긍정적인 클라우드 전환
IHS Markit의 수석 부사장(SVP) 겸 최고 아키텍트인 Frank Tarsillo와의 대화
Frank Tarsillo 씨는 기술 분야의 리더이자 변화 주도자로서 명망 있고 존경받는 인물입니다. 이 스포트라이트에서는 클라우드가 기업 내부의 성장과 고객 만족을 촉진하는 데 있어 조직과 그 고객에 어떠한 이점을 가져다줄 수 있는지에 대한 실제 사례를 자세히 살펴보겠습니다.
우리는 전환을 촉발하는 기술과 그러한 기술을 활용하는 방식에 대해 장기적인 투자가 필요합니다.”
조직 혁신을 위한 기술 투자
수익을 창출하고 고객을 돕기 위해 기존 클라이언트와 함께 설치되었던 제품을 클라우드로 얼마나 빠르게 전환할 수 있는지 파악하려면 기술 조직 및 더 넓은 기업들과 협력해야 한다는 것을 깨달았습니다. 고객들은 자신의 데이터 센터 안에서 제품을 관리하고 싶어 하지 않았습니다. 고객은 우리가 고객 대신 제품을 관리하기를 원했습니다. 당면한 가치 명제는 현재 당사가 운영하고 있는 제품과 서비스를 어떻게 전환하고 시장에 맞게 혁신하여 고객의 전환 과정을 지원할 것인가입니다. 이러한 제품을 제공하는 데 있어 파트너의 효율성을 높이면 최종 고객에게 매우 큰 도움을 줄 수 있습니다.
가치는 기업이 주도하는 것입니다. 기술 이니셔티브가 아닙니다. 기업은 기술이 가져다주는 가치를 두루 살피고 이해한 다음 더 큰 투자를 통해 비용을 관리하고 대규모 기업의 통제력을 유지해야 합니다.
스위스 치즈를 만드는 것에 비유하자면, 비용과 관리 측면의 기존 환경에서 스위스 치즈는 개별적으로 조직 일부를 기술적으로 향상시켰지만 일관성이 부족했습니다. 우리는 여러 재료들을 어떻게든 조화시켜야 했습니다.”
현상을 타파하기 위한 준비
우리는 먼저 가드 레일을 만들고 팀 및 개발 지원 팀을 기술적으로 향상시켜 조직을 지원하는 데 도움을 주었습니다. 우리가 기업에 설정한 아키텍처 설계, 평가, 가드 레일은 팀이 네이티브 기술에 집중하여 클라우드로 나아가는 데 도움을 주었습니다. 기업에서 공식적인 프로그램을 마이그레이션하기 시작할 때는 모든 마이그레이션 팀에 대한 교육으로 초점을 전환했습니다.
최고의 학습은 고도로 숙련된 사람을 수습하는 사람 옆에 가까이 두는 것입니다. 집중적인 교육 기간은 이러한 전환에 있어 필수적입니다. 이러한 체계화된 전문가 주도 교육을 “견습”이라 불렀고, 이를 통해 우리 팀은 마이그레이션 활동 전에 조직에 참여했던 AWS 계정 관리 팀과 어깨를 나란히 할 수 있게 되었습니다. CTO와 직접 협업하면 모범적인 아키텍처와 설계를 달성하게 됩니다. 이들은 조직을 위해 놀라운 일을 했습니다.
우리의 여정: 서버리스 우선주의
우리는 정보 제품을 제공하는 대부분의 회사와 마찬가지로 전통적인 아키텍처를 구축했었습니다. 수년에 걸쳐 미래에 초점을 두고 비즈니스 속도를 지원하기 위해 이루어졌던 클라우드 기술의 급속한 발전은 더 넓은 조직 전략과 별개로 우리 팀이 클라우드 기술을 향한 길을 나아갈 수 있는 기회를 주었습니다.
기존의 온프레미스 환경에서는 통합이 어려웠습니다. 별도로 전환을 촉발하는 기술과 그러한 기술을 활용하는 방식에 대해 장기적인 투자를 해야 했습니다.
시간이 지나면서 우리는 한데 모여 “잠시 멈추고 다시 평가해야 한다”고 말했습니다. 그것은 데이터 센터에 대한 재평가일 뿐 아니라 기술과 사람, 그리고 클라우드 기술로 나아가는 방식의 전환이기도 했습니다. 클라우드로 나아가고 적절한 기술 투자를 두 배로 늘리는 이니셔티브를 만드는 것이 중요했고, 우리는 이 대담한 움직임과 통합 전략을 후회하지 않았습니다.
전환을 위한 신기술 도입의 비밀:
- 발견. 자신이 무엇을 갖고 있는지 먼저 파악할 것.
- 이해. 비즈니스 파트너와 함께 마주 앉아서 “이러한 전환이 고객에게 제공하는 제품과 서비스에 어떤 가치를 가져올 것인가?”라고 질문해보세요.
- 파트너십. AWS 및 다른 여러 기업이 여러분의 여정을 도울 수 있습니다. 혼자서는 할 수 없기 때문입니다.
- 보너스: 기술과 비즈니스 가치에서 달성하고자 하는 바에 집중하세요. 그리고 그것을 얻기 위해 파트너와 협력하세요.
지속적인 전진을 위한 파트너십
AWS와의 파트너십은 오래전부터입니다. AWS는 기술 조직의 누구와도 대화할 수 있는 진정한 파트너입니다. AWS는 우리 팀이 집중하고 있는 모든 프로젝트를 해쳐나갈 수 있는 열쇠를 쥐고 해결책을 찾는 데 도움을 주고 있습니다. 또한 어떤 이유로든 잘못된 방향으로 가고 있는 팀을 악의 없이 바로잡는 역할을 합니다. 사람들은 항상 실수를 하지만 우리의 기술 전략이나 회사 정책과 맞지 않는 것을 재조정해주는 친구가 있습니다.
조직의 누구도 AWS를 부정적으로 보지 않습니다. 직원들은 IHS Markit 내에서 운영되는 AWS 팀을, 자신들을 위한 지원 부서로 생각하고 있습니다.
