La cultura di Netflix che promuove la mentalità dell'innovazione
Una conversazione con Vernā Myers, autrice, attivista, thought leader e VP di Inclusion Strategy in Netflix.
Grazie alla sua innovativa piattaforma di streaming, Netflix ha rivoluzionato l'esperienza dell'intrattenimento da casa. La crescita esponenziale dell'azienda e la grande concorrenza hanno promosso una cultura dell'innovazione. Netflix continua a ideare storie in tutto il mondo per fornire una vasta gamma di contenuti: è sempre accessibile, da qualsiasi posto e indipendentemente dalle tue idee e dalle tue convinzioni. È un aspetto fortemente voluto. È la storia della sua cultura innovativa.
È bellissimo far parte di un brand e di un prodotto che fanno felici le persone. Vogliamo davvero intrattenere il mondo."
Costruire una cultura basata sulla curiosità, lo scambio aperto di opinioni, la diversità e l'inclusione
Noi di Netflix dobbiamo integrare alcuni principi guida nella nostra cultura innovativa. Uno di questi consiste nell'essere sempre curiosi. Curiosità, curiosità, curiosità! La curiosità si basa su un buon istinto e può portare a nuove idee e nuove scoperte incredibili.
Per scambio aperto di opinioni e incentivazione dello scambio intendiamo che, quando credi di aver avuto una buona idea, devi cercare qualcuno che non la creda altrettanto buona e che ti stimoli a fare meglio e innovare. Il potere della diversità che deriva dalle opinioni che riceviamo può trasformare una decisione o un prodotto perché le prospettive diverse creano innovazione, invece di replicare lo status quo.
La diversità e l'inclusione racchiudono questi valori e ci permettono di esplorare tutte le opzioni e le prospettive per approfondirle con coraggio. Il risultato è un ambiente di lavoro estremamente stimolante.
La diversità ha luogo quando ci invitano a una festa ma l'inclusione ha luogo quando ci invitano a ballare."
Ballare con prospettive diverse
Per trovare un equilibrio tra le diverse prospettive e arrivare a una decisione, devi prima riconoscere le differenze senza vederle come un problema. Assicurati di creare un ambiente psicologicamente sicuro in cui le gerarchie e i ruoli non facciano credere al personale che non possono condividere le proprie opinioni con i superiori. Devi ricordare che siamo una società globale, motivo per cui vanno sempre considerate le altre culture, lingue e leadership, calibrando i comportamenti da adottare con gli altri in base a ogni background culturale. Come si suol dire, tutto sta nei dettagli: in base a come decidiamo di agire, possiamo far ascoltare le voci di tutti, soprattutto quelle delle minoranze.
Il coraggio e il suo ruolo nella cultura
È praticamente impossibile essere innovativi senza il coraggio, che è necessario quando ci si muove su un terreno che nessun altro ha mai esplorato. Ma talvolta il coraggio comporta conseguenze pericolose: spesso, infatti, ci fa commettere degli errori. Uno dei motivi principali per cui sopravviviamo nel mercato aziendale americano è che ci copriamo le spalle, senza fare errori o farlo sapere agli altri. Bisogna avere il coraggio di scovare e affrontare i nostri limiti e scoprire quali sono i nostri margini di miglioramento. Bisogna avere il coraggio di ascoltare e dare feedback. Essere trasparenti quando commettiamo o troviamo un errore. È questo il vero coraggio. Vantiamo la curiosità che abbiamo avuto per entrare nell'arena e il coraggio per imparare dagli errori e non ripeterli.
Il coraggio è strettamente collegato al modo in cui parliamo dei nostri obiettivi di inclusione. Parliamo di avere coscienza, competenza, compassione e coraggio. Parliamo del coraggio per affrontare le conversazioni più complicate. Il coraggio di rompere i pregiudizi, farsi avanti e dire la propria opinione davanti a episodi di razzismo e xenofobia. Coraggio vuol dire farsi avanti quando qualcuno durante una riunione continua a interrompere una donna e dirgli: "È il momento smetterla di interrompere gli altri, dovremmo dire la nostra e fare squadra". Serve coraggio, ma è una parte fondamentale della nostra cultura.
La cultura del coraggio di Netflix
- Diversità e inclusione
- Scambio aperto e incentivazione dello scambio
- Curiosità, curiosità, curiosità
- Ammettere i propri errori
- Accettare i feedback
- Affrontare le conversazioni più complicate (farsi avanti contro i pregiudizi)
Agire per garantire diversità e inclusione
Quando abbiamo iniziato questo lavoro in Netflix, eravamo sostanzialmente un gruppo di persone variegato, come al ballo della scuola in cui il ragazzo timido cerca di farsi strada e diventare popolare o quantomeno di farsi notare da quelli più popolari di lui.
Mi viene in mente la citazione che dice: "Diversità è quando ci invitano a una festa, inclusione è quando ci invitano a ballare". È una frase che ci ricorda che c'è sempre qualcosa in più che possiamo fare. Non possiamo semplicemente invitare gli altri ad agire. Dobbiamo fare spazio agli altri per permettere loro di mostrare le loro capacità perché abbiamo il controllo di questi spazi."
Tutti mi chiedono sempre: "E l'equità invece?" Ci abbiamo pensato molto, perché pensando all'equità pensiamo a un campo da gioco o a una pista da ballo completamente aperti. Per perseguire la diversità, l'inclusione e l'equità, dobbiamo "ripensare alle origini dei nostri valori ed espandere lo status quo per rendere la nostra pista da ballo completamente aperta, così da permettere l'accesso a tutti e metterli in condizione di lavorare al meglio.
Il coraggio è una posizione ben definita. È un modo per far valere la propria responsabilità e prendere l'iniziativa per portare avanti le cose."
Condividi questa storia
Letture consigliate
Fai il passo successivo
Ascolta e impara
Ascolta leader esecutivi ed Enterprise Strategist di AWS, tutti con precedenti incarichi dirigenziali, discutere dei loro percorsi verso la trasformazione digitale.
Rimani connesso
AWS Executive Connection è una destinazione digitale per leader aziendali e tecnologici dove vengono condivise informazioni.
Guarda on demand
Ottieni informazioni dai colleghi e scopri nuovi modi per potenziare il tuo viaggio di trasformazione digitale attraverso questa esclusiva rete internazionale.
Lasciati ispirare
Ascolta come AWS e i leader dei clienti discutono di best practice, lezioni e pensiero trasformativo.