投稿日: Feb 1, 2023
Amazon Connect はカナダ (中部) の AWS リージョンでのアウトバウンドキャンペーンをサポートするようになり、配達通知、マーケティングプロモーション、予約通知、債権回収などのユースケースで、音声、SMS、メールを使って簡単にプロアクティブにコミュニケーションできるようになりました。コミュニケーション機能には、架電時のチェックや通話の制御 (時刻、タイムゾーン、連絡先ごとの試行回数、利用可能なエージェントへの接続に必要な時間) により、CRTC などの現地の規制遵守をサポートする機能が含まれています。Amazon Pinpoint が提供するオプションの統合リスト管理機能を使用して、カスタマージャーニーやマルチチャネルのユーザーエクスペリエンスを構築することもできます。今回のリリースにより、カナダの顧客に対して、大量のアウトバウンドコールを行えるようになりました。この機能はすぐに利用でき、AWS Connect コンソールで有効化できます。