SaaS란 무엇인가요?
서비스형 소프트웨어(SaaS)는 인터넷 브라우저를 통해 최종 사용자에게 애플리케이션을 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어 모델입니다. SaaS 공급업체는 고객이 필요에 따라 액세스할 수 있는 서비스 및 애플리케이션을 호스팅합니다. SaaS 제품 및 서비스를 사용하면 서비스의 유지 관리 방식이나 기본 인프라의 관리 방식에 대해 고민할 필요가 없으며 소프트웨어를 어떻게 사용할지만 생각하면 됩니다. SaaS 모델의 다른 일반적인 측면으로는 요금제가 있습니다. 모든 기능을 한 번에 크게 구매하는 대신 사용량에 따른 요금제 모델 또는 구독 기반으로 요금을 지불합니다. SaaS 애플리케이션의 일반적인 예로는 웹 기반 이메일이 있습니다. 이메일 제품의 추가 기능을 관리하거나 이메일 프로그램이 실행되는 서버 및 운영 체제를 유지 관리할 필요 없이 이메일을 보내고 받을 수 있습니다.
SaaS가 중요한 이유는 무엇인가요?
SaaS는 이전에는 온프레미스 환경에서 실행하기에 너무 많은 비용 또는 에너지가 들었던 강력한 소프트웨어를 비즈니스에서 이용할 수 있다는 점에서 중요합니다. SaaS 제공업체는 하드웨어, 소프트웨어 도구 및 애플리케이션을 자체 데이터 센터 또는 클라우드 환경에서 관리합니다. 사용자는 브라우저 또는 모바일 애플리케이션에서 직접 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다. SaaS는 구독 기반 모델을 제공하기 때문에 소프트웨어 사용을 비즈니스 요구 사항에 따라 늘리거나 줄일 수 있습니다. 아래에 SaaS의 몇 가지 이점이 나와 있습니다.
클라우드 접근성
인터넷 연결이 있는 모든 디바이스에서 SaaS에 액세스할 수 있습니다. 보다 전통적인 소프트웨어 모델에서는 비즈니스 애플리케이션이 설치된 워크스테이션에서만 해당 애플리케이션에 액세스할 수 있었습니다. 이 접근성에 대한 수요는 하이브리드 및 재택 근무 모델로 인해 나날이 증가하고 있습니다.
저렴한 선결제 비용
SaaS 공급업체는 일반적으로 구독 기반 모델을 제공합니다. 따라서 라이선스, 설치 또는 인프라 관리 등 기존 소프트웨어에서 발생하는 선결제 비용이 줄어듭니다. 또한 공급업체가 서버의 모든 것을 관리하므로 추가 컴퓨팅 리소스에 대한 투자 없이 소프트웨어를 실행할 수 있습니다.
지속적으로 발생하는 비용 감소
SaaS 모델은 표준 요금을 부과하므로 소프트웨어 서비스의 연 비용을 확실하게 계획할 수 있습니다. 지속적인 유지 관리는 SaaS 제공업체에 의해 감독되며 구독료에 포함됩니다. 또한 SaaS 솔루션을 스케일 업해야 하는 경우 서버 용량 증가로 인한 요금이 발생하지 않습니다.
빠른 배포
SaaS를 사용하면 온프레미스 소프트웨어와 관련된 설치 및 구성이 필요하지 않습니다. 따라서 엔터프라이즈 구독을 시작하는 즉시 비즈니스 전체에 소프트웨어를 롤아웃할 수 있습니다.
온디맨드 확장성
SaaS를 사용하면 인프라 업그레이드 비용을 들이지 않고도 더 많은 서비스와 스토리지를 간편하게 구독에 추가할 수 있습니다. SaaS의 이 확장성은 빠르게 성장하는 비즈니스에 적합합니다. 새로운 기능과 사용자를 적시에 추가할 수 있기 때문입니다.
신뢰성
SaaS 제공업체는 엄격한 사이버 보안 프로토콜과 재해 복구 기능에 많은 투자를 합니다. 많은 SaaS 제공업체가 99% 또는 심지어 99.9% 가동 시간을 약속하기 때문에 신뢰할 수 있는 인터넷 연결만 있으면 작업을 시작할 수 있습니다.
자동 업데이트
소프트웨어 공급업체는 정기적으로 증분 업데이트 및 보안 패치를 소프트웨어에 적용합니다. IT 팀의 지원 없이 자동으로 업데이트를 배포하도록 설정할 수 있습니다.
통합
API를 사용하여 SaaS 애플리케이션을 다른 플랫폼 및 시스템과 통합할 수 있습니다. 인프라 비용을 들이지 않고도 특정 요구 사항에 적합하게 소프트웨어를 사용자 지정할 수 있습니다.
실시간 데이터 및 분석
SaaS 애플리케이션은 사용량 및 성능에 관한 데이터를 수집하고 실시간으로 인사이트를 제공할 수 있습니다.
SaaS는 어떻게 작동하나요?
서비스형 소프트웨어는 클라우드 제공 모델을 통해 작동합니다. SaaS 공급업체는 일반적으로 자체 서버 및 데이터베이스에서 애플리케이션 및 데이터를 호스팅하거나 서드 파티 클라우드 제공업체의 서버를 활용합니다. SaaS 공급업체는 또한 플랫폼, 운영 체제 및 미들웨어를 관리합니다.
SaaS 솔루션 구독에 가입하면 웹 브라우저의 사용자 등록 및 로그인을 통해 애플리케이션에 액세스할 수 있는 권한이 부여됩니다. SaaS 공급업체는 일반적으로 다중 테넌트 모델을 채택합니다. 따라서 단일 버전의 SaaS 솔루션이 공급업체의 서버에서 호스팅되어 개별 구독자에게 제공됩니다.
서비스 수준 계약
서비스 수준 계약(SLA)은 SaaS 제품의 이용 약관을 명시하는 법적 계약입니다. 공급업체가 제공하는 항목과 가동 시간, 보안, 지원 및 자동 업데이트 등의 서비스 기대치를 다루며 클라이언트로서의 사용자 책임도 명시되어 있습니다. 예를 들어 대부분의 비즈니스에서는 정보의 보관 위치와 관계없이 데이터의 소유권을 가져야 합니다. 표준 SLA는 고객의 회사가 데이터의 소유권을 유지하며 언제든지 검색할 수 있는 권리를 가진다는 것을 서면으로 확인합니다. 대부분의 경우 고객은 언제든지 로컬에서 데이터를 다운로드하고 백업할 수 있습니다.
일반적으로 사용되는 SaaS 애플리케이션은 무엇인가요?
일반적으로 사용되는 SaaS 애플리케이션의 유형은 다음과 같습니다.
- 고객 관계 관리(CRM)
- 전사적 자원 관리(ERP)
- 이메일 마케팅 소프트웨어
- 회계 소프트웨어
- 인사 관리 소프트웨어
- 보안 소프트웨어
- Amazon Chime과 같은 협업 도구
- Amazon WorkDocs와 같은 문서 편집 서비스
- 통신 소프트웨어
- Amazon Connect와 같은 고객 센터 소프트웨어
SaaS는 다른 클라우드 서비스 모델과 어떻게 비교되나요?
SaaS는 서비스형 플랫폼(PaaS) 및 서비스형 인프라(IaaS)와 더불어 클라우드 컴퓨팅의 3가지 기본 모델 중 하나입니다.
서비스형 플랫폼
서비스형 플랫폼은 일반적으로 API를 통해 애플리케이션을 구성하고 유지 관리하는 데 사용되는 하드웨어와 소프트웨어 인프라를 제공합니다. 하드웨어 및 소프트웨어 개발 도구는 클라우드 제공업체의 데이터 센터에서 호스팅됩니다. PaaS를 사용하면 더 저렴한 비용으로 더 빠르게 애플리케이션을 구축, 테스트, 실행 및 조정할 수 있습니다.
SaaS와 PaaS
SaaS는 특정 태스크를 수행하는 데 사용되지만 PaaS는 애플리케이션 개발을 위한 관리형 인프라를 제공합니다. AWS 제품에서 비교하자면 Amazon Chime은 조직에서 대화, 채팅 및 비즈니스 회의를 여는 데 사용할 수 있는 온라인 SaaS 서비스입니다. 반면 Amazon Chime SDK는 실시간 통신 기능의 개발을 지원하는 PaaS 플랫폼입니다.
서비스형 인프라
서비스형 인프라(IaaS)는 네트워킹, 컴퓨터(가상 또는 물리) 및 데이터 스토리지를 위한 서비스를 제공합니다. IaaS를 사용하면 최고 수준의 유연성으로 IT 리소스 관리를 제어할 수 있고 기존 IT 리소스와 유사합니다.
SaaS와 IaaS
SaaS는 가장 포괄적인 서드 파티 소프트웨어 및 유지 관리 옵션을 제공합니다. 반면 IaaS는 서버 또는 스토리지와 같은 코어 구성 요소만 제공하고 유지 관리합니다. IaaS는 환경에 대한 제어를 최대화하려는 경우 적합한 옵션이고 SaaS는 사용 편의성을 원하는 경우 선호하는 옵션입니다.
다음 표에는 자체 IT를 소유하는 경우 또는 IaaS, PaaS 또는 SaaS 중 하나를 실행하는 경우 감독하고 유지 관리해야 하는 IT 인프라의 양이 항목별로 나와 있습니다.
- 노란색 셀은 관리 대상을 나타냅니다.
- 녹색 셀은 클라우드 서비스 제공업체 또는 공급업체가 관리하는 항목을 나타냅니다.
AWS 기반 SaaS 사용 사례에는 어떤 것들이 있나요?
SaaS 애플리케이션은 클라우드 인프라에서 구축되고 실행됩니다. 다수의 선도적인 기업이 AWS를 사용하여 SaaS 애플리케이션을 구축합니다. 이 표준에는 다음 항목이 포함됩니다.
BMC Software
미국의 다국적 IT 서비스 조직인 BMC Software는 AWS와 협력하여 Control-M의 SaaS 버전을 개발했습니다. 이 회사의 가장 오래된 제품 중 하나인 Control-M은 애플리케이션 및 데이터 워크플로 오케스트레이션을 간소화합니다. BMC는 AWS SaaS Factory의 전문성을 활용하여 SaaS 솔루션 개발에 필요한 인사이트를 제공했습니다. 또한 AWS는 비용을 최적화하는 동시에 비즈니스 민첩성 및 운영 효율성을 개선하기 위한 조언을 제공했습니다.
CyberArk
CyberArk의 Identity Security Platform은 원격 액세스 관리, 관리 권한 및 보안 인증 정보 등 원격 근무로 인한 당면 과제를 해결하는 데 도움이 됩니다. CyberArk는 AWS SaaS Factory 팀과 협력하여 이 플랫폼에 사용할 새로운 공유 서비스를 구축했습니다. CyberArk는 모든 SaaS 솔루션에 사용할 중앙 집중식 클라우드 네이티브 공유 서비스를 구축하여 SaaS 개발을 검증하고 가속화하는 동시에 출시 시간을 30% 단축했습니다.
Cohesity
AWS의 어드밴스드 기술 파트너인 Cohesity는 AWS에서 데이터 관리를 급진적으로 간소화하는 서비스형 데이터 관리(DMaaS)를 릴리스했습니다. Cohesity는 제품의 설계, 구현 및 출시 과정에서 AWS SaaS Factory를 포함한 다수의 AWS 팀과 긴밀하게 협력했습니다. 그 결과 출시 시간이 50% 빨라졌다고 합니다.
SaaS를 구축할 때 AWS를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?
AWS는 사용자 지정 SaaS 애플리케이션과 서드 파티 SaaS 솔루션을 구축하는 데 사용할 수 있는 다수의 플랫폼을 제공합니다. SaaS 혁신을 추진하는 데 도움이 되는 여러 도구와 리소스에 액세스할 수 있습니다. AWS 모범 사례와 SaaS 전문성을 활용하여 조직, 운영 및 기술 역량을 구축하세요. AWS 파트너는 AWS SaaS Factory를 통해 SaaS 여정의 모든 단계에 도움이 되는 전문가 SaaS 리소스에 액세스할 수 있습니다.
AWS SaaS를 사용하면 다음을 달성할 수 있습니다.
- MVP 개발 시간 30~50% 단축
- 총 수익 마진 70% 증가
- 신규 시장의 출시 기간 69~77% 단축
- 운영 마진 41% 증가
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