張貼日期: Mar 24, 2020
適用於 Amazon Connect 的語音郵件為使用者提供一套可與 Amazon Connect 執行個體建立關聯的附加語音郵件解決方案。客戶首先要部署 AWS CloudFormation 範本，以透過必要的 AWS 服務來設定架構，讓 Amazon Connect 代理程式可以使用語音郵件錄製和轉錄文字等語音郵件功能。該解決方案提供了視覺化界面，使經理和管理員皆可配置整個 Amazon Connect 執行個體與各代理程式的語音郵件設定。
您可運用該解決方案部署 Amazon Kinesis Video Streams、Amazon Kinesis Data Streams、AWS Lambda、Amazon DynamoDB、Amazon S3、Amazon API Gateway、Amazon Transcribe 和 Amazon CloudFront，並使用 Amazon Cognito 進行身份驗證。若要進一步了解適用於 Amazon Connect 的語音郵件，請參閱解決方案網頁。
其他 AWS 解決方案產品已發佈於 AWS 解決方案網頁，客戶可在該網頁上依產品類別或產業瀏覽解決方案，以尋找經過 AWS 審核的自動化統包參考實作來滿足特定的商業需求。