog 製品を特定してドリルダウンすることができます。これまでは、ドリルダウン機能はポートフォリオ名に制限されていました。本バージョンでは、AWS Systems Manager Incident Manager 統合のオープンインシデント用のフィルターナビゲーターモジュールを追加し、AWS インシデントのコメントとしてタイムラインイベントをユーザーが読みやすい形式で表示することも可能になりました。AWS サポート統合では、カスタムビジネスワークフローを活用したサポートケースの管理を望むユーザー向けに、中間テーブルにサポートケースを作成するオプションの設定が導入されました。AWS Service Management Connector は東京 (T)、サンディエゴ (S)、ローマ (R) の最新の ServiceNow リリースに対応しています。
AWS Service Management Connector for ServiceNow を使用して AWS リソースをプロビジョニングしたり、AWS リソースのオペレーションとインシデントレスポンスを管理したりできます。ServiceNow 管理者は新規または既存の AWS アカウントと連携するようにコネクタを設定し、1 つ以上の AWS アカウントを ServiceNow に関連付けることができます。このコネクタは AWS Service Catalog、AWS Config、AWS Health Dashboard、AWS Systems Manager OpsCenter、AWS Systems Manager Automation、AWS Systems Manager Incident Manager、AWS Change Manager Systems Manager、AWS サポート、AWS Security Hub との統合も提供します。これにより、クラウドプロビジョニング、運用管理、リソース管理が簡素化され、AWS サービスに対する Service Management の統制と監視が合理化されます。
使用を始めるのは簡単です。AWS Service Management Connector for ServiceNow は ServiceNow ストアで無料で入手できます。これらの新機能は AWS サポート、AWS Service Catalog、AWS Config、AWS Systems Manager、AWS Health Dashboard、AWS Systems Manager Incident Manager、AWS Security Hub サービスが利用可能なすべての AWS リージョンで一般提供されます。詳細については、AWS Service Management Connector のドキュメントをご覧ください。