3M

3M 為設立於明尼蘇達的跨國公司,生產黏著劑、醫療產品等。

「在 3M,科學是我們任何活動的核心。對我們來說,研發是 3M 的心臟;我們會大量投資讓 3M 變得更加強大的科學。這樣的投資是我們可以在每年推出逾 1,200 種新產品的關鍵。當材料科學家從事新研究時,他們需要從之前相關的研究存取資訊,也就是深藏在我們巨型資料庫中眾多專利中的資訊。尋找正確的資訊通常讓人感到精疲力竭 (卻非毫無遺漏) 而且曠日費時。為了設法解決這個問題,我們決定使用 AWS 強大的 Amazon Kendra 新服務。Kendra 讓我們的科學家藉由自然語言查詢,快速且準確地找到他們需要的資訊。與使用 Amazon Kendra 之前相較,藉由 Kendra,我們預期工程師與研究員將能更快速尋找到資訊。我們的科學家對這項全新的超能力滿懷熱忱,並且我們預期科學家們能夠更快速地創新,持續不斷地為客戶加速推出獨特產品。」

David Frazee,3M Corporate Research Systems Lab 的技術總監

Woodside

Woodside Energy 是澳洲液化天然氣 (LNG) 產業中的先鋒企業。

「我們擁有 65 年的悠久歷史,其中包含 35 年的設計、建置與營運 LNG 工廠經驗,蘊含本公司整體智慧的文件達數百萬份。持續朝認知型企業的目標邁進,我們正在尋找更大的精準度以回應自然語言問題,而且會以過去無法實現的範圍進行。這就是我們決定使用 Amazon Kendra 的原因。Kendra 使用自然語言查詢,以擷取團隊所需要的特定答案。我們現在能準確地搜尋最重要的專案工程文件,而且很快就能將這項功能擴展到整個文件知識庫。Kendra 能快速且準確地找到「Pluto 的管線長度是多少?」這類問題的答案。這項認知型功能的大躍進,將可加速和改善決策制定的過程,從而提升營運與團隊的職場生活。」

Shelley Kalms,Woodside Energy Ltd 數位營運長

Workgrid

Workgrid Software (Library Mutual 全資子公司) 在員工體驗平台提供軟體解決方案,從而提升工作交流、效率及產能。

「我們的一項核心服務就是 Workgrid Chatbot,這項服務可讓員工使用易用的自然語言介面,快速獲得常見問題答案並可自動執行任務。任何企業 Chatbot 的關鍵部分是回答來自於員工無數問題的能力,這是 Workgrid 提供自助式問與答產生器的原因,這樣的產生器不需要內容作者以程式設計語言來培訓 Chatbot,就能回應員工的問題。除了這樣的策畫內容以外,我們想要為 Workgrid Chatbot 提供一個方法,讓他們能夠輕鬆地從整個企業的大量文件 (例如 PDF 文件) 中擷取知識。使用 Amazon Kendra,我們有可能讓客戶快速且高效地取得所需答案,對此我們感到非常振奮。Amazon Kendra 可讓您直接從多個儲存庫之中的非結構化資料裡擷取答案,並且擁有快速追蹤交付給客戶準確且優於以往答案的潛能。我們對於探索具有交談內容 Amazon Kendra 智慧搜尋,與提供來建立強大員工體驗的任務自動化組合感到非常振奮。」

Gillian McCann,Workgrid Software 的雲端工程與 AI 主管

Sage

Sage 是設立於英國的商業管理軟體與服務的供應商 (包含會計與薪資、財務與營運管理、人力資源與人員管理,以及客戶關係管理),並在全球擁有超過 300 萬名客戶。

「在 Satge,我們向來都期待能與以新穎且智慧方式協助解決客戶挑戰的公司攜手合作。所有大小的組織都面臨資訊探索的挑戰,這直接影響了員工效率與體驗 (如 Amazon Kendra 的技術),提供許多設法解決這些挑戰的機會。我們確實見證到這項服務在會計與財務、付款與銀行、人員與薪資等領域為客戶帶來的好處,這些客戶期待 Sage 能夠協助他們提升業務。我們的目的是使用 Amazon Kendra 此類服務,轉換人們思考與工作的方式,讓他們的組織得以更加繁盛的發展,我們可以支援客戶這麼做。」

Shivani Govil,Sage 新興科技與生態系統資深副總裁

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