投稿日: Dec 29, 2022
Amazon Connect Chat では、エージェントと顧客がチャットメッセージを送信後に、配信済みメッセージや開封確認メッセージを受信できるようになりました。メッセージを受信すると、メッセージが正常に配信され、受信者がメッセージを閲覧済みであることを確認できるため便利です。
この機能はすぐに利用可能で、Amazon Connect エージェント UI (連絡先コントロールパネル) の手動設定は必要はありません。カスタマーチャットウィジェットでこの機能を有効にするには、チャットウィジェットのコードを更新するだけです。
この機能は、Amazon Connect チャットユーザーインターフェースが提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。詳細と開始方法については、ヘルプドキュメントまたは Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。