Slalom は、AWS で Sitecore を活用してデジタルカスタマーエクスペリエンスの変革を可能にする
デジタルトランスフォーメーションは、IT やマーケティングからカスタマーサービスや販売に至るまで、すべての人に影響を与えます。すべての企業には数十のデジタルタッチポイントがあり、その多くには数百のアプリケーション、バックエンドシステム、およびレガシープロセスがあります。
デジタルトランスフォーメーションの最大の影響は、顧客に与える可能性のある影響です。顧客とデジタルで交わることは、本物の意味のある関係を構築して維持することを意味します。それは、顧客の洞察とセグメンテーション、そしてもちろん正しい戦略から始まります。デジタルおよびテクノロジープラットフォームによってサポートされる効率的に設計されたプロセスにより、価値のある一貫した方法で顧客と対話することができます。
Slalom は、Sitecore のコンテンツ管理、コマース、および顧客インサイトの組み合わせを活用する Driving Digital Transformation with Sitecore コンサルティングサービスを通じて、顧客の組織と協力して、完全な顧客中心の戦略とソリューションを設計および作成します。その結果、組織にパーソナライズされたデジタルカスタマーエクスペリエンスを大規模に提供するための新しく強化された能力が備わります。
利用可能な国や地域
オーストラリア、カナダ、アイルランド、日本、英国、米国
利点
柔軟でカスタマイズされたソリューション
リソースをきめ細かく制御するために、Sitecore コンポーネントを個別にインストール、管理、およびスケーリングします。
Infrastructure as Code と DevOps
Slalom は、設定可能なテンプレートを活用することにより、インフラストラクチャのデプロイにかかる労力を取り除きます。
拡張性
現在のニーズに適した Sitecore トポロジを使用して、環境を簡単に適応および更新します。
機能の強化に焦点を当てる
価値を生み出すまでの時間を短縮し、顧客エンゲージメントの向上に集中します。
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仕組み
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主要なアクティビティ
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お客様への貢献
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このコンサルタントについて
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アーキテクチャ図
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仕組み
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Slalom と AWS は提携して、AWS CloudFormation テンプレートと Sitecore を活用して、顧客エクスペリエンスを強化し、クラウドの運用を数時間で合理化するアプローチを開発しました。このサービスは設計上柔軟性があり、Slalom がお客様と協力して、お客様の基準が適用され、そのニーズが満たされていることを確認できます。Slalom は、ビジネスチームおよび技術チームと緊密に連携して、お客様のコンテンツと顧客のニーズに基づいて適切なプラットフォームトポロジと設定を特定できるようにします。
ベースレイヤーでは、Slalom は完全にインストールされた Sitecore 環境をプロビジョニングします。これは、数日ではなく数時間で利用できます。Slalom のコンサルタントは、ソリューションがアーキテクチャとクラウドガバナンスのベストプラクティスだけでなく、お客様の IT チームによって設定されたポリシーとコンプライアンスの期待にも準拠しているようにするために、お客様のチームと協力することに焦点を当てます。
次のレイヤーは自動化をプロセスに統合するため、環境はコードと同じようにデプロイされます。このプロセスは、新しいビルドから更新、ティアダウンまで、新規または既存の CI/CD パイプラインに統合され、インフラストラクチャとカスタムコードの信頼性と再現性のあるデプロイが行われるようにします。
最後のレイヤーは、カスタムコードの Sitecore ソリューション自体です。Slalom は、Sitecore 認定のアーキテクトとエンジニアを擁し、自動化パイプラインを介して新しくプロビジョニングされたインフラストラクチャに直接デプロイされる、リッチでモダンなカスタマーエクスペリエンスを構築するためのデジタルエクスペリエンスの専門知識を持っています。Slalom はまた、マーケティングチームと緊密に連携して、さまざまなお客様のペルソナとジャーニーを理解し、最適化するための戦略を提案および実装し、複数のタッチポイントにわたる顧客エンゲージメントを向上させます。
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主要なアクティビティ
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1) カスタマーエクスペリエンス戦略をレビューする
事業計画をレビューおよび練り直し、利益を定量化し、顧客の利害関係者と調整します。
2) お客様固有のものにするお客様の組織の規制ニーズに準拠するように標準テンプレートを更新します。
3) AWS インフラストラクチャを構築するAWS に Sitecore インフラストラクチャをデプロイするために必要なクラウドリソースをプロビジョニングします。
4) Sitecore をデプロイする設定を微調整し、カスタマイズされたソリューションをデプロイします。
5) マーケティングチームをトレーニングするプラットフォームでマーケティングユーザーをトレーニングして、IT の介入なしにコンテンツの作成とパーソナライズを可能にします。
6) 引き渡し、強化する手綱を握り、顧客体験を継続的に改善します。
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お客様への貢献
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IT /エンジニアリングエンゲージメント
Slalom は開発チームと協力して、ポリシーを順守し、ソリューションが目的に適合するものになるようにします。
利害関係者との調整
利害関係者からの継続的なインプット、焦点、および検証は、長期的な成功にとって重要です。
実装とフィードバック
Slalom はお客様のチームと共に実装します。継続的なコラボレーションとフィードバックは、パートナーシップにとって非常に重要です。
マーケティングチームの関与
Slalom はお客様のマーケティングチームと協力して、顧客を理解し、ユーザーのペルソナとジャーニーを定義します。
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このコンサルタントについて
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Slalom は、クライアントがクラウドの価値を最大化するのを支援する深い専門知識を持つ最新のコンサルティング会社です。Slalom のチームは、世界中の 35 以上の市場で、地域のイノベーションハブ、グローバルなコラボレーション文化、Amazon Web Services といった主要なテクノロジープロバイダーとのパートナーシップに支えられています。
AWS パートナーである Slalom は、AWS DevOps、AWS Digital Customer Experience、AWS Migration コンピテンシーなどを含む複数の AWS コンピテンシーを獲得しています。クラウドは単なるテクノロジープラットフォームではありません。それは、より良いビジネス成果を実現するための触媒です。Slalom は、ビジネス主導のクラウド戦略を定義し、クラウドロードマップを作成し、クラウドへの移行を最適化するのを支援します。Slalom は、お客様のためではなく、お客様と一緒に、最新のテクノロジープラットフォームを実装して、お客様とお客様のチームが独立して卓越した運用を継続的に達成できるようにします。クラウドのジャーニーのどこにいても、Slalom は好奇心、情熱、そして技術的および戦略的な深い専門知識をすべての AWS プロジェクトにもたらします。
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アーキテクチャ図
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このアーキテクチャ図は、このソリューションに必要な技術スタックを示しています。
このテクノロジーは、AWS ソリューション実装として自らデプロイできます。詳細については、こちらをクリックしてください。
