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AWS 产品管理的秘诀

革命性创新

人们通常认为创新行为是一种伟大的顿悟:灵感会突然乍现,就像漫画中发明家头顶突然亮起灯泡那样。大多数企业外的人可能以为一个革命性的想法会凭空出现,公司会兴奋地推出相关产品,席卷市场,并继续取得持久的成功。但是,这只是外人的一种幻觉。上述情形可以发生在戏剧性十足的故事中,但现实中创新只在很少的情况下源自偶然。

从成立第 1 天起,Amazon 就一直以我们的客户为中心,采用严谨有序的迭代和实验方法来满足客户的需求。我们发现,持续的创新不是偶然发生的,而是需要通过将上述两个要素整合到产品驱动型运营模式中来实现。Amazon 的产品驱动型方法与众不同。我们做出的每一个决策都以客户为中心。我们仍然十分专注于新产品的愿景,但对具体如何实现这一愿景持灵活态度。此外,为满足客户的需求,我们采用迭代式和实验驱动的方法,构建并推出更优质的解决方案。这种产品驱动型运营模式是我们为客户、员工、合作伙伴和供应商提供快速创新的基础。

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全球公司,数字资源

公司正在日益全球化。产品和服务正在完全数字化。通过这一切,客户的期望越来越高,因为他们获得了信息和选择的力量。

要想具备跟上这种变革步伐的能力,同时响应市场机遇和颠覆,就需要有业务敏捷性。IT 领导者若采用以客户为中心的方法,便可以为实现这一目标创造有利条件。

全球公司,数字资源

在 Amazon 发明解决方案

Amazon 首席执行官 Andy Jassy 在 2021 年致股东信中写道:

“创新来之不易,这 20 年来,我们一直站在客户的立场上,了解他们的需求,组织 Amazon 员工共同努力开发更好的解决方案,并投入了大量的财力和人力(通常远早于得到回报之前)。这种迭代式创新从未停止,并且在投资年内会周期性出现高峰,但这可以带来更好的长期客户体验、客户忠诚度和对股东的回报。”

Amazon 以客户为中心