投稿日: Dec 20, 2023
Amazon Connect で、Connect 管理ウェブサイトでプロンプト向けに設定されたリソースタグを使用することで、詳細なアクセス制御が可能になりました。プロンプトは保留メロディのようなオーディオファイルで、通話フロー中に再生するようにカスタマイズし、設定することができます。例えば、有名人のプロンプトに「Department:Insurance」というタグを付けて、保険事業部門の管理者だけがそれらのプロンプトにアクセスできるように設定できます。
Connect 管理ウェブサイトでのプロンプトの詳細なアクセス制御は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンでサポートされています。
プロンプトとタグベースのアクセス制御の詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドと Amazon Connect API リファレンスを参照してください。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。