Freshworks Freshdesk
每月 15 美元起，無隱藏費用
客戶服務

由 Freshworks 提供的 Freshdesk

智慧。簡化。可擴展。利用 Freshworks 提供的 AI 驅動型票務，提升客戶服務

免費試用
7 折優惠

轉變客戶服務

遠離碎片化和連線中斷的客戶服務程序，轉而為您的業務提供直覺化和關聯式支援。Freshworks 為中小企業提供全通路能力，以提高支援、效率和客戶滿意度，可於任何規模提供及時、一致的支援。

主要優勢

良好的客戶服務軟體對於留住客戶並發展業務至關重要。這正是中小企業從使用 Freshdesk 中獲益的方式。

採用 AI 的自動化

透過主動、上下文對話來大規模提供支援，而不僅僅是文章建議。無需額外費用。

隨時隨地與客戶聯絡

透過電子郵件、電話、WhatsApp Business 等各種智慧對話功能提供支援。

自助服務和直覺化介面

簡便易用的軟體，點按次數更少，支援客服人員擁有更多的控制權。

以更低的成本加速擴展

以創新方式隨時推出產品，應您所需。快速提供個人化支援。

中小型企業對 Freshdesk 的看法

讓良好的支援轉變為絕佳的支援。了解類似貴公司的企業如何令客戶滿意。

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中小企業如何使用 Freshdesk

Freshdesk 協助企業主賦予其團隊進行有意義的對話，並提供輕鬆的客戶支援。它有助於客服人員節省時間並減少重複工作。

工單系統

透過集中式工單系統，來管理客戶查詢、問題和請求。

自動化

精簡重複工作，例如制定完善的回應，以節省時間並確保常見客戶查詢的一致性。

知識庫

建立全面的知識庫，為客戶提供自助式選項，從而減少對直接支援的需求。

協作

促進支援客服人員之間的團隊合作，讓他們能夠有效地協作解決客戶問題。

報告和分析

透過詳細分析，深入了解客戶互動，協助小型企業改善支援程序。

可擴展性

在繁忙時段期間，輕鬆擴展客戶支援營運而不影響服務品質。

客戶意見回饋

收集和分析客戶意見回饋，以確定需要改善的領域並提升整體滿意度。

特殊定價

Freshdesk 提供分級價格，每位使用者每月從 15 美元到 59 美元不等，並依據您的中小企業需求提供量身定製的計畫。

在 AWS Marketplace 上註冊 Freshdesk，即可享受 30 天的免費試用期。在試用期結束後，升級您的計畫可繼續享用我們的產品。  開始免費試用

獨家優惠：立即加入 AWS 互聯社群，即可享受 Freshdesk 七折優惠。  查看優惠

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資源和支援

Freshworks、安全文件、員工培訓等方面的協助。

客戶支援

註冊 Freshdesk 支援入口網站後，您可完全存取 Freshworks 知識庫、常見問答集和影片指南。您可使用您的帳戶，來提交支援工單並追蹤狀態。

退款政策

除非本條款或表單或服務計畫另有指明，否則，所有訂閱費用均不予退款。若您部分使用或不使用本服務，將不予退款，然而如果因本公司嚴重違反本條款導致您終止帳戶，您將有資格依據訂閱期間的剩餘訂閱費用，按比例獲得退款。