Зачем был создан сервис AWS Managed Services?
Как приступить к работе с сервисом?

Как AWS Managed Services может помочь корпоративным клиентам ускорить переход в облако?
AWS Managed Services предназначен только для корпоративных клиентов?
Можно ли с помощью AWS Managed Services управлять приложениями?
В чем разница между сервисом AWS Managed Services и программой поставщиков управляемых сервисов (MSP) AWS?
Какие возможности предоставляет партнерам сети APN работа с AWS Managed Services?
Как партнеры APN работают с AWS Managed Services?
Как партнеры APN могут предложить AWS Managed Services клиентам AWS?
Каким образом используется автоматизация в AWS Managed Services?
Будет ли AWS Managed Services работать с существующими системами ITSM?
С какими инструментами ITSM AWS Managed Services обеспечивает стандартную интеграцию?
Каким отраслевым стандартам соответствует AWS Managed Services?
Какие операционные системы поддерживает AWS Managed Services?
Можно ли с помощью AWS Managed Services управлять всеми сервисами AWS?
Может ли AWS Managed Services работать с традиционными рабочими нагрузками?
Как развертывать приложения в AWS Managed Services?
Можно ли с помощью AWS Managed Services управлять локальными ресурсами или другими публичными облаками?
Сохраню ли я доступ к своим ресурсам?
Можно ли получить доступ к управляемым средам из корпоративной сети?
В каких регионах доступен сервис AWS Managed Services?
Какие языки поддерживает AWS Managed Services?
Использует ли AWS Managed Services субподрядчиков в своей работе?
Сколько стоит использование AWS Managed Services?

 

 


Зачем был создан сервис AWS Managed Services?

Все было продиктовано желаниями клиентов. Когда клиенты просят нас о добавлении какой-либо возможности, мы учитываем их мнение. Сервис AWS Managed Services был создан для компаний, входящих в список Fortune 100. Им требовалось решение от одного поставщика, которое позволило бы перенести тысячи рабочих нагрузок на платформу AWS и получить соглашение об уровне обслуживания и возможности, сопоставимые с существующими локальными решениями и решениями поставщиков аутсорсинговых услуг. Создание AWS Managed Services стало нашим ответом на этот специфичный запрос, и мы продолжаем разрабатывать рекомендуемые стандарты и инструменты для работы с очень значительными корпоративными нагрузками при любых масштабах. Мы полагаем, что для многих компаний возникла благоприятная возможность преуспеть, работая на удовлетворение этих потребностей. Особенно это касается тех, кто использует облако для работы в сфере управляемых сервисов на новом уровне.

 

Как приступить к работе с сервисом?

Знакомство с AWS Managed Services начинается с запуска инструмента AWS Managed Services Jumpstart. Каждый такой инструмент выполняет стандартную процедуру из трех отдельных этапов: стратегии и проекта преобразования ИТ, начального выбора приложений для миграции и перехода на платформу AWS Managed Services. Для получения дополнительной информации о начале работы с AWS Managed Services обратитесь к представителю отдела продаж AWS.

 

Как AWS Managed Services может помочь корпоративным клиентам ускорить переход в облако?

AWS Managed Services может помочь осуществить быстрый переход в облако путем определения стандартизированной операционной среды и общих шаблонов стека приложений для использования как с облачными, так и с традиционными рабочими нагрузками. AWS Managed Services позволяет в кратчайшие сроки осуществить переход в облако, предоставляя сервис «под ключ», который расширяет или заменяет возможности управления инфраструктурой, а также обеспечивает поддержку существующих рабочих процессов.

 

AWS Managed Services предназначен только для корпоративных клиентов?

Мы разработали AWS Managed Services для удовлетворения потребностей корпоративных клиентов, которым требуется наличие строгих соглашений об уровне обслуживания, соответствие внутрикорпоративным требованиям, а также интеграция с существующими системами и процессами, основанными на ITIL®. Ничто не мешает малому бизнесу пользоваться преимуществами AWS Managed Services, но изначально этот уровень управления инфраструктурой предназначен для корпоративных клиентов.

 

Можно ли с помощью AWS Managed Services управлять приложениями?

Нет. AWS Managed Services обеспечивает управление безопасностью конечных точек, службами каталогов и критически важными сетевыми устройствами, но не управляет установкой, настройкой или мониторингом приложений. У нас есть сообщество партнеров APN, которые предоставляют возможности по управлению приложениями с помощью разработанных ими сервисов.

 

В чем разница между сервисом AWS Managed Services и программой поставщиков управляемых сервисов (MSP) AWS?

AWS Managed Services не следует путать с программой поставщиков управляемых сервисов, в которой участвуют тщательно отобранные управляемые сервисы и возможности облачных управляемых сервисов следующего поколения, предлагаемые партнерами сети APN. AWS Managed Services (AWS MS) – это новое предложение AWS, которое партнеры программы управляемых сервисов AWS могут добавить в свой общий набор предлагаемых управляемых сервисов. Эти партнеры проходят специальное обучение использованию AWS Managed Services, которое включает в себя моделирование процессов взаимодействия с клиентами и получение навыков работы с API и интерфейсом командной строки AWS MS.

Партнеры программы AWS MSP проходят строгий аудит, предусматривающий более 80 проверок, включающих в себя проверку возможностей, связанных с миграцией приложений, DevOps, CI/CD, безопасностью, а также управлением облаком и приложениями. У них также имеется многолетний опыт в обеспечении полного жизненного цикла миграции, интеграции, управления облаком, управления приложениями и разработки приложений.

 

Какие возможности предоставляет партнерам сети APN работа с AWS Managed Services?

Партнеры программы AWS MSP имеют хорошую возможность выделиться на рынке с помощью AWS Managed Services. Обычно роль MSP сводилась к запуску и работе сред; сервис AWS Managed Services также ориентирован на решение данных задач. Однако партнеры AWS MSP следующего поколения предоставляют сервисы, выходящие далеко за пределы описанного круга задач и помогающие клиентам получить еще больше преимуществ от использования функциональных возможностей облака, повышающие гибкость работы и внедряющие инновации в деятельность компаний. AWS MSP могут планировать и проектировать, создавать и осуществлять миграцию, запускать и обеспечивать работу, а также оптимизировать работу как инфраструктуры, так и приложений, используя итерационный подход. AWS Managed Services может обеспечить часть жизненного цикла, связанную с запуском и управлением инфраструктурой, для определенных клиентов и типов нагрузок, но многим клиентам требуются дополнительные сервисы партнеров MSP, чтобы решить и другие связанные задачи.

Для интеграции и развертывания AWS Managed Services принципиально важно то, что партнеры-консультанты AWS помогают предприятиям переносить их существующие приложения на платформу AWS и интегрировать их локальные инструменты управления с развертываниями в облаке. Партнеры-консультанты AWS также будут играть для клиентов важную роль в создании облачных приложений и управлении облачными приложениями, работающими в стеках инфраструктуры, которые управляются AWS Managed Services. Начало работы с AWS Managed Services обычно требует 8-10 недель для создания стратегии/проекта, интеграции систем/процессов и начальной миграции приложений. Все из перечисленных задач могут выполняться квалифицированными партнерами-консультантами AWS.

 

Как партнеры APN работают с AWS Managed Services?

AWS Managed Services ориентирован на управление инфраструктурой AWS, при этом клиенты будут продолжать полагаться на партнеров APN, уже предоставляющих им многие сервисы, такие как управление гибридной средой, несколькими облаками, управление приложениями, разработка и миграция приложений. Клиенты могут пользоваться преимуществами большого опыта, накопленного нашими партнерами-консультантами APN в этой отрасли. Для тех клиентов, которые хотят, чтобы один поставщик управлял как приложениями, так и инфраструктурой AWS, предлагаются проверенные поставщики управляемых сервисов AWS, которые обеспечивают полный жизненный цикл поддержки приложений, в то время как AWS Managed Services управляет текущей работой инфраструктуры.

 

Как партнеры APN могут предложить AWS Managed Services клиентам AWS?

В начале 2017 года мы планируем запустить партнерскую программу AWS Managed Services, которая позволит партнерам AWS MSP, а также партнерам AWS, подтвердившим свою компетентность в сфере миграции и DevOps, включить AWS Managed Services в перечень предоставляемых ими сервисов. При этом новый раздел AWS Managed Services будет представлен в рамках программы предоставления сервисов AWS для партнеров APN. Для участия в программе и получения статуса партнера по предоставлению сервиса AWS Managed Services партнерам APN необходимо будет пройти процесс проверки по программе поставщиков управляемых сервисов AWS и/или подтвердить компетентность в сфере миграции или DevOps, а также пройти специализированное обучение для партнеров по AWS Managed Services. Добавьте в закладки блог APN, чтобы оставаться в курсе последних новостей, касающихся запуска этой программы.

 

Каким образом используется автоматизация в AWS Managed Services?

Автоматизация широко применяется во всех операциях AWS Managed Services, но преобладающая роль ей отводится в нашей системе управления изменениями. Любой процесс изменения в AWS Managed Services может быть полностью автоматизированным, ручным или комбинированным. AWS Managed Services при необходимости автоматически выполняет повторяющиеся запросы, при этом все операции изменений, такие как выделение новых ресурсов, являются самообслуживаемыми. Это означает, что клиенту не придется ждать инженера, который внесет нужное изменение вручную. Автоматизированные изменения также имеют ряд преимуществ, поскольку известна степень риска, настроены возвраты к прежнему состоянию и поддерживается одновременное выполнение изменений.

 

Будет ли AWS Managed Services работать с существующими системами ITSM?

Мы разработали AWS Managed Services для работы через API, что позволяет интегрировать этот сервис в широкий спектр существующих систем ITSM и платформ разработки. Использование Консоли AWS позволяет быстро проводить запуск опытных образцов, а также осуществлять временную эксплуатацию до полной интеграции с ITSM, выполняемой AWS Professional Services или партнером AWS Managed Services.

 

С какими инструментами ITSM AWS Managed Services обеспечивает стандартную интеграцию?

Мы обеспечиваем стандартную интеграцию с ServiceNow версий Helsinki и Istanbul.

 

Каким отраслевым стандартам соответствует AWS Managed Services?

AWS Managed Services соответствует стандартам ITIL, популярной инфраструктуры управления ИТ-сервисами, которая используется во многих корпорациях. Многие базовые сервисы AWS, работающих под управлением AWS Managed Services, сертифицированы (по стандартам PCI, ISO, SOX, HIPAA), при этом в настоящее время для AWS Managed Services проходит процесс получения собственных сертификатов.

 

Какие операционные системы поддерживает AWS Managed Services?

В настоящее время AWS Managed Services поддерживает Microsoft Windows Server, Red Hat Enterprise и Amazon Linux.

 

Можно ли с помощью AWS Managed Services управлять всеми сервисами AWS?

В настоящее время AWS Managed Services поддерживает более 20 наиболее важных для корпоративных клиентов сервисов; список интегрированных сервисов AWS будет постоянно увеличиваться.

 

Может ли AWS Managed Services работать со стандартными рабочими нагрузками?

Да. Благодаря поддерживаемым в настоящее время сервисам AWS сервис AWS Managed Services может обслуживать большинство рабочих нагрузок, выполняемых на платформе AWS.

 

Как развертывать приложения в рамках AWS Managed Services?

AWS Managed Services поддерживает три метода развертывания приложений.

  – Неизменяемый. Приложения устанавливаются и записываются в образ AMI, который используется для развертывания новой инфраструктуры для каждого выпуска.

  – Автоматизация развертывания (например, с CodeDeploy, Chef, Puppet). Автоматическая установка и настройка приложения в существующей или заново созданной инфраструктуре с помощью сценариев и рецептов.

  – Развертывание вручную. Необходимо выполнить развертывание инфраструктуры и отправить запрос на изменение для получения доступа с правами администратора для установки приложения во время интервала изменений.

Рабочие процессы и ведение журналов остаются неизменными независимо от метода развертывания приложения, выбор которого остается за вами и вашими разработчиками приложений.

 

Можно ли с помощью AWS Managed Services управлять локальными ресурсами или другими публичными облаками?

Нет. AWS Managed Services отвечает за процессы управления на платформе AWS.

 

Сохраню ли я доступ к своим ресурсам?

В рамках внедрения AWS Managed Services возьмет на себя управление аккаунтом, но вы все равно можете получить полный административный доступ к ОС, отправив запрос на изменение, который откроет доступ к сети (через бастион), активировав свои корпоративных данные для доступа AD в стеке и осуществив вход в систему во время интервала изменений. Инженеры AWS Managed Services выполняют те же действия, что и вы, чтобы получить доступ к управляемым ресурсам. Все запросы доступа проходят через управление изменениями, и ни одна из сторон не имеет постоянного доступа к управляемым ресурсам.

 

Можно ли получить доступ к управляемым средам из корпоративной сети?

Да. Все ресурсы являются частью вашего частного адресного пространства и домена. Управляемые рабочие нагрузки могут получать доступ к локальным приложениям, промежуточному программному обеспечению и данным с помощью AWS Direct Connect или VPN.

 

В каких регионах доступен сервис AWS Managed Services?

AWS Managed Services в настоящее время доступен в регионах Восток США, Запад США, ЕС (Ирландия) и Азия и Тихий океан (Сидней).

 

Какие языки поддерживаются в AWS Managed Services?

В настоящее время в AWS Managed Services поддержка осуществляется на английском языке.

 

Использует ли AWS Managed Services субподрядчиков в своей работе?

Нет. В работе AWS Managed Services субподрядчики не используются.

 

Сколько стоит использование AWS Managed Services?

Стоимость использования AWS Managed Services рассчитывается в процентном соотношении от стоимости использования AWS аккаунтами, которыми управляет сервис. Для получения дополнительной информации о ценах и SLA обратитесь к представителю отдела продаж AWS.

ITIL® является (зарегистрированной) торговой маркой AXELOS Limited. Все права защищены.