Crie um engajamento significativo com os clientes de varejo usando insights para alcançar, atender e recompensar seus clientes mais desejados.
Impulsione o crescimento dos negócios com a personalização de machine learning no varejo
Saiba como o machine learning da AWS ajuda você a criar experiências de cliente altamente personalizadas e envolventes.
Benefícios
Promova o engajamento do cliente com insights orientados por dados
As soluções da AWS podem ajudar você a analisar e entender os relacionamentos, as características e o valor de vida útil dos segmentos de clientes para que possa investir recursos de marketing a fim de atrair, converter e reter seus clientes mais desejados, bem como alcançar o maior retorno sobre o investimento possível.
Soluções em destaque
QnABot na AWS
Implante uma interface de conversação multicanal e multilíngue (chatbot) que reage a perguntas, respostas e feedback dos clientes.
Guidance for a Modern Contact Center for Retailers on AWS
Crie rapidamente uma central de atendimento moderna e escalável na AWS para oferecer experiência omnicanal por voz, chat e tarefas.
Guidance for Customer Data Platform on AWS
Crie uma plataforma com dados de clientes de uma ampla variedade de fontes, incluindo centrais de atendimento, e-mail, entradas na Web e dispositivos móveis, transações de ponto de venda e sistemas de CRM.
Serviços da AWS
Histórias de sucesso dos clientes
Trabalhamos com as empresas de varejo líderes do setor, inovadoras e pioneiras, que esperam mais dos seus parceiros de tecnologia e sabem que grandes experiências falam mais alto do que palavras. Saiba mais sobre as empolgantes maneiras como as empresas de varejo estão conduzindo as jornadas dos seus clientes com a AWS.
Como a MECCA está refletindo on-line as experiências dos clientes na loja e obtendo resultados impressionantes
Ao trabalhar com a AWS e a Servian na utilização de dados e análises, a MECCA conseguiu gerar mais de 10 milhões de recomendações de produtos todas as semanas em todas as campanhas de marketing.
A Morrisons monta uma central de autoatendimento em 8 semanas com o Amazon Connect
A Morrisons, a quarta maior rede de supermercados do Reino Unido, migrou sua central de atendimento para o Amazon Connect em oito semanas, melhorando o atendimento ao cliente e permitindo que a empresa inovasse e escalasse rapidamente durante picos de tráfego.
O Dollar Shave Club usa a AWS para acelerar a análise de dados e melhorar a experiência do usuário
O Dollar Shave Club, uma empresa de comércio eletrônico, usa uma solução de análise na AWS para economizar 300 mil dólares por ano, criar relatórios em 5 minutos em vez de 8 horas e personalizar a experiência do cliente.
O Mercado Livre obtém traduções precisas e automáticas em grande escala usando o Amazon Translate
O Mercado Livre, uma grande empresa de comércio eletrônico e pagamentos na América Latina, traduz listagens de comércio eletrônico em inglês para espanhol e português em grande escala usando o Amazon Translate.
Graças à AWS, o Pinterest Lens ajuda os usuários a encontrar e comprar o item perfeito
Para oferecer aos compradores uma ampla seleção, o Pinterest potencializa sua pesquisa visual rápida e precisa executando um sofisticado mecanismo de machine learning baseado em anos de trabalho com visão computacional.
Conheça alguns dos principais desafios atuais que impedem que as empresas obtenham uma experiência perfeita de ponta a ponta.
Inove com os principais parceiros do setor
Descubra soluções e serviços especializados de uma ampla rede de parceiros da AWS com competência no setor varejista que são líderes do setor. As ofertas inovadoras e abrangentes que eles oferecem permitem que os varejistas acelerem suas transformações digitais em toda a empresa, incluindo soluções de marketing, publicidade e CRM para líderes de marketing de varejo atraírem e reterem clientes.
A CDP da Algonomy fornece algoritmos práticos e engajamento personalizado para ajudar as marcas de CPG a afetar cada aspecto do seu negócio, desde o gerenciamento da cadeia de suprimentos e merchandising até o setor de marketing e o engajamento com o cliente.
A Amperity, uma CDP empresarial, acelera a forma como as marcas identificam, entendem e se conectam com seus clientes ao usar IA para entregar uma Customer 360 abrangente e prática.
A Amplitude oferece um sistema unificado que reúne toda uma nova profundidade de clientes
aprendendo com a velocidade da ação para otimizar as experiências no momento.
A Aptos é uma das maiores fornecedoras de software corporativo com foco exclusivo no varejo. Nossas soluções Singular Retail™ baseadas na nuvem contam com a confiança de mais de 1.000 marcas de varejo em 65 países.
A Braze é uma plataforma de engajamento de clientes que fornece experiências de mensagens em push, e-mail, no produto etc.
A Capillary Technologies oferece soluções omnicanais baseadas na nuvem com tecnologia de IA para engajamento de clientes a fim de oferecer a suas marcas uma visualização 360° única dos seus consumidores e proporcionar experiências altamente personalizadas.
A Cordial é uma plataforma de marketing e dados multicanais para marcas obcecadas pelo cliente que visam automatizar as experiências dos clientes em escala corporativa.
A Treasure Data oferece uma plataforma de dados do cliente (CDP) que equilibra privacidade e dados para proporcionar excelentes experiências do cliente em marketing, serviços e vendas.
A Twilio Segment oferece uma CDP que ajuda as marcas dos consumidores a coletar, limpar e controlar os dados dos clientes.
Parceiros de serviços da AWS
Nossa rede de parceiros de serviços da AWS oferece serviços de estratégia e implantação para marcas de varejo para acelerar a transformação digital e a inovação.
A tecnologia para o varejo da Accenture ajuda as empresas de marketing a superar a incerteza, inovando em funções e capacidades específicas do setor para oferecer aos clientes um desenvolvimento contínuo dos produtos e a sua rápida comercialização.
A Onica by Rackspace Technology é uma provedora de serviços nativos de nuvem nascida na nuvem, de espectro completo e na vanguarda da computação na nuvem.
A Mobiquity é uma provedora de experiências digitais que projeta e cria soluções nativas de nuvem para dispositivos móveis, web, IoT e voz/chat.
A Infosys ajuda os clientes a descobrir, avaliar e integrar softwares, serviços e processos que ajudam a repensar a cadeia de valor da empresa na nuvem e a proporcionar um rápido time to value.
AWS Marketplace
As soluções para varejo de parceiros da AWS também estão disponíveis no AWS Marketplace, um catálogo digital de software, serviços e dados de terceiros que torna mais fácil encontrar, comprar, implantar e gerenciar software na Amazon Web Services (AWS).
A Amperity é uma plataforma de dados de clientes (CDP) corporativa e abrangente, destinada a líderes de TI, análise e marketing que trabalham para marcas corporativas de consumo.
O Amplitude Digital Optimization System é um sistema unificado para dados, análises e personalização que permite que os varejistas tomem decisões de negócios cada vez melhores.
A Genesys oferece soluções omnicanais de experiência do cliente e central de atendimento que permitem que os varejistas ofereçam um serviço excepcional durante toda a jornada do cliente.
A plataforma de inteligência de decisões da Peak com tecnologia de IA ajuda as empresas do setor de varejo a obter uma visão unificada dos metadados de produtos e dos dados transacionais, de clientes e de fornecedores.
A Sprinklr é uma plataforma de gestão da experiência de clientes unificada (CXM unificada) que permite que as marcas conheçam melhor e envolvam os clientes em todos os canais para impulsionar o crescimento dos negócios.
O Tealium CDP conecta dados de clientes, abrangendo dispositivos web, móveis, off-line e de IoT, com um ecossistema de integração pronto para uso que oferece suporte a mais de 1.300 fornecedores e tecnologias do lado do cliente e do lado do servidor.
O Tealium Segment CDP oferece às empresas a fundação de dados de que elas precisam para colocar seus clientes no centro de cada decisão.
A Zendesk é uma empresa de CRM que prioriza serviços e cria software projetado para melhorar o relacionamento com os clientes.
Recursos
Veja guias relacionados, folhetos, blogs e muito mais.
Por que os varejistas precisam de uma CDP para impulsionar sua estratégia Customer 360
Com tantas opções para navegar e descobrir produtos, os consumidores não compram de forma linear. Em vez disso, eles usam muitos canais diferentes ao longo de sua jornada de compras para descobrir e pesquisar produtos.
Otimize a experiência omnicanal do cliente com o Amazon Connect
Nesta palestra técnica, você verá demonstrações dos recursos mais recentes do Amazon Connect e descobrirá como os clientes usam o Amazon Connect para otimizar o atendimento ao cliente em todos os canais.
Personalização: como obter insights mais profundos e impulsionar as vendas
A personalização é essencial para que as marcas de varejo quebrem barreiras ao longo da jornada do cliente, influenciem o reconhecimento e a fidelidade à marca e gerem vendas.
Central de atendimento ao cliente de varejo usando o Amazon Connect
A central de atendimento ao cliente de última geração permite que os varejistas físicos e de comércio eletrônico simplifiquem e transformem seu canal de atendimento ao cliente com processamento de linguagem natural (PLN) e automação.
Automatize as atualizações do inventário de produtos para os clientes com base nos interesses deles
Descubra uma solução que automatiza o processo de captura dos interesses dos seus clientes em uma categoria de produto para que você possa personalizar suas mensagens de marketing.
Comece a usar
