Veröffentlicht am: Dec 3, 2020
Mit der Amazon-Connect-Chat-Integration für Apple Business Chat können Sie jetzt einen bequemen und vertrauten Kundenservice direkt über die Apple Messages App anbieten. Jedes Mal, wenn ein iPhone-Benutzer auf Ihre registrierte Telefonnummer klickt, bietet Apple die Option zum Chatten, wodurch die Kosten für das Contact Center gesenkt werden und die Kunden in ihrem eigenen Tempo reagieren können. Kunden interagieren mit Ihnen direkt über ihre Apple-Messages-Anwendung, genau wie beim Chatten mit einem Freund oder Familienmitglied. Amazon Connect macht es einfach, Kundensupport über Apple Business Chat bereitzustellen. Dabei werden dieselbe Konfiguration, Analyse, Weiterleitung und Agenten-Benutzeroberfläche verwendet, die Sie bereits für Amazon Connect Voice und Chat nutzen.
Apple Business Chat ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird, und die Preise für Apple-Business-Chat-Nachrichten entsprechen denen für Amazon-Connect-Chat-Nachrichten. Im Blog-Post oder auf der Amazon Connect-Website erfahren Sie mehr.
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