发布于: Jul 31, 2023
Amazon Connect 时间安排现在允许联系中心经理每周自动生成固定和灵活工作日相结合的座席时间表，即座席将有特定的强制工作日，而其他工作日则根据需求安排。此次发布前，经理必须手动调整一部分座席时间表，以符合他们的灵活工作合同和地区劳动法。此次发布后，系统会自动提出灵活的时间表，使经理能够创建更优化的符合劳动法/工会规定的座席时间表，从而腾出宝贵的时间来完成更重要的任务。
Amazon Connect 时间安排在美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（悉尼）和加拿大（中部）AWS 区域推出。在此处查找有关 Amazon Connect 时间安排的更多详细信息。