Amazon Connect artık Apple Messages for Business'ı destekliyor
Amazon Connect Chat artık Apple Messages for Business'ı desteklediğinden, tüm iOS cihazlarındaki varsayılan mesajlaşma uygulaması olan Apple Messages'ta kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmanıza olanak tanıyarak müşteri memnuniyetini artırmanıza ve maliyetleri düşürmenize olanak tanır. Bağlantı önizlemeleri, hızlı yanıtlar, formlar, ekler, müşteri kimlik doğrulaması, iMessage uygulamaları ve Apple Pay gibi zengin mesajlaşma özellikleri müşterilerin ürün önerilerine göz atmasına, gönderileri kontrol etmesine, randevu planlamasına veya ödeme yapmasına olanak tanır.
Amazon Connect'in Apple Messages for Business entegrasyonu, müşterilerinizin bir Apple cihazında kayıtlı telefon numaranıza dokunduklarında sizinle sohbet etmelerini kolaylaştırır ve aramaları sohbetlere yönlendirerek arama hacmi ile işletme maliyetlerini azaltır. Apple Messages for Business sohbetleri, Amazon Connect'teki çağrılar, sohbetler, görevler ve web aramalarıyla aynı üretici yapay zeka destekli sohbet robotları, yönlendirme, yapılandırma, analiz ve temsilci deneyimini kullanır ve bu da sorunsuz çok kanallı müşteri deneyimleri sunmanızı kolaylaştırır.
Amazon Connect'in Apple Messages for Business ile entegrasyonu ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) bölgelerinde kullanılabilir.
Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için lütfen yardım belgelerini, fiyatlandırma sayfasını veya Amazon Connect web sitesini inceleyin.