Heineken、クラウドを活用して最もつながりを重んじる醸造所に

オランダの醸造会社 Heineken は、進化する顧客のニーズに応え、AWS の助けを借りて最もつながりを重んじる醸造所になるために、デジタルソリューションを大規模に革新しています。

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地元の飲み屋でビールを飲むのは至って簡単なことのように思えます。常連客が入ってきて、バーテンダーに注文すると、バーテンダーがドラフトを注ぎます。ほろ酔い気分が続きます。そのエクスペリエンスを説明するのに「つながり」という言葉が使われるとしたら、週末にドリンクを片手に友人とキャッチアップしたり、仕事帰りのハッピーアワーに同僚とくつろいだりする社交的なつながりにも当てはまるかもしれません。あるいは、つながりは物理的なもの、つまりビールが醸造所から樽に至るまでの過程を説明しているのかもしれません。

しかし、Heineken にとって、つながりは、同社のデジタルの未来と、世界で最もつながりを重んじる醸造所になるという野望をますます表しています。

150年以上にわたり、Heineken は、世界を少しでも良くしたいという情熱を胸に、人々を結びつけてきました。1 日にビールを一杯、乾杯を一度することで。現在、このオランダの醸造会社は、高度なクラウドテクノロジーの幅の広さと底深さを活用して、ビジネスのフロントエンド (醸造所から消費者への道) とバックエンド (その道のりを支えるテクノロジー) の両方をデジタル変革しています。Heineken は、IT インフラストラクチャを近代化しながら、e コマース、データ、分析の能力を大幅に高めてきました。

Heineken のチーフデジタル & テクノロジー責任者である Ronald den Elzen 氏は、「私たちは、すべての消費者と顧客に、あらゆるタッチポイントでシームレスなデジタルエクスペリエンスを提供したいと考えています」と述べています。

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その使命は醸造所から始まります。2018 年以降、Heineken は醸造所にデジタル機能を導入し、従業員が専用のアプリケーションを通じて機器に接続できるようにしています。このようなアプリケーションは、期待される製品の生産量や必要なメンテナンスまでの残り時間など、貴重なインサイトをもたらします。醸造設備の性能が劣っていたり、より効率的に稼働できる可能性がある場合、アプリケーションはインテリジェントな診断ツールでソリューションを提案し、ますます複雑化する醸造者やオペレーターの作業をサポートします。2022 年末までに、世界中の 60 の拠点が、AWS 上で稼働する Heineken のコネクテッドブリュワリープラットフォームに完全に接続される予定です。

しかし、コネクテッドブリュワリーはさらに進んでいます。Heineken は、サプライチェーン全体を変革し、醸造、包装、品質、メンテナンス、ユーティリティの各プロセスを自動化しています。これらはすべて総合生産管理 (TPM) という改善方法の一環として行われています。

例えば、AWS Machine Learning (ML) テクノロジーの助けを借りて、時間や温度などのプロセスパラメータを自動的に調整することで、マッシングプロセスを改善しました。機械学習で 50 万ヘクトリットル近く醸造した結果、抽出物の損失は 11.2% 減少しました。Heineken のデジタルプラットフォームに接続する醸造所が増えるにつれ、マッシングプロセスを最適化することで、同社は最大 1,400 万 USD 節約できる可能性があります。
 
機械学習が支援するもう 1 つのステップに、機器のメンテナンスとダウンタイムの最適化があります。熱交換器 (醸造温度をすばやく上げ下げするために使用される装置) には定期的な洗浄が必要であり、その結果、生産が一時停止します。しかし、AWS の機械学習テクノロジーは、次に熱交換器をいつ洗浄すべきかをインテリジェントに予測してくれます。Heineken がすべての醸造所にスケールすると、この技術により最大 2,100 万 USD 節約できる可能性があります。
 
パッケージングプロセスでは、機械学習は機械の速度を最適化して、製品の安定生産を将来にわたって継続させるのに役立ちます。機械学習モデルはまずプロセスの動きを学習し、次に機器を制御して停止を最小限に抑えます。このモデルにより、生産能力は 2%~10% 増加し、同社は 1,400 万 USD~3,600 万 USD の節約が見込まれています。
 
サプライチェーンにおけるレシピの最適化、予知保全、パッケージングスピードという 3 つのユースケースの各ステップで、AWS のプロフェッショナルサービスチームは Heineken が新たな効率性と節約の機会を見出す手助けをしました。やがて、これらのデジタルソリューションは Heineken のブリュワリー全体で水平に、そしてより高度なテクノロジーのユースケースを通じて垂直に展開され、Heineken のコネクテッドブリュワリープログラムが加速していくことでしょう。
 
AWS 上で、Heineken はクラウドテクノロジーの力を活用して、変化する顧客ニーズを満たすデジタルソリューションを迅速かつ大規模に考案しています。この醸造会社は、機器の接続をかつてないほど簡単にしています。しかし、最終的には、デジタルトランスフォーメーションを通じて顧客同士がつながることで、今後 150 年間の繁栄も可能になります。
 
AWS は、その門出に「乾杯」したいと思います。

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