Amazon Connect E-Posta genel kullanıma sunuldu
Amazon Connect E-posta, müşteri hizmetleriyle ilgili e-postaları önceliklendirmenizi, atamanızı ve bunların çözümlenmesini otomatikleştirmenizi kolaylaştırarak müşteri memnuniyetini ve temsilci üretkenliğini artıran yerleşik özellikler sunar. Amazon Connect E-posta ile müşteriler tarafından işletme adreslerine veya web sitenizdeki ya da mobil uygulamanızdaki web formları aracılığıyla gönderilen e-postaları alabilir ve bunlara yanıt verebilirsiniz. Otomatik yanıtları yapılandırabilir, e-postaları önceliklendirebilir, destek kayıtları oluşturabilir veya bunları güncelleyebilir ve temsilci yardımı gerektiğinde e-postaları müsait olan en uygun temsilciye yönlendirebilirsiniz. Ek olarak bu özellikler, Amazon Connect Giden Kampanyalar ile uyumludur. Böylece proaktif ve kişiselleştirilmiş e-posta iletişimleri sunabilirsiniz.
Kullanmaya başlamak için Amazon Connect tarafından sağlanan etki alanından yararlanarak bir e-posta adresi yapılandırın veya Amazon Simple Email Service'ı (Amazon SES) kullanarak kendi e-posta etki alanınızı entegre edin. Amazon Connect E-posta, Amazon Connect'teki sesler, sohbetler, SMS'ler, görevler ve web aramalarıyla aynı yapılandırma, yönlendirme, analiz ve temsilci deneyimini kullanır. Bu da çok kanallı müşteri deneyimleri sorunsuz bir şekilde sunmanızı kolaylaştırır.
Amazon Connect E-posta; ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek ve kullanmaya başlamak için lütfen yardım belgelerini, fiyatlandırma sayfasını veya Amazon Connect web sitesini inceleyin.