投稿日: Jun 25, 2021
Amazon Connect は、クイック接続をプログラムで作成および管理するための API の提供を開始しました。クイック接続は、一般的な転送用に事前設定された送信先を作成し、それらの送信先をエージェントが使用できるようにする方法です。この API を使用すると、エージェント、キュー、および電話番号への何千ものクイック接続をプログラムで設定できます。さらに、[API の削除] を使用して不要になったクイック接続を削除できるようになりました。詳細については、API ドキュメントを参照してください。クイック接続 API では、AWS CloudFormation のサポートも適用されます。詳細については、 AWS CloudFormation ユーザーガイドの「Amazon Connect リソースタイプリファレンス」を参照してください。
クイック接続 API と CloudFormation のサポートは、Amazon Connect が提供されているすべてのAWS リージョンで利用できます。クラウド上のサービスソリューションとしての AWS コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect ウェブサイトをご覧ください。