Cloud retail yang dibuat untuk omnichannel guna memberikan pengalaman pelanggan dan rekanan penjualan yang terdepan
Men-deploy XY Retail di AWS dalam waktu kurang dari 12 minggu
Visi XY Retail adalah membuat proses perdagangan menjadi sederhana. Perusahaan ini membawa inovasi dan inspirasi pada dunia dengan menggunakan teknologi cloud yang menggabungkan elemen fisik dan digital. Platform XY Retail cloud-native ini dipuji oleh para rekanan penjualan, penata gaya, tim operasional toko, merchandiser, tim keuangan, dan tim IT di seluruh dunia karena memberdayakan peretail dengan sistem point-of-sale (POS) yang tangguh dan solusi Niaga Terpadu untuk memuaskan para pelanggan setiap hari, baik di dalam toko maupun di luar toko. Platform XY Retail menghadirkan sistem retail yang fleksibel untuk mengelola aktivitas POS, pelanggan, katalog produk, inventaris, penjualan, eCommerce terintegrasi, aplikasi seluler, pemasaran digital, dan manajemen data di 27 negara.
/APN_competency_logo_updated.233d05bb8fed57d2af14818d20b30aec4ea8e92a.png "Kompetensi Jaringan Partner AWS"){kind=logo}
Keuntungan
Data Omnichannel Terpusat
Hadirkan pengalaman pelanggan kelas dunia dan berdayakan rekanan Anda untuk menjual secara langsung dan melalui jarak jauh dengan memusatkan semua data pelanggan, pesanan, inventaris, dan katalog.
Men-deploy, Menskalakan, dan Menjalankan dengan Cepat
Tingkatkan kecepatan ke pasar dalam skala besar dengan mengotomatiskan alur kerja transaksional dan operasional dan dengan cepat membangun aplikasi yang sangat penting dengan ketersediaan 99,999%.
Integrasi Sederhana dan Cepat
Bangun pengalaman retail omnichannel yang lancar untuk melayani pelanggan Anda di saluran apa pun secara langsung, tanpa harus mengakses sistem eksternal.
Sorotan Solusi
XY Retail menghadirkan pengalaman luar biasa melalui pendekatan omnichannel yang mengutamakan pelanggan. Dengan menjadikan toko dan eCommerce sebagai satu kesatuan, XY Retail memberikan pengalaman retail yang lancar. Infrastruktur retail yang terhubung dengan API mendorong seluruh proses menyeluruh, mulai dari kontak pertama dengan pelanggan hingga pengiriman produk ke rumah pelanggan Anda dan seterusnya. Hubungkan berbagai sistem dan aplikasi retail untuk menjadi korporasi yang sigap dan terintegrasi secara global.
- Keputusan Berbasis Data: Dapatkan data tren belanja, transaksional, dan kategori untuk wawasan prediktif yang dapat meningkatkan volume transaksional dan profitabilitas pelanggan, meminimalkan biaya rantai pasokan, dan mengoptimalkan operasional toko.
- Meningkatkan Penjualan Melalui Personalisasi dan Layanan Personal Pelanggan: Manfaatkan kecerdasan buatan dan machine learning untuk mengetahui kebutuhan dan preferensi pembeli, yang akan mengubah pengalaman omnichannel mereka. XY Retail membantu pengguna memperkirakan dan mempersonalisasi layanan secara real time menggunakan wawasan dari beberapa set data.
- Visibilitas Stok Global: Pengoptimalan inventaris XY Retail memberikan visibilitas global secara real-time di semua inventaris dan lokasi, serta menggunakan AI untuk mengoptimalkan inventaris, meningkatkan kualitas layanan, dan memaksimalkan kinerja on-time-in-full (OTIF).
- Pemenuhan Pesanan Omnichannel: Selalu sediakan stok sesuai ukuran pelanggan dengan menjual inventaris dari lokasi mana pun. Kelola pesanan secara efisien untuk mengurangi waktu dan biaya pemenuhan sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.
Studi Kasus: Bagaimana Merek Mewah Italia, ISAIA, Meningkatkan Kecepatan ke Pasar dengan Solusi Omnichannel XY Retail di AWS
Tantangan
ISAIA adalah merek pakaian pria mewah lintas generasi yang menjual pakaian yang dibuat sesuai ukuran dan siap pakai di lebih dari 10 negara. Sebagai bisnis global yang besar, ISAIA menghadapi kompleksitas operasional yang menantang dan membutuhkan solusi omnichannel untuk mengelola operasionalnya di seluruh toko, eCommerce, dan saluran grosir.
Solusi
XY Retail adalah platform retail cloud-native yang berbasis API yang memfasilitasi akses tanpa batas ke data dengan ketersediaan 99,999% dan memberikan kecepatan pemrosesan global kurang dari satu detik. XY Retail memberikan platform niaga terpadu untuk ISAIA guna memusatkan penjualan, inventaris, pelanggan, katalog, dan penetapan harga lintas pasar.
Hasil
ISAIA memanfaatkan solusi omnichannel XY Retail di AWS untuk menciptakan lebih banyak rekanan penjualan yang lebih terinformasi, mendorong lalu lintas pengunjung dengan layanan personal pelanggan, memenuhi pesanan omnichannel 300% lebih cepat, menerima koleksi baru dalam hitungan menit, mengelola proses penurunan harga secara global, dan mengotomatiskan pelaporan pajak.
“Kami sekarang dapat menjual dan memasang koleksi baru serta menerbitkan produk di seluruh saluran kami dalam hitungan menit. Toko kami tidak hanya memiliki kemampuan untuk menawarkan berbagai produk tanpa batas, tetapi juga dapat menjual produk sebelum tersedia di situs web.”
- James Shay, President, ISAIA
Arsitektur AWS yang Dapat Diskalakan
Definisi
1. Omnichannel: temui pelanggan di mana mereka berada—web, seluler, suara, teks, perangkat wearable, dll.
2. Persona Pengguna: a) karyawan toko—karyawan toko diautentikasi menggunakan Amazon Cognito dan masuk ke XY Spaces dan b) pelanggan—pelanggan dapat masuk ke Brand Cloud dan merasakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, modern, dan menyenangkan.
3. Untuk mencapai akses latensi rendah, foto disimpan di Amazon CloudFront. Untuk mencapai skala dan kinerja tinggi, AWS Elastic Load Balancing dikonfigurasikan untuk menskalakan sesuai dengan lonjakan permintaan pengguna demi menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar.
4. XY Spaces adalah platform niaga terpadu di seluruh titik kontak fisik dan digital yang dapat disesuaikan dengan merek, vertikal, dan negara, untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan unik bagi pelanggan, pemilik toko, eksekutif operasional dengan data real-time yang dapat diakses dengan mudah.
5. Data disimpan di Amazon DynamoDB, basis data NoSQL yang dikelola sepenuhnya, nirserver, dan memiliki nilai kunci yang dirancang untuk menjalankan aplikasi berkinerja tinggi pada skala apa pun.
6. XY Spaces menggunakan Amazon OpenSearch Service, sebuah layanan terkelola yang memudahkan untuk men-deploy, mengoperasikan, dan menskalakan kemampuan pencarian, kueri, filter, yang menawarkan hasil pencarian yang cepat untuk pengalaman pelanggan yang lancar.
7. Semua data operasional, analitik, dan pelanggan dikurasi dan disimpan dalam Danau Data di AWS Lake Formation untuk mengaktifkan penemuan data, penemuan skema, katalog data, untuk dengan mudah menandai, mencari, berbagi, mengubah, menganalisis, dan mengatur subset data tertentu di seluruh perusahaan atau dengan pengguna eksternal lainnya.
8. XY Spaces memanfaatkan kemampuan Machine Learning untuk menghadirkan sistem rekomendasi, personalisasi pengguna, dan kemampuan untuk melatih data secara manual (jika diperlukan) menggunakan teknik human in-the-loop.
9. XY Spaces menawarkan mekanisme untuk mengekspor data ke partner eksternal dan pihak ketiga. Hal ini akan memaksimalkan monetisasi data.
10. XY Spaces menggunakan kemampuan machine learning Amazon Augmented AI untuk membangun alur kerja yang diperlukan untuk tinjauan dan pengawasan manusia guna memastikan akurasi, membantu memberikan peningkatan berkelanjutan, dan melatih kembali model machine learning dengan prediksi yang telah diperbarui.
Konten Terkait
Dibangun oleh arsitek dan Partner solusi AWS untuk membantu Anda men-deploy teknologi populer di AWS, akselerator ini mengurangi ratusan prosedur manual sehingga Anda dapat membangun lingkungan produksi dengan cepat.
AWS Solutions membantu Anda menyelesaikan masalah umum dan membangun dengan lebih cepat. Setiap solusi AWS dilengkapi arsitektur detail, panduan deployment, serta instruksi deployment otomatis dan manual.
AWS Marketplace menyediakan saluran penjualan bagi Partner untuk menjual solusi mereka kepada pelanggan AWS. Kami memudahkan pelanggan menemukan, membeli, men-deploy, dan mengelola solusi perangkat lunak, termasuk SaaS.
Program Kompetensi AWS memvalidasi dan memverifikasi Partner AWS yang telah menunjukkan kecakapan teknis dan kesuksesan pelanggan yang telah terbukti di bidang tertentu.
APN membantu Anda mengidentifikasi dan memilih Partner AWS berkualitas tinggi dengan keahlian AWS yang mendalam, yang diposisikan secara unik untuk membantu perusahaan Anda di setiap tahap Perjalanan Adopsi Cloud.
Baik Anda sedang mulai membangun bisnis atau memperluas praktik di AWS, APN adalah tempat yang tepat untuk memulai. Bergabunglah secara gratis dan tingkatkan perjalanan Partner AWS Anda dengan AWS.