AWS 導入事例：株式会社プラザ・イー

株式会社プラザ・イーは人事給与システム、製造業向けのシステム開発／保守など、IT 業務支援を行っています。昼夜稼働する自動車部品工場の製造システムの電話サポート窓口に Amazon Connect を採用し、保守スタッフの業務効率化とともに、顧客のコスト負担の約 50% 軽減を実現しました。さらに、問い合わせのリアルタイムモニタリングや通知などの機能を追加し、製造現場へのサポートにおけるサービスレベルを向上しています。