Varejo e personalização

Destaque sua marca e promova a fidelização com experiências personalizadas para hóspedes que utilizam machine learning e inteligência artificial na AWS.

Com os setores de viagens e hotelaria se tornando cada vez mais comoditizados, as experiências personalizadas são um verdadeiro diferencial. As empresas que disponibilizam produtos e serviços que atendam aos gostos e às preferências específicas do cliente ganham a fidelidade dele.
O uso de machine learning (ML) e inteligência artificial (IA) para avaliar os dados do cliente tornou-se primordial para determinar possíveis padrões e soluções. A AWS tem o conjunto e o ecossistema de serviços de ML/IA mais abrangentes do setor para proporcionar experiências personalizadas, mesmo para empresas com pouca ou nenhuma experiência prévia. Com a AWS, as empresas podem processar dados, identificar o que é relevante, testar algoritmos e, depois, otimizar um modelo de personalização.

Benefícios

Crie experiências inesquecíveis
Promova um envolvimento construtivo com seus clientes por meio de jornadas selecionadas e personalizadas em escala.
Aumente a fidelização dos clientes
Faça com que os hóspedes voltem sempre, atendendo às preferências deles e destacando-se da concorrência.
Use ML, não é necessário ter experiência
Faça recomendações relevantes que melhoram e impulsionam a experiência do hóspede.

Produtos da AWS

Crie experiências do usuário personalizadas mais rápido e em escala
Serviço de comunicações de marketing multicanal
Crie um data lake seguro em poucos dias

Histórias de sucesso dos clientes

Logo da Domino’s

A Domino’s Pizza Enterprises faz entregas em tempo recorde usando a AWS para a previsão de pedidos

A Domino’s Pizza Enterprises usa soluções de machine learning da AWS para prever o comportamento dos pedidos e entregar refeições de forma mais rápida para os clientes.

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Entregador da Domino’s de bicicleta
miniatura do vídeo da braze
Logo da Subway

Braze Delivers Personalized Customer Engagements Using AWS (Braze proporciona interações personalizadas com os clientes usando a AWS)

A Braze utiliza vários produtos da AWS de armazenamento, computação e machine learning para capacitar seus clientes a oferecer as melhores experiências da categoria.

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Miniatura do vídeo da G6 Hospitality
Logo da G6 Hospitality

G6 Hospitality inova em prol de seus hóspedes com a AWS

Desenvolvendo na AWS, a G6 Hospitality consegue garantir uma experiência perfeita, conectada e mais personalizada para seus hóspedes, enquanto economiza dinheiro.

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Miniatura da apresentação da Hyatt
Logo da Hyatt

Hyatt Hotels aprimora a personalização com a AWS

Com recomendações personalizadas, a Hyatt conseguiu gerar quase USD 40 milhões em receita incremental.

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Miniatura da apresentação da United Airlines
Logo da United

United Airlines gamifica seu programa de fidelidade com a AWS

A United Airlines obteve personalização em escala usando machine learning e gamificou seu programa de resgate de milhas United.

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Inove com os principais parceiros do setor de viagens e hotelaria

Descubra soluções e serviços de propósito específico originários de uma ampla rede de parceiros da AWS líderes do setor especializados em experiência, personalização e envolvimento do consumidor.

Logotipo da Algonomy

O pacote de software para viagens e hotelaria da Algonomy oferece às empresas uma visão unificada dos clientes com insights orientados por análises, orquestração de marketing em todos os canais baseada em jornada, personalização em tempo real contextualmente relevante e profundos insights operacionais.

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Logotipo da Amperity

A Amperity, uma plataforma de dados do cliente empresarial, acelera a forma como as marcas identificam, entendem e se conectam com os clientes ao usar IA para entregar insights do Customer 360 abrangentes e práticos.

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Logo da Boxever

A Boxever é uma plataforma de inteligência para o cliente e marketing personalizado para o setor de viagens. A solução da Boxever permite que companhias aéreas e agências de viagens online capturem, analisem e atuem em grandes volumes de dados em tempo real.

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Logotipo da Braze

A Braze é uma plataforma abrangente de envolvimento do cliente que potencializa experiências memoráveis entre os consumidores e as marcas que eles admiram. A Context sustenta cada interação da Braze, ajudando as marcas a oferecer um serviço personalizado por meio dos canais em tempo real.

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Logo da Foursquare

A Foursquare (FSQ) é uma plataforma independente líder de dados de localização que promove soluções de negócios e produtos para o consumidor por meio de um profundo conhecimento sobre localização. A FSQ permite que empresas do setor de viagens e hotelaria entendam melhor os clientes, prevejam comportamentos e identifiquem as tendências dos hóspedes e viajantes.

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Logo da MoEngage

A MoEngage oferece soluções que proporcionam uma experiência perfeita antes, durante e depois da viagem, ajudando as marcas a encantar seus hóspedes com conexões atenciosas, oferecidas no momento certo, em cada ponto de contato digital.

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Logo da mParticle

A mParticle facilita o gerenciamento de dados do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto e do cliente. Ela oferece uma infraestrutura de dados do cliente que permite que os dados fluam livremente e com segurança entre sistemas e aplicações na pilha de crescimento, protegendo as preferências de privacidade do consumidor.

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Logo da Reltio

A Reltio reúne o moderno software Master Data Management com aplicações orientadas por dados em uma visão completa do cliente conectado, permitindo que as empresas de viagens e hotelaria potencializem sua transformação com dados de clientes conectados e impulsionem a hiperpersonalização em grande escala.

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Logotipo da Tealium

A Tealium conecta dados de clientes, que se estendem a dispositivos Web, móveis, offline e IoT, para que as marcas possam se conectar com seus clientes, gerar insights e impulsionar o crescimento. A plataforma de dados do cliente (CDP) da Tealium oferece às empresas a base de dados necessária para que seus clientes fiquem no centro de todas as decisões.

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Parceiros de serviço da AWS

Nossa rede de parceiros de serviços da AWS oferece serviços de estratégia e implantação para marcas no setor de viagens e hotelaria para acelerar a transformação digital e a inovação.

Logo da Accenture

A Accenture Travel Industry ajuda as empresas de viagens a superar as incertezas, inovando em funções e capacidades específicas do setor para oferecer aos clientes um desenvolvimento contínuo dos produtos e a sua rápida comercialização.

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Logotipo da Deloitte

A Deloitte Travel & Hospitality ajuda a mobilizar dados e insights para otimizar as experiências dos clientes, criar eficiências operacionais, melhorar os preços dos produtos e informar decisões gerenciais.

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Logotipo da Slalom

A Slalom é especialista em ajudar os clientes a maximizar o valor da Nuvem AWS, do planejamento à migração. Sua experiência abrange arquitetura de infraestrutura, gerenciamento de dados empresariais e muito mais.

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Logo da Wavicle

As tecnologias nativas da nuvem da Wavicle permitem que as empresas capturem, analisem e compartilhem volumes crescentes de dados para análises avançadas, IA/ML, ajudando marcas de consumo a repensar as maneiras de otimizar e inovar.

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Descubra parceiros com competência no setor de viagens e hotelaria da AWS

Os parceiros com competência no setor de viagens e hotelaria da AWS têm a proficiência técnica e o sucesso comprovados dos clientes, além de um profundo conhecimento em acelerar a modernização do setor e a jornada de inovação que vão desde eficiências operacionais nos bastidores a experiências de atendimento aos hóspedes.

Logo da competência no setor de viagens e hotelaria da AWS

Recursos

Consulte guias técnicos relacionados, resumos de soluções, blogs e muito mais.

Apresentação do re:Invent

Personalizing Customer Experiences in Travel and Hospitality (Personalização das experiências do cliente com viagens e hotelaria)

Desde recomendações para a refeição perfeita até sugestões para o quarto de hotel certo, as experiências personalizadas geram mais engajamento e fidelidade. Saiba como as empresas que usam a AWS estão transformando seus negócios com a personalização.

AWS re:Invent 2019: Personalizing customer experiences in Travel and Hospitality (Personalização das experiências do cliente com viagens e hotelaria) (1:05:22)
Miniatura do vídeo da TUI
Vídeo

TUI acelera a transformação digital e oferece experiências de viagem personalizadas com a AWS

Assista a Pieter Jordaan, diretor de engenharia de TI da TUI, falar sobre como a TUI está passando por uma transformação digital ao migrar seus datacenters on-premises para a AWS.

Assista ao vídeo »

Miniatura do relatório Skift
Relatório

Relatório de transformação digital de 2021 da Skift + AWS

Com a mudança pós-pandemia do setor de viagens para um futuro digital, explore o que os executivos do setor estão priorizando e por que transformar dados em ações para ajudar a personalizar melhor a experiência do cliente está se tornando um diferencial para empresas de viagens e hotelaria.  

Ler o relatório »

Capa do e-book Building “What's Next” in Travel and Hospitality (Construindo “o que virá” no setor de viagens e hotelaria)
E-book

Building What’s Next in Travel and Hospitality (Construindo “o que virá” no setor de viagens e hotelaria)

Saiba como os clientes e parceiros da AWS, como Wyndham, Amperity e Braze, estão construindo o que virá para o setor de viagens e hotelaria com experiências do cliente personalizadas que geram fidelidade à marca e vantagem competitiva.

Leia o e-book »

Miniatura da arquitetura de referência de IAM/ML de personalização
Arquitetura de referência

Personalização de IA/ML para companhias aéreas e hospedagem

Baixe este fluxo de trabalho de personalização para companhias aéreas e empresas de hospedagem que muitas vezes precisam que vários provedores criem sistemas operacionais separados de e-mail, notificações ou campanhas e marketing para oferecer experiências do cliente personalizadas.

Para saber mais, baixe a arquitetura de referência para linhas aéreas ou hospedagem

Comece a usar

As empresas líderes nos setores de viagens e hotelaria já estão usando a AWS. Entre em contato com nossos especialistas e comece sua própria jornada para a Nuvem AWS hoje mesmo.
Ícone de viagens e hotelaria na AWS