الذكاء التشغيلي. هل تذكّرك هاتان الكلمتان بشيء؟ إذا كانت إجابتك بـ "لا"، فهذا المنشور كُتب من أجلك. هنا، سنعرِّف ماهية الذكاء التشغيلي ونشرح ما يجب عليك فعله للاستفادة من قوته لمساعدة منظمتك على الازدهار. ستتعلم أيضًا لماذا يُعد القيام بذلك لأجل مصلحتك الفُضلى.

ماذا إذن لو كانت إجابتك بـ "نعم"؟ عليك أيضًا الاستمرار في القراءة. حتى إذا كان لديك بالفعل بعض المعلومات عن الذكاء التشغيلي، ستتعرف مع ذلك على بعض المعارف الدقيقة في هذا المنشور: المعارف الدقيقة التي يمكنك تطبيقها في شركتك والتي ستساعدك على اتخاذ نهج الذكاء التشغيلي الخاص بك إلى أبعد من ذلك.

الذكاء التشغيلي: التعريف

لنبدأ بمحاولة التوصل إلى تعريف معقول للذكاء التشغيلي.

صيغة ويكيبيديا
يمكننا أن نبدأ برؤية ما تقدمه لنا ويكيبيديا ونتوصّل في طريقنا إلى تعريف أفضل منه. إليك تعريفه:

الذكاء التشغيلي (OI) هو فئة من تحليلات الأعمال الديناميكية في الوقت الفعلي توفر معرفة دقيقة للبيانات وتدفق الأحداث والعمليات التجارية. تقوم حلول OI بتشغيل استعلامات مقابل تغذية تدفق البيانات وبيانات الأحداث لتقديم نتائج تحليلية كتعليمات تشغيلية. يوفر OI للمنظمات القدرة على اتخاذ القرارات والتصرف على الفور بناءً على هذه المعارف الدقيقة التحليلية، من خلال الإجراءات اليدوية أو الآلية.

ما الذي نفهمه من الجملة الأولى؟ بشكل أساسي، يشير الذكاء التشغيلي إلى مجموعة من التقنيات والأدوات التي تهدف إلى استخراج المعرفة من كميات كبيرة من البيانات الناتجة عن العمليات التجارية. لقد تعلمنا أيضًا أن هذه العملية تهدف إلى أن تكون ديناميكية وفي الوقت الفعلي، مما يذكرنا بالأتمتة. تحاول الجملة الثالثة الغوص قليلًا في عمل الذكاء التشغيلي، موضحة أن الاستعلامات يتم تشغيلها مقابل مصادر بيانات متنوعة من أجل جمع نتائج تحليلية في شكل تعليمات تشغيلية.

وترتبط هاتان الكلمتان -"التعليمات التشغيلية"- بشكل جيد بالجزء الأخير من التعريف، الذي أعتقد أنه يشرح جوهر ما يدور حوله الذكاء التشغيلي: اتخاذ القرار.

تعريف مُنقّح
إذًا، إليك كيف يمكنني تعريف الذكاء التشغيلي:

يشير الذكاء التشغيلي إلى مجموعة من التقنيات التي يمكنها استخراج المعرفة المفيدة من مجموعة متنوعة من مصادر البيانات، بطريقة ديناميكية وفي الوقت الفعلي، لمساعدة المنظمات على اتخاذ القرارات.

إنه بالتأكيد بعيد عن الكمال، لكنني أعتقد أنه جيد بما يكفي لأغراضنا في هذا المنشور. مع استبعاد التعريف، حان وقت السؤال التالي: لماذا تهتم به؟

حالة الذكاء التشغيلي

الآن بعد أن عرفت ما هو الذكاء التشغيلي، حان الوقت لتقرير ما إذا كان مناسبًا لك. ما الميزة التنافسية التي توفرها هذه الممارسة لشركتك؟

لا يوجد شيء اسمه وجبة غداء مجانية، كما أن تطبيق ممارسة جديدة في منظمتك لن يكون مجانيًا أيضًا. سواء كان ذلك بالمال أو الوقت أو — على الأرجح — كليهما، يتطلب الذكاء التشغيلي استثمارًا. لذلك، إذا كنت ترغب في أن تعتمد منظمتك الذكاء التشغيلي، فسيتعين عليك إقناع زملائك في العمل ورؤسائك به. كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ استمر في القراءة لتتعلم كيفية إظهار الجدوى من هذا الاستثمار.

السجلات: لديك في الغالب الكثير منها…
عند تطوير البرامج، تستخدم شركتك —كما نأمل— بعض الأساليب لضمان عمل التطبيق على النحو المنشود. ولكن حتى مع وجود إستراتيجية جودة سليمة للغاية، فإن الأمور تسوء أحيانًا. بمجرد نشر التطبيق للجميع، ماذا يجب أن تفعل؟ تعقد إصبعيك وتتمنى الأفضل؟ ولكن كما يقولون، التمنّي لا يُعدّ إستراتيجية. والإستراتيجية هي جلّ ما تريد: إستراتيجية مراقبة.

يُعد التسجيل، بلا شك، مكونًا رئيسًا لنهج مراقبة رائع. ولهذا السبب ربما يكون لديك الكثير من البيانات في شكل إدخالات السجل. ويأخذنا هذا إلى النقطة التالية.

…وربما تخفي قيمة عالية
عادة ما تكون للسجلات أصول متواضعة. عادةً ما تبدأ في صورة مساعدين في تصحيح الأخطاء المؤدية لفشل البرنامج، وتتكون من طابع زمني بالإضافة إلى تتبع المكدس الخاص بحدث الاستثناء، ولكن ليس أكثر من ذلك بكثير.
ومع ذلك، بمرور الوقت، تستمر سجلاتنا -التي كانت متواضعة من حيث حجم البيانات- في تجميع المزيد من البيانات. سواء كان ذلك لأغراض إدارية أو أمنية، أو حتى للطلبات التنظيمية، فإن الحقيقة هي أن إدخالات السجل تمتلئ بسرعة بالبيانات التي يمكن أن تكون ذات قيمة لا تصدق.

إبر المعارف الدقيقة في كومة قش من البيانات
من القسمين السابقين يمكننا استخلاص استنتاجين:

1. نظرًا إلى أن التسجيل يُعد جزءًا حيويًا من إستراتيجية مراقبة التطبيق الحديث، فسيحتوي التطبيق النموذجي على الكثير من إدخالات السجل.
2. قد تحتوي هذه الإدخالات على كنز مدفون في شكل معارف دقيقة قيّمة.

الكلمة الأساسية في هذا العنصر الأخير هي "مدفون". ما فائدة امتلاك معرفة قيّمة لا تستطيع الوصول إليها؟ إنه أمر محزن أكثر من عدم امتلاك المعرفة في المقام الأول.

ولهذا السبب يمكن أن يكون للذكاء التشغيلي مثل هذا التأثير على منظمتك. إنها القطعة المفقودة من اللغز، تلك التي ستتيح لك الاستفادة من المعلومات الموجودة بالفعل واستخراجها وتحويلها إلى معرفة ستساعد منظمتك على اتخاذ قرارات إستراتيجية.

تمكين الذكاء التشغيلي في منظمتك

إذا كنت قد قرأت هذا حتى الآن، فأنت توافق على أن الذكاء التشغيلي يستحق العناء. الآن، كيف ستشرع في تنفيذ هذه الإستراتيجية فعليًا؟ هذا ما سنتحدث عنه بعد ذلك.

بعيدًا عن كونه برنامجًا تعليميًا شاملًا، سيكون هذا القسم أكثر من مجرد دليل أساسي موجز. سنغطي بعض الخطوات الأولية لإعدادك والتشغيل باستخدام الذكاء التشغيلي. كلما تعلمت المزيد، يمكنك تطوير نهج إطار bootstrap هذا إلى شيء أكثر تطورًا.

وضع الأساس
لنبدأ بالقياس. أنت تعلم أنه ليست كل الرموز قابلة للاختبار بشكل متساوٍ، أليس كذلك؟ قبل إضافة اختبارات الوحدة إلى قاعدة التعليمات البرمجية، يجب عليك أولًا التأكد من أن الرمز يلبي بعض المعايير. يجب أن تكون لديه مستويات منخفضة من الاقتران، ويجب الاستفادة من حقن التبعية، وأن يكون معياريًا… والقائمة تطول.

وبالمثل، لا يتم إعداد جميع عمليات جمع السجلات بشكل متساوٍ للذكاء التشغيلي. اعتمادًا على الشكل الذي تبدو عليه سجلاتك حاليًا، قد تكون في الصف للحصول على قدر كبير من الإعداد.

أولًا، يجب عليك التأكد من أن سجلاتك تتبع معايير راسخة. على سبيل المثال، إليك مشكلة شائعة: لديك سجلات من عملاء منتشرين في العديد من المناطق الزمنية. لكن إدخالات السجل تتميز بطوابع زمنية معبر عنها بالتوقيت المحلي لكل عميل. إذا كنت تريد إجراء أي نوع من التحليل بناءً على الوقت، فأنت في مشكلة. تتمثل الممارسة الموصى بها هنا في التعبير دائمًا عن الطوابع الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق أثناء التسجيل واستخدام تنسيق ISO-8601 دائمًا. بدلًا من ذلك، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول بالتوقيت المحلي لكل عميل، مع إضافة الإزاحة من التوقيت العالمي المنسق.

من المهم أيضًا استخدام التصنيفات القياسية لمستويات الإدخالات، مثل INFO وWARNING وما إلى ذلك. تريد أن تكون قادرًا على التمييز بسرعة بين أنواع الأحداث المختلفة التي يتم تسجيلها.

يمكنك أن تتقدم بكل هذا خطوة أخرى إلى الأمام والدخول في التسجيل المنظم، الذي يتكون من تخزين إدخالات سجل بلغة منظمة، مثل XML أو JSON أو ما شابه ذلك. هذا يسمح بإجراء عمليات تحليل أسهل وأكثر قوة لسجلاتك.

أي من الأدوات عليّ استخدامها لاكتساب الذكاء التشغيلي؟
بمجرد تجهيز بياناتك، حان الوقت لبدء التفكير في الأدوات. ها قد جلبنا إليك أداة تتوافق بشكل رائع مع الذكاء التشغيلي: Amazon OpenSearch Service.

تسهّل خدمة Amazon OpenSearch Service إجراء تحليلات تفاعلية للسجلات ومراقبة التطبيقات في الوقت الفعلي والبحث في مواقع الويب وغير ذلك الكثير. OpenSearch هي مجموعة بحث وتحليلات مفتوحة المصدر وموزعة مشتقة من Elasticsearch. تقدم Amazon OpenSearch Service أحدث إصدارات OpenSearch، وتدعم 19 إصدارًا من إصدارات Elasticsearch (من 1.5 إلى 7.10)، وتوفر إمكانيات رسوم مرئية مشغلة بواسطة OpenSearch Dashboards وKibana (من الإصدار 1.5 إلى 7.10). مع Amazon OpenSearch Service التي تدعم نهج الذكاء التشغيلي الخاص بك، ستتخذ منظمتك القرارات بسرعة أكبر، ما يمكن أن يكون الفرق بين التغلب على منافسيك للتسويق أو خسارة المنافسة تمامًا.

استفد من قوة الذكاء التشغيلي اليوم

في هذا المنشور، تحدثنا عن الذكاء التشغيلي: ما الذي يعنيه المصطلح، ولماذا يستحق الاستثمار، وكيفية إعداد منظمتك قبل التنفيذ. لقد رأينا أيضًا كيف أن Amazon OpenSearch Service هي الأداة المثالية لاستعادة المعارف الدقيقة القيمة المفقودة تحت جبل بيانات السجل لديك.

جرّب Amazon OpenSearch Service اليوم. ستتغيّر علاقتك مع بيانات السجل للأبد.

يتضمن OpenSearch رمز Elasticsearch معين مرخص من Apache من Elasticsearch B.V. ورمز مصدر آخر. Elasticsearch B.V. ليس مصدر رمز المصدر الآخر. ELASTICSEARCH هي علامة تجارية مسجلة لشركة Elasticsearch B.V.

تعلّم أكثر عن تسعير Amazon OpenSearch Service

زر صفحة التسعير
هل أنت جاهز للإنشاء؟
بدء استخدام Amazon OpenSearch Service
هل لديك أسئلة أخرى؟
اتصل بنا