Veröffentlicht am: Nov 19, 2020
Sie können Ihren Amazon-Lex-Chatbot jetzt für eine verbesserte Interaktion mit Kunden konfigurieren, die Französisch, Spanisch, Italienisch oder kanadisches Französisch sprechen. Mit Amazon Lex können Sie intelligente Konversations-Chatbots für die Verwendung mit Amazon Connect erstellen, um Interaktionen mit hohem Volumen zu automatisieren, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Kunden können in natürlicher Konversationssprache beispielsweise ihr Passwort ändern, ihren Kontostand abrufen oder einen Termin vereinbaren. Statt sich eine Reihe von Tastenoptionen wie der 1 für den Vertrieb oder der 2 für Terminvereinbarungen merken zu müssen, können Kunden nun einfache Aussagen verwenden, z. B. „Ich benötige Hilfe mit meinem Gerät“.
Die neuen Sprachen Französisch, Spanisch, Italienisch und kanadisches Französisch für Chatbots sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird, und die Nutzung dieser Funktion ist gebührenfrei. Weitere Informationen zu Amazon Lex oder Amazon Connect finden Sie auf den Websites zu Amazon Lex und Amazon Connect.