发布于: Jul 31, 2023
Amazon Connect 时间安排现在提供了新的假期余额和团队津贴功能，使联系中心的经理和座席能够更有效地安排休息时间。此次发布前，经理必须手动交叉验证假期余额，然后才会批准或拒绝申请，座席必须通过电子邮件或第三方工具联系经理申请或更改休假时间表。此次发布后，经理可以轻松地从第三方人力资源系统批量导入座席假期余额和团队津贴（例如 120 小时的事假、40 小时的病假），并为其团队选择自动或手动审批工作流程。座席可以申请休假，并根据假期余额和团队津贴以及其他请假规则获得自动批准（或拒绝）。
Amazon Connect 时间安排在美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、欧洲西部（伦敦）、亚太地区东南部（悉尼）和加拿大（中部）AWS 区域推出。
Amazon Connect 时间安排在美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（悉尼）和加拿大（中部）AWS 区域推出。在此处查找有关 Amazon Connect 时间安排的更多详细信息。