生成式人工智慧支援的客戶溝通
在您的網站和行動應用程式上建置無任何程式碼的自訂生成式 AI 聊天機器人,藉此將參與、行銷、銷售和支援自動化。Sendbird 為您提供全面的工具組,可以順暢地啟動、監控和優化您的生成式 AI 聊天機器人,且只需最少的開發人員協助。
主要優勢
中小企業可透過 Sendbird 的多合一平台打造煥然一新的客戶溝通。
啟用人員與系統之間的無縫溝通
透過現代技術輕鬆與您的客戶線上聯繫,包括直接聊天、語音和視訊通話、AI 聊天機器人,以及由團隊或系統操作的全通路通知。
利用現代雲端通訊提升體驗和可擴展性
透過回應式 AI 聊天機器人、客戶閱讀的通知,以及可提升忠誠度的豐富/直接溝通,有效與客戶進行互動。
節省時間並降低成本
透過易於上手的 API 和軟體,有助於自動化參與和支援、縮短開發時間並提高營運效率。
中小企業對 Sendbird Chat 的看法
閱讀企業如何利用 Sendbird 的現代化通訊平台讓客戶滿意。
「Sendbird 經實證對於大幅提升與通知有關的互動非常有幫助。我們能夠實現更高的轉化率,並節省更多的 SMS 通訊成本。將通知解決方案成功整合到系統中後,我們在『品牌對使用者』通訊方面的活動激增。」
Apurva Shetty,產品經理
「我們選擇 Sendbird 有兩個主要原因:一、其支援全通路業務訊息傳送;由於我們積極使用行動推送、應用程式內通訊、SMS 和 Kakao Alert 等各種通路,所以這點非常重要。二、通路排序功能,僅在未成功傳送應用程式內訊息時,作為後備選項傳送 Kakao Alert 或 SMS。」
Heuicheon Yang,Miso 產品負責人
「Sendbird Chat 和 Sendbird Notifications 與我們的平台整合,藉此協助使用者與醫療保健供應商互動,以持續努力實現他們的健康目標。」
Shai Rozen,Suggestic 聯合創辦人兼顧問
「Sendbird 提供內容完善實用的文件,是建置我們 AI 聊天機器人的好選擇;這個平台很容易建置,我們的開發人員對此很滿意。我們只需一天就能啟動 AI 聊天機器人。」
Nick Rosier,gther 管理總監
「我們在建置期間獲得了重要的支援,工程師隨時為我們提供幫助。入門套件非常有幫助且回應迅速。團隊迅速調整並因應我們不斷變化的需求,確保能滿足我們的要求。」
Sebastian Lozano, Sr.Redfin 產品經理
中小企業如何運用 Sendbird
Sendbird 可創造更有意義的客戶溝通,從而提高參與度、轉化率和忠誠度。
在幾分鐘內建立自訂 AI 聊天機器人
為您的網站和行動應用程式建立自訂聊天機器人,且無需程式碼。利用針對您資料訓練的 AI 聊天機器人,消除人類初期介入需要,並將個人化潛在客戶產生、行銷、銷售和支援流程自動化。
傳送全通路通知
透過 Sendbird 商務傳訊協調應用程式內通知和行動推送,提高轉換率並降低 SMS 和 WhatsApp 成本。
利用即時聊天和通話的力量
透過類似 WhatsApp 的聊天和 FaceTime 的通話進行社群參與、直接銷售和客戶支援,建立強大的客戶關係。
透過進階審核保護您的客戶和社群
透過結合系統自動化、AI 和管理員介入的多合一聊天審核軟體提升信任和安全性,以提高營運效率並降低成本。
無縫增強您的通訊堆疊
利用 Webhook 和原生整合以升級您的軟體堆疊,藉此支援適用於電子商務的 AI 聊天機器人、客戶服務和常見問題解答、聊天、通話和商務傳訊。
啟用聊天支援
客戶若想尋找完整的服務台聊天解決方案,以在網站和行動應用程式上支援客戶,可採用 Sendbird 為 Sendbird Chat 提供的現代支援客服軟體附加元件以簡化營運。
資源和支援
是否需要有關 Sendbird、安全文件、員工培訓或其他方面的協助? 我們在此提供協助。請讓我們知道您的想法。
客戶支援
查看 Sendbird 的產品文件,或聯繫 Sendbird 的銷售團隊以獲取更多資訊。