Sumo Logic, All In on AWS, offre intelligence continua per l'era del cloud

A differenza dell'85% delle aziende che si basano su una strategia multicloud, secondo uno studio Forrester Total Economic Impact (TEI) del 2018, Sumo Logic ha creato un business di successo scommettendo e puntando tutto su Amazon Web Services (AWS) fin dalla sua nascita. La maggior parte dei fornitori di software indipendenti ritiene di aver bisogno di una strategia multicloud per bilanciare i rischi, ottimizzare i costi e sfruttare i migliori servizi di vari fornitori di cloud. Ma puntando tutto su AWS e offrendo così ai propri clienti un ritorno sull'investimento medio del 171%, Sumo Logic è in grado di concentrarsi sull'innovazione, di risparmiare denaro, di accelerare lo sviluppo e il time-to-market per offrire ai propri clienti soluzioni aziendali di valore.

Oltre a creare una piattaforma globale di analisi software-as-a-service (SaaS) su AWS, Sumo Logic è diventata un partner tecnologico avanzato di AWS nella Rete dei partner AWS (APN). L'azienda ha intravisto un'opportunità per raggiungere una rete globale che ha migliorato l'accesso ai clienti e ha consentito di sviluppare una strategia go-to-market di successo che favorisce iniziative top of funnel.

Sumo Logic è una piattaforma di analisi SaaS nativa del cloud che trasforma i big data generati automaticamente, come log, metriche e tracce, in un'intelligence continua che consente di ottenere informazioni in tempo reale sul business, sulla sicurezza e sull'IT senza i problemi di gestione dell'infrastruttura IT tradizionale, del middleware, del software e dei dati. Sumo Logic aiuta le aziende a ridurre i tempi di rilevamento, indagine e risoluzione dei problemi operativi, di sicurezza e aziendali. Ogni giorno, il servizio nativo del cloud creato appositamente, in esecuzione su AWS, analizza più di 500 PB di dati ed esegue più di 20 milioni di ricerche, producendo decine di milioni di informazioni per più di 100.000 utenti.

Christian Beedgen, cofounder and chief technology officer (CTO) di Sumo Logic, afferma che "non c'è mai stato alcun dubbio" sul fatto che la piattaforma SaaS della sua azienda sarebbe stata costruita esclusivamente sul cloud AWS. La decisione è arrivata poco dopo che Beedgen ha partecipato a una presentazione di Werner Vogels, vice president and CTO di Amazon, nel 2008. "Ha fatto centro", afferma Beedgen. "Ha parlato di come fare in modo che il lavoro pesante lasci più tempo, spazio e risorse per costruire ciò che si desidera veramente costruire, piuttosto che occuparsi di cose meno importanti. E così ci ha catturati".

Forse ciò che più ha attratto Sumo Logic in AWS è stato il fatto che ha praticamente trasformato il data center in un'API. In questo modo è stato più facile per gli sviluppatori concentrarsi sulla creazione di una soluzione anziché dover dedicare tempo alla gestione dell'infrastruttura. "Ci ha sbalordito. Aveva perfettamente senso", dice Beedgen. "Estraendo sostanzialmente il data center, trasformandolo in un'API, AWS ha dato un'enorme scarica di adrenalina direttamente al cuore della comunità di sviluppo". Ne abbiamo approfittato per creare un servizio di analisi che opera in modo continuo, rispecchiando i vantaggi economici e operativi di AWS. Oggi i nostri clienti comuni beneficiano delle profonde integrazioni tra Sumo Logic e AWS per muoversi più velocemente e creare migliori esperienze per i clienti". Poiché Sumo Logic viene fornito come SaaS, consentendo ai clienti di evitare l'installazione e la manutenzione di software o hardware, questi clienti possono passare da zero al monitoraggio completo della produzione e alla risoluzione dei problemi di implementazione in meno di un mese.

Prima di lanciare Sumo Logic, Beedgen ha lavorato per un fornitore di software e si è reso conto che, nonostante l'azienda offrisse un ottimo prodotto, era spesso bloccata dai problemi tecnici dei clienti che avevano difficoltà a gestire e dimensionare il software sui loro sistemi operativi. "Il modello di implementazione aziendale era carente", afferma Beedgen, "e il valore era orientato alla manutenzione piuttosto che al prodotto stesso". Da qui è nata l'idea di gestire il backend come servizio. Invece di distribuire un software da adattare al sistema operativo di ogni cliente, Sumo Logic distribuisce il backend costruito su AWS direttamente ai propri clienti. In questo modo sono stati eliminati molti dei problemi tecnici ed è stato consentito a Sumo Logic di concentrarsi sul quadro generale: fornire ai clienti i migliori servizi software possibili. Questo si traduce direttamente in vantaggi per i clienti, indipendentemente dalle dimensioni e dalla spesa. Proprio come Sumo Logic trae vantaggio da AWS, i suoi clienti beneficiano di scalabilità ed efficienza del cloud illimitate, time-to-market rapido e risoluzione dei problemi. E tutti i clienti, grandi e piccoli, accedono agli stessi servizi senza interruzioni. Essere completamente concentrati su AWS consente a Sumo Logic di offrire ai propri clienti integrazioni creative che offrono un valore immediato. Molti clienti coprono fino all'80% delle tecnologie monitorate utilizzando le app AWS pronte all'uso di Sumo Logic.

Nel 2010, Sumo Logic ha creato una nuovissima architettura SaaS multitenant nativa del cloud utilizzando una varietà di servizi AWS di base ancora in uso oggi, in particolare Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servizio di storage di oggetti che offre scalabilità, disponibilità dei dati, sicurezza e prestazioni leader del settore; Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un servizio web che offre una capacità di calcolo sicura e ridimensionabile nel cloud; e Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), un servizio di database relazionale distribuito basato su cloud progettato per semplificare la configurazione, il funzionamento e la scalabilità di un database relazionale da utilizzare nelle applicazioni. Gran parte dell'architettura di Sumo Logic si basa sullo storage duraturo e altamente scalabile di Amazon S3, che dispone anche di funzionalità di gestione che consentono di configurare facilmente i controlli di accesso. L'utilizzo di questi strumenti ha permesso a Sumo Logic di integrare nella sua piattaforma controlli di conformità per aiutare le aziende a soddisfare i requisiti PCI, HIPAA, System and Organizational Control (SOC) 2 e General Data Protection Regulation (GDPR), alleggerendo l'onere per i clienti di Sumo Logic. "Soddisfa tutte le nostre esigenze", afferma Beedgen. "Amazon S3 ha praticamente eliminato un grosso problema su cui altrimenti avremmo dovuto lavorare". Anziché creare prodotti concorrenti partendo da zero, Sumo Logic crea funzionalità aggiuntive su AWS per soddisfare le esigenze dei clienti. Nello stesso tempo, l'azienda si affida ad AWS per aggiornare il software, risolvere problemi di infrastruttura e fornire servizi resilienti. AWS configura regioni e zone di disponibilità e offre livelli di resilienza, che hanno fornito a Sumo Logic gli strumenti per progettare un servizio altamente resiliente e disponibile e la flessibilità di concentrare ricerca e sviluppo (R&S) sull'innovazione piuttosto che sulla manutenzione dell'infrastruttura. La creazione della soluzione SaaS nel cloud AWS consente inoltre all'azienda di ridurre il time-to-market dei prodotti.

Secondo Bruno Kurtic, cofounder and vice president of strategy and solutions di Sumo Logic, parte della sinergia tra Sumo Logic e AWS è dovuta a una filosofia aziendale condivisa. "Seguiamo la filosofia di AWS per fare ciò che è necessario per il successo del cliente e questo darà i suoi frutti in futuro", afferma. L'azienda prevede di utilizzare la sua soluzione AWS per aprire nuove aree geografiche di mercato. "L'esperienza acquisita con l'accordo di collaborazione strategica e gli aspetti legati al mercato ci aiutano ad affrontare nuovi mercati", afferma Ramin Sayar, CEO di Sumo Logic. "Quello che abbiamo imparato è che le esigenze delle aziende digitali cambiano rapidamente. L'utilizzo di AWS ci consente di adattarci rapidamente e, di conseguenza, abbiamo creato una ricca funzionalità sulla nostra piattaforma di intelligence continua per soddisfare una miriade di casi d'uso che riguardano operazioni, osservabilità, analisi della sicurezza, conformità, audit, Cloud SIEM aziendale ed esigenze aziendali. E ci aspettiamo che questo numero cresca man mano che affronteremo altri mercati su AWS". AWS ha consentito a Sumo Logic di supportare i clienti interessati all'espansione regionale e i clienti con una presenza globale che avevano bisogno di implementare rapidamente in nuovi mercati. AWS ha inoltre consentito a Sumo Logic di utilizzare servizi di valore superiore rispetto al minimo comune denominatore, con conseguente snellimento del personale e maggiore velocità di rilascio di strumenti e funzionalità.

La conoscenza che Sumo Logic ha acquisito sulle soluzioni AWS utilizzandole per la propria attività si è rivelata preziosa per servire i propri clienti. "Ora siamo in grado di aiutare i nostri clienti in questo percorso verso AWS, ad esempio creando applicazioni basate su microservizi che siano più resilienti, più scalabili e più veloci e che offrano un'esperienza complessiva migliore", afferma Kurtic. In effetti, molti clienti hanno utilizzato Sumo Logic per accelerare la migrazione ad AWS, che si tratti di eseguire il rehosting o il refactoring dell'applicazione, perché l'azienda fornisce le informazioni necessarie per ridurre il tempo medio di indagine e il tempo medio di risoluzione dell'80-94%. Allo stesso tempo, i clienti non si limitano ai servizi AWS utilizzati da Sumo Logic. Hanno la flessibilità di utilizzare qualsiasi strumento, AWS o altro, che ritengono sia il migliore per le loro aziende, in quanto Sumo Logic fornisce approfondimenti su qualsiasi tecnologia, indipendentemente dal fatto che venga eseguita on-premise, nel cloud o in un ambiente ibrido.

Dal lancio di Sumo Logic, i servizi AWS hanno continuato a fornire ciò di cui l'azienda ha bisogno. "Se funziona, continua a usarlo", afferma Beedgen. L'aspetto delle API è un altro motivo per cui Sumo Logic è rimasta esclusivamente con un'infrastruttura AWS. "Tutti questi aspetti del funzionamento del nostro sistema attraverso l'API fanno sì che forse un terzo o metà del nostro sistema sia in realtà costituito da logica o configurazione che riguarda la creazione delle istanze e il funzionamento del sistema".

Ma le soluzioni non sono l'unico motivo per cui Sumo Logic ha scelto AWS come fornitore di servizi cloud: raccoglie anche i vantaggi di far parte dell'APN. Anche se si trattava di un'azienda in fase di avviamento, Sumo Logic aveva una portata globale grazie all'APN, aumentando la sua visibilità presso i potenziali clienti. "Dieci anni fa, Sumo Logic era una piccola azienda che collaborava con un'azienda leader per sviluppare una metodologia di vendita e una metodologia go-to-market che fosse favorevole per i partner", afferma Kurtic. "Questa è una delle prime cose che ha cambiato la nostra traiettoria e probabilmente ha cambiato la traiettoria di molte altre aziende". In qualità di membro dell'APN, Sumo Logic ha sviluppato strategie di go-to-market che l'hanno aiutata a entrare in nuove regioni e mercati verticali. Inoltre, AWS ha fornito a Sumo Logic ingegneri di automazione sul campo e architetti di soluzioni che sono stati addestrati per allinearsi con la sua proposta commerciale e contribuire a portare la sua soluzione sul mercato. La collaborazione di Sumo Logic con AWS è strategica e opera su più livelli, come l'innovazione di nuovi servizi, la partecipazione come partner di lancio sui servizi AWS, l'esplorazione di nuovi modelli di consumo e vendita tramite Marketplace AWS e la collaborazione su programmi go-to-market disponibili tramite l'APN.

Grazie all'adesione all'APN e all'utilizzo di AWS come fornitore unico di cloud, Sumo Logic è cresciuta da una piccola startup a un'azienda SaaS globale, riducendo la necessità di attività di ricerca e sviluppo di basso livello, aumentando le vendite e accelerando il time-to-market dei prodotti. Per ora, molte startup tecnologiche ritengono che una piattaforma cloud diversificata sia la soluzione migliore. Ma Sumo Logic sta preparando il terreno per una strategia single-cloud su AWS e sta vedendo i risultati.