‘구매할 것인가, 구축할 것인가’를 묻는 것부터가 잘못된 질문

스마트한 경영진은 까다로운 IT 의사 결정에 직면할 때 판단을 하고 의사 결정을 내리며 복잡한 문제를 해결할 방법을 찾는 데 도움이 되는 간단한 전략 또는 정신적 프로세스와 같은 방법을 활용합니다. 많은 조직이 경험을 활용하여 핵심 소프트웨어 애플리케이션을 구매할 것인가, 아니면 구축할 것인가라는 중요한 질문에 답을 합니다. 이들이 사용하는 단순한 규칙은, 기능이 비즈니스를 차별화한다면 구축해야 한다는 것입니다. 그리고 차별화하지 않는다면 구매해야 합니다.

이 질문은 좋은 출발점이긴 하지만, IT가 그렇게 단순하지 않습니다. 회사 내에서 구축한 소프트웨어에는 종종 간과되는 세 가지 한계가 적용됩니다.

개발자가 사용자 지정 프로젝트를 구축하는 데 소비한 시간은 다른 제품에 대한 쏟는 노력과 같이 다른 비즈니스 가치를 생성하는 데 투자했을 수도 있는 시간입니다. 그래서 보상 및 장비와 같은 실제 비용과 기회 비용을 모두 고려해야 하며, 기회 비용이 몇 배 더 클 수도 있습니다. 상업용 소프트웨어를 광범위한 고객 기반에 판매하는 경제성은 사내에서 보다 저렴한 시스템을 구축할 가능성을 높입니다. 필요하지 않은 많은 기능을 포함하는 상용 소프트웨어는 예외일 수 있습니다. 다행히 이러한 시스템은 매우 드뭅니다.