Freshdesk di Freshworks
Intelligente. Ottimizzato. Scalabile. Migliora il tuo servizio clienti con la creazione di ticket basata sull'IA di FreshworksTrasforma il tuo servizio clienti
Passa da processi di assistenza clienti frammentati e disconnessi a un supporto intuitivo e contestuale per la tua azienda. Freshworks consente alle PMI di migliorare il supporto, l'efficienza e la soddisfazione dei clienti, fornendo un supporto omnicanale tempestivo e coerente su qualsiasi scala.
Vantaggi principali
Un buon software per il servizio clienti è essenziale per fidelizzare i clienti e far crescere la tua attività. Ecco come le PMI traggono vantaggio dall'utilizzo di Freshdesk.
Automazione basata sull'IA
Offri supporto su larga scala con conversazioni contestuali e proattive, non solo consigli sugli articoli. Nessun costo extra.
Incontra i clienti ovunque
Potenzia conversazioni intelligenti tramite e-mail, telefono, WhatsApp Business e altro ancora.
Interfaccia self-service e intuitiva
Software facile da usare con meno clic e maggior controllo da parte degli agenti di supporto.
Dimensiona più rapidamente a un costo inferiore
Innova con la libertà di immettere sul mercato ciò di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno. Offri un supporto personalizzato in tempi rapidi.
Cosa pensano le PMI di Freshdesk
Da un supporto buono a uno ottimo. Leggi come aziende come la tua fanno felici i clienti.
“Consiglierei sicuramente Freshdesk ad altre organizzazioni. Ci ha aiutato a migliorare il nostro processo e ha motivato i nostri team a fornire un servizio clienti migliore. Freshdesk è semplicemente fantastico e ha avuto un impatto positivo sui nostri risultati aziendali”.
Melita Mofokeng, Service Delivery Administrator presso Fedgroup JHB
“L'uso di Freshdesk è stato un successo: è stato implementato in più team e reparti e non ci sono stati problemi”.
Bryce Young, User Operations Engineer presso Hired
“Siamo passati dal caos all'ordine. Questo non sarebbe stato possibile senza Freshdesk. Con l'aiuto dei report che generiamo tramite Freshdesk, ora possiamo tracciare i nostri problemi più importanti più rapidamente e risolverli ogni settimana”.
George Cremeans, Freshdesk Liaison presso DTI Management
“L'anno scorso siamo passati da un punteggio complessivamente positivo dell'87% al 94% e ne siamo molto orgogliosi. Freshdesk ci aiuta a essere ancora più fantastici”.
Stefan van den Tol, Service Manager presso aNewSpring
“Consiglierei sicuramente Freshdesk ad altre organizzazioni. Ci ha aiutato a migliorare il nostro processo e ha motivato i nostri team a fornire un servizio clienti migliore. Freshdesk è semplicemente fantastico e ha avuto un impatto positivo sui nostri risultati aziendali”.
Melita Mofokeng, Service Delivery Administrator presso Fedgroup JHB
“L'uso di Freshdesk è stato un successo: è stato implementato in più team e reparti e non ci sono stati problemi”.
Bryce Young, User Operations Engineer presso Hired
“Siamo passati dal caos all'ordine. Questo non sarebbe stato possibile senza Freshdesk. Con l'aiuto dei report che generiamo tramite Freshdesk, ora possiamo tracciare i nostri problemi più importanti più rapidamente e risolverli ogni settimana”.
George Cremeans, Freshdesk Liaison presso DTI Management
“L'anno scorso siamo passati da un punteggio complessivamente positivo dell'87% al 94% e ne siamo molto orgogliosi. Freshdesk ci aiuta a essere ancora più fantastici”.
Stefan van den Tol, Service Manager presso aNewSpring
Come le PMI utilizzano Freshdesk
Freshdesk aiuta gli imprenditori a mettere i propri team nelle condizioni di avere conversazioni significative e fornire un supporto clienti senza sforzo. Aiuta gli agenti a risparmiare tempo e a ridurre la ripetizione delle attività.
Sistema di emissione di ticket
Gestisci le domande, i problemi e le richieste dei clienti tramite un sistema di emissione di ticket centralizzato.
Automazione
Semplifica le ripetizioni di attività, come la creazione della risposta perfetta, per risparmiare tempo e garantire la coerenza in riferimento alle domande più comuni dei clienti.
Basi di conoscenza
Crea una base di conoscenze completa per facilitare i clienti con opzioni self-service, riducendo la necessità di supporto diretto.
Collaborazione
Facilita il lavoro di squadra tra gli agenti di supporto, consentendo loro di collaborare per risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente.
Report e analisi
Ottieni informazioni approfondite sulle interazioni con i clienti attraverso analisi dettagliate, che aiutano le piccole imprese a migliorare i processi di supporto.
Scalabilità
Aumenta o riduci facilmente le operazioni di supporto clienti durante i periodi frenetici, senza compromettere la qualità del servizio.
Feedback dei clienti
Raccogli e analizza il feedback dei clienti per identificare le aree di miglioramento e aumentare la soddisfazione generale.
Prezzi speciali
Freshdesk offre prezzi a scaglioni, che vanno da 15 a 59 USD per utente al mese, con piani su misura per le esigenze della tua PMI.
Registrati a Freshdesk su AWS Marketplace e usufruisci di una prova gratuita di 30 giorni. Al termine del periodo di prova, continua a usufruire del nostro prodotto aggiornando il tuo piano. Richiedi la prova gratuita
Offerta esclusiva: ottieni subito uno sconto del 30% su Freshdesk entrando a far parte della AWS Connected Community. Visualizza l'offerta
Supporto e risorse
Aiuto con Freshworks, documentazione di sicurezza, formazione del personale e altro ancora.
Supporto per i clienti
Una volta registrato sul portale di supporto Freshdesk, avrai l'accesso completo alla knowledge base, alle domande frequenti e alle guide video di Freshworks. Puoi utilizzare il tuo account per aumentare i ticket di supporto e monitorare lo stato.
Supporto aggiuntivo
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