数据隐私常见问题

客户的信任是 AWS 的第一要务。AWS 持续监控不断变化的隐私监管和立法领域,以识别变更并确定我们的客户可能需要哪些工具来满足其合规性需求。维护客户信任是一项持续的承诺。我们力求让您了解我们实施的隐私和数据安全政策、实践和技术。我们的承诺包括:

  • 访问:作为客户,您可以完全控制通过您的 AWS 账户上载到 AWS 服务的内容,并负责配置对 AWS 服务和资源的访问。我们提供了一系列先进的访问、加密和日志记录功能(例如 AWS Identity and Access ManagementAWS OrganizationsAWS CloudTrail),可以帮助您有效达成这一目标。我们为您提供了 API,以便为您在 AWS 环境中开发或部署的任何服务配置访问控制权限。未经您同意,我们不会出于任何目的而访问或使用您的内容。我们绝不会出于营销或广告目的使用您的内容或从中提取信息。
  • 存储:您可以选择存储自己的内容的 AWS 区域。您可以在多个 AWS 区域中复制和备份您的内容。未经您的同意,我们不会将您的内容移到或复制到您所选择的 AWS 区域之外,除非法律要求或者政府部门发布有约束力的指令要求。
  • 安全性:您可以选择自己的内容的保护方式。我们为您的动态和静态内容提供行业领先的加密功能,而且您可以选择自行管理自己的加密密钥。这些数据保护功能包括:
  • 客户内容的披露:我们不会披露客户内容,除非法律或者政府机构具约束力的指令有此要求。如果政府机构向 AWS 发送客户内容的要求,我们将尝试重定向政府机构,以直接向客户要求提供数据。如果我们被迫向政府机构披露客户内容,我们将向客户发出合理的通知,以便客户可以寻求保护令或其他适当的补救措施,除非法律禁止 AWS 这样做。
  • 安全保证:我们制定了一项安全保证计划,使用全球范围内的隐私和数据保护最佳实践来帮助您在 AWS 内安全运行,并充分利用我们的安全控制环境。这些安全保护和控制流程分别通过多个第三方独立评估进行了验证
  • AWS 如何对客户信息分类?

    AWS 将客户信息分为两个类别:客户内容账户信息

    客户内容的定义为:客户或任何最终用户传输给我们以便处理、存储或交由与该客户账户关联的 AWS 服务托管的软件(包括系统映像)、数据、文本、音频、视频或图像;以及客户或任何终端用户在使用 AWS 服务过程中通过上述内容得出的任何计算结果。例如,客户或任何最终用户存储在 Amazon Simple Storage Service (S3) 中的内容就是客户内容。客户内容不包括下文所述的账户信息。AWS 客户协议AWS 服务条款中的条款适用于您的客户内容。

    账户信息的定义为:客户提供给我们的、与客户账户的创建或管理相关的客户信息。例如,姓名、用户名、电话号码、电子邮件地址以及与客户账户关联的账单信息就是账户信息。AWS 隐私声明中所述的信息实践适用于账户信息。

  • 客户内容归谁所有?

    作为客户,您对自己的内容拥有所有权,并且您可以选择使用哪项 AWS 服务来处理、存储和托管您的内容。未经您同意,我们不会出于任何目的而访问或使用您的内容。我们绝不会出于营销或广告目的而使用客户内容或从中提取信息。

  • 客户内容由谁控制?

    作为客户,您控制自己的内容。

    • 您可以确定自己的内容的存储位置、存储类型和存储所在的地理区域。

    • 您可以选择自己的内容的保护方式。我们为客户的动态和静态内容提供强加密功能,而且您可以选择自行管理自己的加密密钥。

    • 您可以通过自己控制的用户、组、权限和凭证来管理对自己的内容以及对 AWS 服务和资源的访问权限。

  • 您会如何使用我的账户信息?

    AWS 隐私权声明中介绍了我们收集和使用账户信息的方式。我们知道您关心自己的账户信息的使用方式,我们会小心妥善地处理,不负您的信任。

  • 我们对客户隐私始终保持警惕。我们不会披露客户内容,除非法律或者政府机构具约束力的指令有此要求。如果政府机构向 AWS 发送客户内容的要求,我们将尝试重定向政府机构,以直接向客户要求提供数据。政府和监管部门需要遵从相应的法律流程获得有效并有约束力的指令。我们会分析所有指令,并对过于宽泛或不恰当的指令提出异议。如果我们被迫向政府机构披露客户内容,我们将向客户发出合理的通知,以便客户可以寻求保护令或其他适当的补救济措施,除非法律禁止 AWS 这样做。同样值得指出的是,我们的客户可以对其客户内容进行加密,并且可以选择自行管理自己的加密密钥。

    我们知道透明度对客户至关重要,因此会定期在 Amazon 信息请求网页发布关于我们收到的信息请求的类型和数量的报告。

  • 客户内容存储在哪里?

    AWS 全球基础设施让您能够灵活选择如何以及在何处运行工作负载,并且您始终使用相同的网络、控制平面、API 和 AWS 服务。如果您需要在全球运行应用程序,则可以选择任何 AWS 区域和可用区。作为客户,您可以选择存储您的客户内容的 AWS 区域,这样您就可以根据自己对地理位置的具体要求,在自己选择的地点部署 AWS 服务。例如,如果澳大利亚的 AWS 客户想要确保自己的数据只存储在澳大利亚境内,那么他可以选择将自己的 AWS 服务完全部署在亚太地区(悉尼)AWS 区域。如果您想探索其他灵活的存储选项,请参阅 AWS 区域网页。

    您可以在多个 AWS 区域中复制和备份客户内容。未经您同意,我们不会将您的内容移到或复制到您所选择的 AWS 区域之外,除非法律要求或者政府部门发布有约束力的指令要求。但是请注意,并非所有 AWS 服务都可以在所有 AWS 区域中使用。有关哪些 AWS 区域可以使用哪些服务的更多信息,请参阅 AWS 区域服务网页。

  • 在保护自己的内容方面,我自己承担什么角色?

    在评估云科技解决方案的安全性时,您应当了解并区分云本身安全性和云的安全性。云安全性包含 AWS 实施和管理的各种安全措施。我们负责云安全性。云的安全性包含您实施和管理的、与您使用的 AWS 服务相关的各种安全措施。您负责云的安全性。有关更多信息,请参阅 AWS 责任共担网页。

  • AWS 采取哪些措施来保护我的隐私?

    在 AWS,我们的首要任务是确保客户数据的安全,无论客户选择哪个 AWS 区域,我们都会采取严格的合同、技术和组织措施来保护数据的保密性、完整性和可用性。

    AWS 符合 ISO 27018,这一操作规程主要针对云中个人数据的保护。 它扩展了 ISO 信息安全标准 27001 以涵盖公有云计算环境的个人身份信息 (PII) 保护监管要求,并根据适用于公有云服务提供商处理的个人可识别信息 (PII) 的 ISO 27002 控制体系规定了实施指南。要了解更多信息或查看 AWS ISO 27018 认证,请参阅 AWS ISO 27018 合规性网页。

    此外,AWS 还根据 SOC 2 隐私信任原则发布了 SOC 2 隐私 I 类报告,该原则由美国注册会计师协会 (AICPA) 制定,为评估与个人数据如何收集、使用、保留、披露和处理以满足实体目标相关的控制措施建立了标准。AWS SOC 2 隐私 I 类报告为我们的系统以及我们的隐私控件设计的适用性提供第三方认证,如我们的隐私通知所述。隐私报告的范围包括我们如何处理您上传到 AWS 上的内容,以及该内容在最新的 AWS SOC 报告范围内的所有服务和位置中如何受到保护的信息。SOC 2 隐私 I 类报告可以通过 AWS 管理控制台中的 AWS Artifact 下载。

  • 如果我有关于 AWS 和数据保护的问题,应该联系谁?

    我们建议在 AWS 和数据保护方面有问题的客户先联系自己的 AWS 客户经理。注册了 Enterprise Support 的客户也可以联系自己的技术客户经理 (TAM) 获取支持。AWS 客户经理和 TAM 与解决方案架构师合作,帮助客户满足他们的合规性需求。AWS 无法向客户提供法律建议,如果客户有关于数据保护的法律问题,建议咨询其法律顾问。

    我们还设立了企业支持代表团队、专业服务咨询团队和其他员工团队,协助解决隐私方面的问题。如有疑问,可在此处联系我们。

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