Alexa for Business는 조직 및 직원이 Alexa를 사용하여 더 많은 업무를 처리할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. Alexa for Business에서는 직원이 Alexa를 지능형 비서로 사용하여 회의실이나 자신의 책상에서, 심지어 집에서나 이동 중에 이미 사용하고 있는 Alexa 디바이스로도 좀 더 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 IT 및 시설 관리자는 Alexa for Business를 사용하여 업무 공간에서 기존 회의실의 사용률을 측정하고 개선할 수 있습니다.

Alexa for Business: Alexa로 조직의 역량 강화

이점

회의실 경험 개선

Alexa for Business를 사용하면 직원들이 직관적인 음성 명령을 사용하여 회의실을 예약하고 컨퍼런스 콜을 시작할 수 있습니다. 직원들은 원격 제어를 사용하고 수동을 회의에 다이얼인하거나 캘린더에서 사용 가능한 룸을 찾을 필요가 없습니다. 직원들은 “Alexa, 회의에 참여해”라고 말하는 것으로 온라인 회의를 시작하고, “Alexa, 이 룸이 예약되어 있어?”라고 말하는 것으로 회의실이 비어있는지 확인하고, “Alexa, 이 룸을 예약한 사람이 누구야?”라고 말하는 것으로 예약한 사람을 확인하고, “Alexa, 이 룸을 예약해”라고 말하는 것으로 회의실을 신속하게 예약할 수 있습니다. Alexa for Business는 다음 회의가 시작되기 몇 분 전에 회의 종료 알림을 제공할 수도 있습니다. 이를 통해 직원들은 시간에 맞춰 회의를 종료하고 다음 회의를 적시에 시작할 수 있습니다.

회의실 사용률 증가

회의실은 예약되어 있지만 사용하지 않는 경우가 많아 값비싼 자산의 활용도가 떨어지고 직원들의 불만이 발생하는 경우가 있습니다. Alexa for Business는 지정된 기간이 지나면 예약되었지만 사용하는 사람이 없는 회의실 예약을 자동으로 해제하여 직원들이 필요할 때 해당 회의실을 이용할 수 있도록 합니다. Alexa for Business는 참석률, 복구된 예약, 가장 많이 및 가장 적게 사용되는 룸과 같은 회의실 지표를 자동으로 추적합니다. 따라서 이를 다운로드하고 분석하여 회사에서 회의실 공간을 최적화할 수 있습니다.

직원 생산성 향상

Alexa for Business를 통해 직원들은 직장이나 집에서 또는 이동 중에도 종일 생산성을 높일 수 있습니다. 몇 가지 간단한 설정 단계를 통해 직원들은 자신의 이메일과 캘린더를 Alexa와 연결할 수 있습니다. 그런 다음 Alexa에게 말하여 온라인 회의에 참여하거나, 캘린더 회의 이벤트를 예약 또는 예약을 변경하거나, 회의에 늦는 경우 회의 참가자에게 알리거나, 업무 보고를 받고 하루 업무를 준비할 수 있습니다. Alexa for Business에서 지원하는 이러한 기능은 개인용 또는 직장에 등록된 Alexa 디바이스에서 사용할 수 있습니다.

음성 인식 애플리케이션

음성은 비즈니스 애플리케이션에 좀 더 직관적으로 액세스할 수 있는 방법을 제공합니다. Alexa for Business를 사용하면 IT 팀이 Salesforce 및 ServiceNow와 같은 애플리케이션이나 사용자 지정 앱 및 서비스에 음성 인터페이스를 추가하는 사용자 지정 스킬을 구축할 수 있습니다. IT 팀은 직원이 업무를 수행하는 재정의하는 풍부하고 개인화된 음성 경험을 제공할 수 있습니다. 사용자 지정 스킬은 회의실에서 사용하거나 직원들이 개인용 디바이스에서 사용할 수 있도록 선택적으로 활성화할 수 있습니다.

작동 방식

Alexa for Business는 조직 내 디바이스, 사용자 계정 및 스킬에 대한 정보를 활용합니다. 조직 내 누군가가 Alexa에 질문하면, Alexa는 이 정보를 사용하여 응답하거나 요청된 작업을 수행합니다. 예를 들어 사용자가 회의실에서 "Alexa, 회의를 시작하자"라고 말하면, Alexa는 Alexa for Business 계정에 저장된 디바이스 위치, 회의실에 대한 일정 정보, 사용하는 화상 회의 장비 유형을 사용하여 회의를 시작합니다.

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고객 레퍼런스

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"담당 에이전시에서는 우리 사무실에서 진행되는 회의 수와 해당 회의실 사용 시간을 알려주는 간소화된 도구를 찾고 있지만, 이러한 지표를 쉽게 얻을 방법이 없었습니다. 이제 Alexa for Business의 룸 사용률 데이터 세트를 통해 이 데이터를 빠르고 쉽게 검색하고 시각화할 수 있게 되었고, 회사에서는 이를 통해 회의실 사용 현황을 더 잘 이해하고 부동산 계획과 관련하여 더 나은 결정을 내릴 수 있게 되었습니다."

– Michael Uccetta, 부사장 겸 IT 담당 이사, EnergyBBDO

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"직원 경험은 Glidewell IT 팀의 진정한 지표입니다. Alexa for Business를 사용하면서 업무가 원활하게 진행되고 직원의 생산성이 향상되었습니다. 직원들은 특히 Alexa의 회의 종료 알림을 좋아하는데, 이는 회의를 정시에 운영하는 데 큰 도움이 되었습니다. 사무실을 방문하는 동료들은 Alexa가 직원들이 기술을 더욱 쉽게 ​​이용할 수 있도록 하는 방법에 깊은 인상을 받았습니다.”

– Mike Selberis, CTO, Glidewell Dental

추가 리소스

Using Alexa for Business to Get More Work Done with Your Personal Alexa Devices(4:22)
Using Alexa for Business to Simplify & Optimize Your Workplace Meeting Rooms(3:42)

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