投稿日: Oct 29, 2020
本日より、お客様は、Jira Service Desk を単一の場所として使用して AWS Systems Manager OpsCenter から運用項目を追跡できるようになります。Jira Service Desk ユーザーは、Jira の既存のワークフローを使用しながら、AWS リソースに関連する運用項目を表示、調査、および解決できるようになりました。さらに、Jira Service Desk の AWS Systems Manager Automation Runbook を使用して、既知の問題を修正できます。AWS Systems Manager OpsCenter を使用すると、オペレーターは AWS リソースに関連する運用項目を一元的に追跡および解決できるため、問題解決までの時間を短縮できます。
お客様は、AWS Service Management Connector for Jira Service Desk を使用して、Jira プロジェクトで OpsCenter 統合機能を有効にすることができます。Jira Service Desk 管理者は、新規または既存の AWS アカウントと連携するようにコネクタを設定し、1 つ以上の AWS アカウントを Jira プロジェクトに関連付けることができます。コネクタは、Jira で実行されたアクションを OpsCenter と自動的に同期し、また、その逆の場合も同様に同期します。このコネクタは、Jira プロジェクトで AWS Service Catalog、AWS Config、および AWS Systems Manager の統合機能も有効にします。これにより、Jira Service Desk 管理者のクラウドプロビジョニングとリソース管理が簡素化されます。
使用を始めるのは簡単です。Jira Service Desk 管理者が Jira インスタンスを開き、[Add-ons] (アドオン) を選択して、Jira Service Desk 向け AWS Service Management Connector を検索してインストールします。AWS Service Management Connector for Jira Service Desk は、Atlassian Marketplace で無料で入手できます。この Connector 機能は、中国リージョンを除く、AWS Systems Manager サービスを利用できるすべての AWS リージョンで一般的に利用できます。詳細については、Jira Service Desk Connector のドキュメントを参照するか、AWS Systems Manager OpsCenter のドキュメントを参照してください。