SendBird

Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie während ihres gesamten Lebenszyklus mit einer von generativer KI gestützten Kommunikations-API-Plattform von Sendbird.

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Generative KI-gestützte Kundenkommunikation

Erstellen Sie einen benutzerdefinierten generativen KI-Chatbot ohne Code auf Ihren Websites und mobilen Apps, um Engagement, Marketing, Vertrieb und Support zu automatisieren. Sendbird stattet Sie mit umfassenden Toolkits aus, mit denen Sie Ihren generative KI-Chatbot nahtlos starten, überwachen und optimieren können, und das mit minimaler Entwicklerunterstützung.

Wichtigste Vorteile

Kleine und mittlere Unternehmen können ihre Kundenkommunikation mit der All-in-One-Plattform von Sendbird neu gestalten.

Ermöglichen Sie eine nahtlose Kommunikation zwischen Menschen und Systemen

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden ganz einfach online über moderne Technologien, die direkte Chats, Sprach- und Videoanrufe, KI-Chatbots und Omnichannel-Benachrichtigungen umfassen, die von Teams oder Systemen gesteuert werden.

Erlebnis und Skalierbarkeit mit moderner Cloud-Kommunikation steigern

Binden Sie Ihre Kunden überall effektiv ein – mit reaktionsschnellen KI-Chatbots, Benachrichtigungen, die gelesen werden, und einer umfassenden/direkten Kommunikation, die die Kundenbindung stärkt.

Zeit sparen und Kosten senken

Reduzieren Sie die Entwicklungszeit und erhöhen Sie die betriebliche Effizienz mit benutzerfreundlichen APIs und Software, die dazu beitragen, Kundenbindung und Support zu automatisieren.

Was KMUs über Sendbird Chat sagen

Lesen Sie, wie Unternehmen ihre Kunden mit der modernen Kommunikationsplattform von Sendbird begeistern.

Kundenrezensionen ansehen

„Sendbird hat sich als sehr hilfreich erwiesen, um die Interaktion mit Benachrichtigungen deutlich zu steigern. Bei unserer SMS-Kommunikation konnten wir höhere Konversionsraten und größere Einsparungen erzielen. Die erfolgreiche Integration von Benachrichtigungslösungen in das System hat zu einer intensiveren Kommunikation zwischen unserer Marke und unseren Nutzern geführt.“

Apurva Shetty, Product Manager

„Wir haben uns aus zwei Hauptgründen für Sendbird entschieden: zum einen wegen der Unterstützung von Omnichannel-Geschäftsnachrichten, die für unsere aktive Nutzung von Kanälen wie Push-Nachrichten auf Mobilgeräten, In-App, SMS und Kakao Alert entscheidend sind, und zum anderen wegen der Kanalsequenzierungsfunktion als Ausweichoption, um einen Kakao Alert oder eine SMS nur zu senden, wenn In-App-Nachrichten nicht ankommen.“

Heuicheon Yang, Head of Product bei Miso

„Die Integration des Sendbird-Chats und von Sendbird-Benachrichtigungen in unsere Plattform trägt entscheidend dazu bei, wie Nutzer mit Gesundheits- und Wellnessanbietern interagieren, um ihren gesundheitlichen Zielen treu zu bleiben.“

Shai Rozen, Mitbegründer und CPO von Suggestic

„Sendbird war eine gute Option für die Entwicklung unseres KI-Chatbots, da es eine hervorragende Dokumentation gibt, die Plattform einfach erweiterbar ist und unsere Entwickler bereits damit vertraut sind. Wir konnten den KI-Chatbot in nur einem Tag zum Laufen bringen.“

Nick Rosier, Managing Director bei gther

„Wir wurden während des Ausbaus hervorragend unterstützt, vor allem durch das hilfsbereite technische Team. Das Onboarding-Paket war ausgesprochen nützlich, Reaktionen kamen sehr schnell. Das Team passte sich schnell an, ging auf unsere dynamischen Bedürfnisse ein und stellte sicher, dass unsere Anforderungen erfüllt wurden.“

Sebastian Lozano, Senior Product Manager bei Redfin

So nutzen KMUs Sendbird

Sendbird sorgt für eine aussagekräftigere Kundenkommunikation, die Kundenbindung, Konversionen und Loyalität fördert.

Benutzerdefinierte KI-Chatbots in wenigen Minuten erstellen

Erstellen Sie benutzerdefinierte Chatbots für Ihre Websites und mobilen Apps ganz ohne Code. Vermeiden Sie frühzeitiges menschliches Eingreifen und automatisieren Sie personalisierte Lead-Generierung, Marketing, Vertrieb und Support mit KI-Chatbots, die auf Ihren Daten trainiert wurden.

Omnichannel-Benachrichtigungen senden

Steigern Sie die Konversionsraten und reduzieren Sie die Kosten für SMS und WhatsApp, indem Sie In-App- und mobile Push-Benachrichtigungen mit Sendbird Business Messaging orchestrieren.

Vorteile von Live-Chats und Anrufen nutzen

Bauen Sie starke Kundenbeziehungen durch WhatsApp-ähnliche Chats und FaceTime-ähnliche Anrufe auf, um Community-Engagement, Direktvertrieb und Kundensupport zu fördern.

Kunden und Communitys mit fortschrittlicher Moderation schützen

Steigern Sie Vertrauen und Sicherheit mit einer umfassenden Chat-Moderations-Software, die Systemautomatisierung, KI und Moderatoreninterventionen kombiniert, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Kosten zu senken.

Kommunikations-Stack nahtlos verbessern

Nutzen Sie Web-Hooks und native Integrationen, um Ihren Software-Stack mit KI-Chatbots für E-Commerce, Kundenservice und häufig gestellte Fragen, Chat, Anrufen und Unternehmensnachrichten zu aktualisieren.

Chat-Support aktivieren

Für Kunden, die nach einer kompletten Helpdesk-Chat-Lösung suchen, um Kunden auf Websites und mobilen Apps zu unterstützen, bietet Sendbird ein modernes Support-Kundendienstmitarbeiter-Software-Add-On für Sendbird Chat, das die Abläufe optimiert.

Sofortige Konformität

Unternehmen vertrauen Sendbird ihre Daten an. Die Chat-API, die Sprach- und Video-API und die Konversationsplattform von Sendbird entsprechen führenden Sicherheits- und Compliance-Standards, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation und alle Daten im Ruhezustand und in Bewegung verschlüsselt werden.