さまざまな規模の小売企業が、変化するお客様のニーズを理解し、新たな方法でお客様とのつながりを深めようとしています。店舗での集荷、宅配、モバイルアプリ、ライブチャット、人工知能などが当たり前になり、小売業はますますテクノロジー集約型のビジネスになっています。このオーバービューガイドを使用すると、次のことができます。
  • クラウドを活用した魅力的なリテールカスタマーエクスペリエンスの実現方法について学ぶ
  • どのデータソリューションが価値があり、お客様に最も貢献できるかを知る
  • ハードウェア、ソフトウェア、スタッフへの賢い投資方法について学ぶ
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