一般性问题
问：什么是 AWS Wickr？
AWS Wickr 是一个端到端加密服务，可帮助组织通过 1 对 1 和群组消息收发、语音和视频通话、文件共享和屏幕共享等安全地进行协作。 AWS Wickr 现已在 AWS 美国东部推出。
问：什么是 AWS Wickr？
AWS WickrGov 现已在 AWS GovCloud（美国西部）推出。AWS WickrGov 是一项端到端加密服务，可帮助组织在消息收发、通话、文件共享和屏幕共享方面进行协作。AWS WickrGov 用户还可以与网络之外的其他 AWS WickrGov 用户联合。
问：AWS Wickr 支持哪些操作系统？
AWS Wickr 适用于以下操作系统：
- Microsoft Windows 10
- Apple macOS 版本 10.13 及更高版本
- Apple iOS 版本 13.0 及更高版本
- Android 版本 8.0 及更高版本
- Linux、Ubuntu 和 Snap 程序包
开始使用
问：如何试用 AWS Wickr？
- 账户持有人必须是在美国注册成立且在美国开展业务的美国实体。
- 账户持有人必须是美国人，即美国公民或有效的绿卡持有者。
- 账户持有人必须能够处理《国际交通和武器条例》（ITAR）的出口管制数据。
- 此外，AWS 还采用自动控制措施来防止创建欺诈账户。这可能会导致新账户创建被拒绝。如果您认为您的请求被错误地拒绝，请联系 AWS 客户支持以获取有关账户创建的更多帮助。
问：如何下载 AWS Wickr？
要进一步了解 AWS Wickr 访客用户，您可以访问 AWS Wickr 用户指南。
您可以根据需要在 AWS Organization 的所有 AWS 成员账户中创建任意数量的 Wickr 网络。
消息收发
问：如何开始群组对话？
要创建群组对话，请使用 rooms（房间）选项卡中的笔记本或手写笔。在添加所需联系人以后，选择 create（创建）以启动新群组并添加新的用户名到您的联系人列表。
问：该如何给消息加“星号”以及这样做意味着什么？
您可以选择一条消息，然后选择给消息加星号选项以添加星号。您可以通过单击星星图标并搜索标记星号的项目，从搜索栏快速地访问所选的消息、图像和文件。
问：什么是基于发送者的消息控制？
从隐私角度来看，传统的消息收发系统均“基于接收者”；接收者要决定消息的存留时长以及分享消息的方式。AWS Wickr 将控制权交到发送者的手中。AWS Wickr 让您有信心您的私人消息不会显示在丢失或遭窃的手机上，遗留在互联网博客中，或者当您过去使用过的社交媒体被黑客攻击时，这些消息也不会再次出现。
问：我为什么看不到发送给我的消息？
最有可能的情况是该消息已过期。 每个发送消息的用户都可以通过设置过期计时来确定消息将被保存多长时间。此外，发送者还可以设置阅后即焚计时；它会在消息被解锁或查阅后开始倒数。
如果过期计时到期，消息将被自动删除，而不管阅后即焚计时还剩多少时间或您是否已打开该消息。
问：我可以确定我的消息是否已被查阅吗？
AWS Wickr 目前不提供阅读回执功能。不过，我们正在开发一种可选的基于权限的阅读回执功能，它不会侵犯接收者的隐私。
问：该如何判断某人最近是否一直处于活跃状态？
如果您看到某人的名字和头像旁有绿点，则可以判断他们处于活跃状态。它被称作状态选项，可允许您确定其他用户当前是否在线或有空，以及他们上次活跃的时间。
问：什么是语音备忘录？
您可以发送完全加密的语音备忘录到房间或对话。 点击并按住移动设备上的麦克风图标即可发送语音备忘录，最长时间为一分钟。如果使用台式机，选择 to start（开始）与 to end（结束）。语音备忘录的时长不得短于 2 秒。
通话
问：如何开始通话？
按住 AWS Wickr 房间、群组或私信屏幕右上方的电话图标，会弹出 “start call”（开始通话）菜单。
问：我可以呼叫网络以外的用户吗？
可以，您可以在 Wickr Me 和 AWS Wickr 中呼叫网络以内和网络以外的用户。
问：我可以对 AWS Wickr 上的通话进行录音吗？
不可以，您不能在 AWS Wickr 内使用原生方式对通话进行录音。
外部联合身份验证
问：我可以与所在组织以外的人员收发消息吗？
在默认情况下，AWS Wickr 网络可以与任何使用 AWS Wickr 的人员进行通信。
问：我可以阻止我的团队收到所在组织以外的人员发送的消息吗？
管理员可以在群组安全设置中停用 AWS Wickr 网络以外的联合身份验证。
问：网络 ID 有什么用途？
网络 ID 可被添加到允许列表，以限制您的团队可以与哪些人员进行通信。
数据治理
AWS Wickr 中的数据留存如何运作？
Wickr 中的数据留存默认不会被启用。您的网络的 Wickr 管理员将需要创建并启用数据留存功能，以出于审计和监管目的允许留存从您的 Wickr 网络发出的内容。在启用数据留存功能以后，您的 Wickr 网络中的用户将在应用程序中看到通知，告知其所发送的内容将被记录下来。传入的联合身份内容（您的 Wickr 网络以外的联系人发来的消息、文件、元数据，等等）不会被记录。Wickr 绝不会访问记录的内容；所有数据将由客户保存并管理。客户系统管理员将需要确保安全地存储留存的内容，并且遵守会对其业务通信产生影响的法规/政策。
问：我可以保留我的网络以外的 AWS Wickr 用户发送给网络内用户的消息吗？
不可以，数据留存仅保存在 AWS Wickr 以内发送的消息或从您的网络发送至其他用户的消息。从不同 AWS Wickr 网络的用户发来的消息不会被保留。
问：哪些区域提供 AWS Wickr？
AWS Wickr 已在 AWS 亚太地区（新加坡、悉尼、东京）、AWS 加拿大（中部）、AWS 欧洲地区（法兰克福、伦敦和斯德哥尔摩）、AWS 美国东部（弗吉尼亚州北部）和 GovCloud 美国西部（AWS WickrGov）区域推出。数据在上述区域处理和存储。
问：AWS Wickr 或 AWS WickrGov 是否已在 AWS GovCloud（美国）推出？
AWS WickrGov 已在 AWS GovCloud美国西部（俄勒冈州）区域推出。
可扩展工作流
问：我如何了解有关 AWS Wickr 机器人的更多信息？
管理员可以查阅有关 AWS Wickr 机器人的更多信息，包括设置、现有机器人和自定义机器人等。
定价与计费
问：AWS Wickr 是如何收费的？
您可以在 AWS Wickr 管理员控制台中管理计划和用户。根据按比例计算的所选计划和用户数量，您要为每个月付费。您可以在 AWS 管理控制台的账单页面上查找您的 AWS Wickr 账单。
迁移
问：我已经是 Wickr Pro 的客户。如何迁移到 AWS Wickr？
AWS Wickr 网络管理员可以填写此表单，以提交将其现有 Wickr Pro 网络迁移到 AWS Wickr 的请求。我们将需要您的 AWS 账户 ID 和 Wickr Pro 网络 ID 来关联您的 AWS 和 Wickr 账户。在将您的网络成功地从 Wickr Pro 迁移到 AWS Wickr 以后，我们会与您联系。
如需了解更多详情，请访问我们的迁移指南。
问：我即将开始使用 AWS。如何创建新 AWS 账户？
如果您还没有 AWS 账户，请在注册页面填写表单。要了解有关创建 AWS 账户的更多信息，请单击此处。
问：如果我的组织未做好从 Wickr Pro 迁移到 AWS Wickr 的准备，会怎么样？
Wickr Pro 将于 2024 年 3 月 27 日停用。如果您没有在该日期之前将您的 Wickr Pro 网络迁移到 AWS Wickr，您的网络及其包含的数据将被删除。要迁移到 AWS Wickr，请单击此处开始填写迁移表单。
问：何时开始迁移？
迁移将于 2023 年 3 月 1 日开始。最多可能需要两周才能完成迁移。我们将在您的网络成功迁移到 AWS Wickr 后与您联系。
问：从 Wickr Pro 迁移到 AWS Wickr 将带来哪些变化与好处？
使用 AWS Wickr，您将享受新功能所带来的好处，这些功能包括与 AWS 管理控制台集成以创建并管理网络，以及优化用户登录的引导流程。AWS Wickr 数据留存将保留信息，以用于合规、合法保留和审计目的。
问：我需要使用哪种适用于 AWS Wickr 的应用程序？
我们已经更新了现有的 Wickr Pro 移动版和桌面版应用程序至 AWS Wickr，以提供简化的迁移体验。此更改不会导致 Wickr Pro 用户丢失任何数据。此次应用程序更新只是迁移的一部分，Wickr 网络管理员必须填写迁移表单以完成整个流程。
问：迁移会如何影响管理员访问 AWS Wickr 管理员控制台？
Wickr Pro 管理员通过点击 Wickr 桌面版应用程序中的 admin controls（管理员控制）按钮访问 AWS Wickr 管理员控制台，但该按钮在 AWS Wickr 中不可用。AWS Wickr 将使用 AWS Identity and Access Management（IAM）来控制谁可以通过身份验证（登录）并获得授权（有权限）以使用 AWS Wickr 管理员控制台。 AWS Wickr 客户可以在 AWS 管理控制台中为其管理员分配 AWS Wickr 完全访问策略，然后管理员可以使用 AWS 管理控制台中的 AWS Wickr 页面来访问 Wickr 管理员控制台。
问：迁移会如何影响 Wickr Pro 账单？
AWS Wickr 与 AWS Billing 集成，让您可以轻松了解自己的支出、查看和支付发票、管理账单偏好等。在迁移过程中，我们将停止在 Wickr 管理控制台中计费并过渡到 AWS 账单，因此您可以在 AWS 账单控制面板中查看和管理您的账单。您现在可以使用不同的支付方式，如按发票支付、银行账户支付，等等。
问：迁移会如何影响 Wickr Pro 支持？
在迁移到 AWS Wickr 以后，Wickr Pro 客户将无法再访问 Wickr 支持。所有 AWS 客户将免费享受 AWS 基本支持，其中包括账单协助等。 要获取技术支持和其他支持功能，您可以查看不同的 AWS Support 计划并进行升级，以满足您的业务需求。
问：我使用 Wickr Pro Basic（永久免费）套餐。AWS Wickr 是否提供永久免费的套餐？
AWS Wickr 不提供永久免费的套餐，但提供三个月免费试用；在 AWS Wickr 定价页面了解更多信息。如果您是 Wickr Pro Basic（永久免费）客户，则需要在提交迁移表单之前在 Wickr 管理控制台中升级到付费套餐。
问：我已有一个 Wickr Pro 账户。如果我不迁移到 AWS Wickr，我的数据会被删除吗？
Wickr Pro 和 Wickr Pro Basic（永久免费）将于 2024 年 3 月 27 日停用。如果您没有在该日期之前将您的 Wickr Pro 或 Wickr Pro Basic 套餐迁移到 AWS Wickr，您的网络及其包含的数据将被删除。要迁移到 AWS Wickr，请单击此处开始填写迁移表单。
