Задачи Amazon Connect теперь поддерживают сроки до 90 дней
Появилась возможность задавать срок действия задач Amazon Connect до 90 дней с момента создания (по умолчанию 7 дней). Например, такие задачи, как ремонт автомобилей, могут занимать несколько недель, а задачи с более долгим контролем выполнения могут оставаться активными до 90 дней, прежде чем будут переданы на рассмотрение руководителю. С другой стороны, для более срочных задач, таких как перенос бронирования отеля, можно выделить исполнителя и проконтролировать выполнение всего за несколько минут. Задачи Amazon Connect упрощают установку приоритета, назначение и отслеживание всех текущих задач агентов контакт-центра, повышая продуктивность сотрудников и обеспечивая быстрое решение проблем клиентов.
Эта функция поддерживается во всех регионах AWS, где предлагаются задачи Amazon Connect. Обратитесь за дополнительной информацией к документации. Чтобы узнать больше об удобном облачном контакт-центре Amazon Connect, посетите веб-сайт Amazon Connect.