投稿日: Dec 12, 2022
Amazon Connect では、ユーザーの階層とリソースタグを一括設定できるようになりました。ユーザー管理ページにある CSV 一括アップロードテンプレートを使用して、オプションでエージェント階層とリソースタグを各エージェントに割り当てることができるようになりました。例えば、ユーザーのグループをインポートして、ユーザーがどの国で働いているかを示す階層と、そのユーザーが働いている部署を示す Department:A のようなタグの両方を割り当てることができます。ユーザーを個別に、またはまとめて追加する方法の詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドをご覧ください。
エージェント階層とタグの一括アップロードは、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンでサポートされています。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect の管理者ガイドをご覧ください。