投稿日: Sep 13, 2023
Amazon Connect は欧州 (フランクフルト) の AWS リージョンでのアウトバウンドキャンペーンをサポートするようになり、配達通知、マーケティングプロモーション、予約通知、債権回収などのユースケースで、音声、SMS、メールを使って簡単にプロアクティブにコミュニケーションできるようになりました。コミュニケーション機能には、架電時のチェックや通話の制御 (時刻、タイムゾーン、連絡先ごとの試行回数)、統合された音声メール検出機能を使用した予測ダイヤリングなどの機能が含まれます。Amazon Pinpoint が提供するリスト管理機能を使用して、カスタマージャーニーやマルチチャネルのユーザー連絡先エクスペリエンスを構築することもできます。今回のリリースにより、欧州 (フランクフルト) または欧州 (ロンドン) の AWS リージョンにある Amazon Connect インスタンスから、英国、イタリア、スペインのお客様に大量のアウトバウンドコールを発信できるようになりました。アウトバウンドキャンペーンは AWS Connect コンソール内で有効にできます。
Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンでは、大量のアウトバウンドサービスの利用料金、関連する電話料金、Amazon Pinpoint を介した月々のターゲットオーディエンスの料金を従量制料金として支払えます。詳細については、ウェブサイトを参照してください。