Inserito il: Nov 25, 2019
Amazon Chime Voice Connector ora supporta lo streaming audio con la registrazione multimediale basata su SIP (SIPREC). Ciò semplifica la creazione di applicazioni di machine learning, di analisi e di elaborazione mediante l'audio delle chiamate in tempo reale dai sistemi telefonici in locale. In precedenza, era necessario integrare e distribuire costosi hardware e software in locale o apportare modifiche dirompenti alla rete vocale aziendale.
La funzione di streaming SIPREC inserisce l'audio delle chiamate telefoniche da Private Branch Exchanges (PBXs) e Session Border Controllers (SBCs) in locale e lo invia automaticamente ad Amazon Kinesis Video Streams, dove è possibile accedervi dalle applicazioni che costruisci. Puoi utilizzare questa funzionalità insieme ai servizi di machine learning di AWS per creare applicazioni che supportano la conformità e la garanzia della qualità. Ad esempio, puoi integrare la funzionalità con Amazon Transcribe per trascrivere e archiviare le chiamate telefoniche che coinvolgono transazioni finanziarie a supporto della risoluzione delle controversie, oppure puoi integrarla con Amazon Comprehend per l'analisi del sentiment, fornendoti un feedback immediato sulle chiamate al servizio clienti.
Per iniziare ad usare la funzionalità di streaming accedi alla console Amazon Chime e abilita lo streaming audio. Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visita la nostra documentazione tecnica e l'esempio dettagliato. Lo streaming audio SIPREC è generalmente disponibile a partire da oggi nelle regioni degli Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) e negli Stati Uniti occidentali (Oregon). La funzionalità ha un prezzo di 0,0028 USD per minuto di utilizzo. Per ulteriori informazioni su Amazon Chime Voice Connector visita il sito Web di Amazon Chime.