AWS ルートユーザーアカウントの紛失または破損した MFA デバイスをリセットするにはどうすればよいですか?

最終更新日: 2022 年 4 月 12 日

AWS ルートユーザーアカウントにアクセスするには、次の手順に従います。その後、MFA アカウントをリセットします。

ルートユーザーのメールアドレスと電話番号にアクセスできる場合は、「ルートユーザー MFA デバイスの回復」の手順に従います。

ルートユーザーのメールアドレスにアクセスできるが、電話番号にアクセスできない場合は、「紛失した MFA デバイスをリセットするために、電話番号を更新するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

AWS IAM またはルートユーザーのパスワードをリセットまたは回復する必要がある場合は、「AWS パスワードを紛失した場合または忘れた場合の復旧方法を教えてください」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合は、「Lost or unusable multi-factor authentication (MFA) device」(紛失した、または使用不能な多要素認証 (MFA) デバイス) を参照してください。[I'm still having problems and would like to contact AWS Support] (まだ未解決の問題があるため、AWS Support に問い合わせしたいと考えています) を展開します。その後、[Request assistance with lost or unusable MFA device] (紛失した、または使用できない MFA デバイスのサポートをリクエスト) のフォームに入力し、[Submit] (送信) を選択します。

AWS ルートユーザーアカウントにアクセスできるようになったので、「IAM ユーザー MFA デバイスの回復」の手順に従います。

詳細については、「AWS での多要素認証 (MFA) の使用」を参照してください。