Attirer les clients grâce à de nouvelles expériences numériques

Leadership axé sur la sécurité

Adam Selipsky parle de la culture de sécurité, de l'IA générative et de la prise de décisions axée sur le client

L'IA générative est aujourd'hui au cœur des préoccupations de la plupart des PDG. En fait, c'est l'un des sujets de discussion les plus courants que le PDG d'AWS, Adam Selipsky, aborde lors de conversations avec ses pairs. Dans cet entretien avec Security Leaders, découvrez le point de vue d'Adam Selipsky sur l'IA générative, ainsi que ses conseils sur la manière dont les chefs d'entreprise devraient envisager la sécurité à l'ère de l'IA.

Une partie de cet entretien est également disponible au format audio. Écoutez le podcast en cliquant sur l’icône de votre lecteur favori ci-dessous et abonnez-vous au podcast AWS Conversations avec des dirigeants pour ne manquer aucun épisode.

Rejoignez Clarke Rodgers, directeur de la stratégie d'entreprise AWS, qui s’entretient avec Adam au sujet de l'IA générative, notamment de la façon dont les chefs d'entreprise devraient aborder la sécurité dans cette nouvelle ère et de l'importance de développer une stratégie d'IA générative qui réponde aux besoins de vos clients et de vos collaborateurs.  Si vous avez apprécié la conversation, allez voir l'autre vidéo d'Adam, Le rôle du PDG dans le leadership en matière de sécurité.

Bases de la sécurité pour les technologies émergentes

Des expériences numériques qui renforcent la confiance des clients

Clarke Rodgers (00:10) :
Lorsque vous avez ce genre de réunions privées avec les PDG de clients et, en fait, avec vos pairs, que vous demandent-ils ? De quoi vous parlent-ils en termes de sécurité, de confidentialité, de conformité et de type de régime réglementaire actuel ? Pouvez-vous nous donner un aperçu de ces conversations ?

Adam Selipsky (00:28) :
Ce sont des conversations très importantes, qui intéressent de nombreux PDG, et ces sujets trouvent un écho chez beaucoup d'entre eux, comme il se doit. Je pense que j'évoquerai quelques points, dont l'un est l'IA générative, qui est bien sûr dans toutes les têtes. Et nous recevons de nombreuses questions telles que « Comment envisager la sécurité dans un monde d'IA générative ? », « Les choses évoluent si vite » et « Quels types d'applications ou de technologies dois-je utiliser ? » » et « Comment puis-je m'assurer qu'ils sont sécurisés et comment puis-je envisager d'être en sécurité à l'intérieur de mon entreprise également? « Et la première partie de la réponse est,

Citation

« Vous devez attendre de l'IA générative exactement le même niveau de sécurité que celui que vous attendez de tout autre service que vous utilisez. »

D'une certaine manière, il y a eu ce schisme où les gens parlent de la sécurité de l'entreprise pour tous ces services ici et ensuite, « Oh, parlons maintenant de l'IA générative ». Et j'ai d’ailleurs été très étonné de constater que certains des premiers chatbots d'IA générative ou assistants grand public sont apparus sans modèle de sécurité. Et les données ont littéralement été diffusées sur Internet, donc toute amélioration apportée au modèle était partagée par tous ceux qui utilisaient les modèles. C'est pourquoi tant de DSI, de RSSI et de PDG ont littéralement banni certains de ces assistants de leur entreprise pendant une longue période.

Et cela m'étonne un peu, parce que je m’imagine aller voir un PDG, un DSI ou un RSSI soucieux de la sécurité et lui dire : « Hé, j'ai un nouveau service de base de données incroyable. Il n'y a rien de tel. Vous allez l'adorer. Je pense vraiment que vous devriez l'adopter. Au fait, aucun modèle de sécurité n'y est associé, mais ne vous inquiétez pas, car je reviendrai avec la v2 et alors à ce moment-là, il sera sécurisé ». Je veux dire, je me ferais jeter dehors et je me retrouverais sur mon « vous savez quoi » !

Clarke Rodgers (02:20) :
Bien sûr.

Adam Selipsky (02:21)
Du moins je l'espère, car je le mériterais. Je pense donc que d'autres entreprises de ce secteur, pour une raison qui m’échappe et que je ne saurai expliquer, adoptent une approche différente de la sécurité et la jugent beaucoup moins importante. Et nous sommes très prévisibles ici. Nos services d'IA générative tels qu'Amazon Bedrock, qui est un service géré pour les modèles de base d’exploitation, ne sont ni plus ni moins sécurisés que tout autre service AWS.

C’est donc la première conversation autour de l'IA générative. Et puis il y a d'autres sujets, notamment le thème «  Comment instaurer un esprit de sécurité dans mon entreprise  ? » Et je pense que cela nous ramène à la culture. Cela nous ramène à certains des sujets que vous et moi avons abordés aujourd'hui, à savoir le leadership de haut en bas et l'envoi de signaux par les hauts responsables pour montrer que c'est important. Et la barre, les normes sont incroyablement élevées. Alors je conseille souvent à mes pairs d'insister sur les normes les plus élevées, car les gens doivent voir à quel point les normes sont élevées en matière de sécurité, mais aussi votre manque de tolérance pour tout ce qui n’est pas conforme aux normes les plus élevées.

Investir pour un niveau de sécurité adapté à votre organisation

Des expériences numériques qui renforcent la confiance des clients

Clarke Rodgers (03:30) :
Quels conseils donneriez-vous à vos pairs PDG qui ne sont peut-être pas aussi sensibles aux risques de sécurité et aux problèmes de conformité au sein de leur organisation, pour qu'ils s'y impliquent davantage ?

Adam Selipsky (03:43)
Je pense que la première chose à faire serait de comprendre quelle est l'importance de la sécurité pour votre entreprise et en quoi la sécurité est-elle importante pour votre entreprise ? Je pense que c’est facile de dire : « Oh, la sécurité, c'est la sécurité, ça devrait toujours être la principale préoccupation de chacun. » Et j'ai déjà dit que pour AWS, c'est le cas, c'est ce que nous disons de nous, du type d'entreprise que nous dirigeons et de la confiance que nos clients placent en nous pour exécuter leurs charges de travail critiques. Mais il y a d'autres entreprises pour lesquelles les différents aspects de leurs activités présentent probablement un ensemble de risques et d'opportunités de sécurité différent.

Il s'agit donc de décider : « Quelle est l'importance de la sécurité dans mon entreprise ?» Et cela m'aidera à décider où investir. Car je pense que cela peut être assez décourageant si l'idée est de dire : « Eh bien, je dois investir une somme massive d'argent partout dans la sécurité, indépendamment du fait que je fabrique du matériel agricole ou que je possède un grand site web de médias sociaux ou que je suis une startup dans l'espace de données »

Clarke Rodgers (04:44) :
Je vois.

Adam Selipsky (04:45)
Et je pense que les priorités en matière de sécurité vont être différentes. Tous ces types d'entreprises auront des besoins en matière de sécurité, et la sécurité sera importante d'une manière ou d'une autre. Mais j'encourage vraiment les gens à aller plus loin et à déterminer quelles sont les véritables priorités. Et cela facilite généralement l’investissement, car vous vous dites : « Hé, je vais commencer par investir davantage ici, puis nous déciderons des prochaines places où investir. » C'est probablement la première chose que je conseille aux gens.

Comment communiquer plus efficacement avec votre PDG

La voie vers de meilleures conversions

Clarke Rodgers (05:14) :
Alors quels conseils donneriez-vous aux RSSI qui essaient de rendre compte de la sécurité et de la conformité de manière significative au PDG, au conseil d'administration, etc. ?

Adam Selipsky (05:26)
Je vais vous donner les conseils que je donne à mon RSSI et les demandes qu’il me fait, ce qui, je pense
est probablement très similaire à ce qui est logique pour les autres RSSI, et qui consiste à placer une perspective client, un filtre client sur votre travail, votre poste et les conseils que vous donnez. Le travail du RSSI est de permettre à l'entreprise de faire ce qu'elle doit faire et ce qu'elle veut faire pour satisfaire les clients et leur apporter de la valeur en toute sécurité.

Citation

Alors soyez innovant, soyez créatif, trouvez des moyens de dire oui à l'idée que l'entreprise souhaite réaliser, tout en étant le champion de vos clients en termes de sécurité de fonctionnement. »

Et je pense que cela crée une grande crédibilité, car le RSSI est alors considéré comme un partenaire commercial précieux, qui dirige et soutient l'entreprise, par opposition à une personne auprès de laquelle vous devez obtenir une case à cocher.

Et je pense que cela change totalement la relation et que cela aide vraiment à hiérarchiser les ressources. Ainsi, lorsque vous le considérez du point de vue du client, vous pouvez vraiment vous demander : « En quoi créerons-nous réellement un risque pour les clients si nous faisons X ? » Ou « Comment pouvons-nous réellement créer une opportunité et une sécurité exceptionnelles pour le client si nous faisons Y ? » Il faut y réfléchir de cette façon.

Et puis d'ailleurs, je pense que le RSSI gagne également énormément en crédibilité lorsqu'il ou elle dit : « Je dois tirer le cordon d'Andon. » Nous ne pouvons pas, nous ne devons pas le faire. Nous devons régler quelque chose avant de le faire ». Alors si c'est rare, et si vous êtes intelligent, vous prendrez cela très, très au sérieux.

Clarke Rodgers (07:06)
C'est un excellent conseil. Adam, merci beaucoup d'avoir pris le temps de me rencontrer aujourd'hui, malgré votre journée bien remplie.

Adam Selipsky (07:10)
C'est un plaisir. Merci.

À propos des dirigeants

La voie vers de meilleures conversions
Adam Selipsky, PDG d'AWS

Adam Selipsky
Directeur général, Amazon Web Services

Adam Selipsky est le PDG d'Amazon Web Services (AWS), le service cloud le plus complet et le plus largement adopté au monde. Il est également responsable du développement durable mondial pour Amazon, et supervise les efforts visant à développer et à favoriser l'adoption des énergies renouvelables par Amazon, la voie vers des émissions nettes de carbone nulles et d'autres initiatives à l'échelle de l'entreprise. Ayant précédemment dirigé le marketing, les ventes et le support d'AWS depuis le début, Adam Selipsky a joué un rôle déterminant dans le lancement et la croissance d'AWS, qui est passée du statut de start-up à celui d’entreprise de plusieurs milliards de dollars. En 2016, Adam Selipsky est parti pour devenir président et PDG de Tableau Software, pionnier de la visualisation des données, où il a dirigé l'entreprise jusqu’à son acquisition par Salesforce, ce qui fut la troisième plus grande acquisition de l’industrie du logiciel à l'époque, avant de revenir chez AWS en 2021. Adam Selipsky est président de la communauté des gouverneurs des TIC du Forum économique mondial sur l'information, les technologies et les communications, il siège également au conseil consultatif du doyen de la Harvard Business School et est propriétaire minoritaire de l'équipe de football des Seattle Sounders.

Clarke Rodgers
Stratège d'entreprise chez AWS

En tant que directeur de la stratégie d’entreprise d’AWS et expert en sécurité approfondie, Clarke Rodgers a à cœur d’aider les dirigeants à explorer la façon dont le cloud peut transformer la sécurité et de travailler avec eux pour développer les bonnes solutions d’entreprise. Clarke a rejoint AWS en 2016, mais son expérience des bénéfices de la sécurité d’AWS a commencé bien avant qu’il ne fasse partie de l’équipe. En tant que responsable de la sécurité des systèmes d'information pour un fournisseur multinational de réassurance vie, il a supervisé la migration globale d'une division stratégique vers AWS.

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